陌生人社交，巨头冲不进的赛道

　　那些活下来的产品

　　为何不缺少流量的巨头们屡屡启动社交战车，又屡屡在时间的冲刷中败下阵来，想要搞清楚其中的“玄学”，还要先弄明白在巨头冲击、监管趋严、行业混乱的局面下，有哪些陌生人社交产品活了下来？

　　所幸这些产品并不算多，大多数还处于小而美的状态，对市面上小有名气的产品进行分类汇总，并不是什么太难的事。

　　第一类是陌陌、探探等做“荷尔蒙生意”的老派玩家。如果说微信是熟人社交领域的霸主，陌陌无疑是陌生人社交的王者，特别是 2018年将风头无两的探探纳入囊中后，进一步加固了“荷尔蒙社交”的护城河。

　　2020年第一季度的财报中，陌陌的净营收为35.94亿元，同比下滑3.5%。不过外界的注意力被集中在了虚拟礼物和会员订阅组成的增值业务，这部分的营收达到11.76亿元，同比增长高达30%，在陌陌营收中的占比也从上个季度的24.1%提升至32.7%。陌陌所揭示的陌生人社交的吸金能力，潜移默化中加剧了市场争夺的激烈程度。

　　第二类是Soul为代表主打“灵魂社交”的新式玩家。不同于抓住了“荷尔蒙社交”欲望的陌陌，以Soul为代表的陌生人社交产品充当了柏拉图的“门徒”，通过人格、兴趣和三观等细分的主观维度进行用户匹配，再借助UGC内容增加用户的社交黏性，制造了一场寻找“灵魂伴侣”的假面舞会。

　　然而“灵魂社交”的可复制性，远不及“奔现”为目的的“荷尔蒙社交”。比如Soul的月活跃用户数已经达到3 000万的量级，在产品功能和形态上模仿Soul的Uki，也曾抛弃探探抄袭“Soul”的玩法，可活跃用户量却持续下滑。比起荷尔蒙驱动的陌生人社交，灵魂社交有着不小的门槛。

　　第三类是Blued等瞄准特殊市场需求的垂直玩家。

　　陌生人的社交逻辑

　　进一步深挖的话，这些活下来的社交产品可以拆解为四个要素：第一个是构建“人设”，常见的是通过兴趣标签的形式，探探的左滑右滑、积目的目的筛选等都可归为此类；第二个是用户匹配，最早的漂流瓶、摇一摇到兴趣标签的智能匹配，目标都是为了激发用户的社交欲望；第三个是聊天互动，几乎所有的陌生人社交产品都加入了IM功能，毕竟“沟通”是实现社交诉求最基本的环节；第四个是沉淀关系，社交产品的宗旨是关系链的沉淀，也是变现的不二法门，内容社区是最常见的形式。

　　为了在陌生人社交赛道中拿到出线权，互联网巨头们将这些要素进行排列组合，然后选择性地将某个因素放大，制造了形形色色的社交产品。只是陌生人社交要解决的无非两个问题，一个是社交效率，另一个是社交价值，那些活下来的产品有一个共性，即聪明的解决了其中的某个问题。

　　比如陌陌、探探和积目等产品的定位就是“效率工具”，不断降低用户拓展社交关系的成本，尽可能高的匹配到相同诉求的用户，并且尽可能快的收到反馈。

　　主打“效率”的社交逻辑，在很长一段时间内成为陌生人社交的主流，在用户匹配环节出现了各种新奇的玩法。

　　以至于疫情防控期间出现了这样一种观点：疫情将是陌生人社交的增长窗口，用户需求将在短时间内出现爆炸性增长。现实有些戏剧性，根据七麦数据的监测显示，《探探》的App Store排名在疫情防控期间达到了最低点，同时陌陌第一季度營收的下滑，也间接折射了用户对“效率工具”需求的脆弱性。

　　再比如Soul等试图摆脱工具的角色，将用户从荷尔蒙连接进化到内容和氛围的连接。按照Mob研究院在《85、95、00后人群洞察白皮书》中给出的数据：18岁～24岁的“95后”是中国移动网民增长新势力，总体人数近2亿，占中国总人口15%。作为在互联网中成长起来的一代，他们的日常娱乐基本在虚拟世界，而现实生活反而狭隘。

　　通过高效的社交匹配和UGC内容，为年轻一代打造专属的“共情社交”，让他们在社交中找到归属感，不失为一种正确思路。

　　不过这一社交逻辑也存在一定的“先天缺陷”，在“荷尔蒙经济”的诱惑下，UGC内容生态可能会出现一些噪声，会出现下架地风险。Soul和Uki都经历过下架，虽然Uki对媒体表示是竞争对手作梗，但内容发布失败依旧被“下架整改”的结果，在某种程度上折射了Uki在内容上存在的问题。

　　归根结底，目前大多数的陌生人社交产品属于抄袭或跟风的产物，缺少对陌生人社交逻辑的深入思考，巨头系也不例外。

　　巨头“耗不起”的战场

　　与大多数赛道不同的是，现阶段的陌生人社交对“巨头”们并不够友好。

　　一方面，陌生人社交是个“慢生意”，想要打造下一代用户的社交主场，还需要花时间培养用户的认同感、归属感和消费意愿。

　　互联网大厂内部崇尚的却是赛马机制，为了资源利用的最大化，习惯复制市场上成熟的产品模式，先投入少量资源看看产出效果，再对投入和产出进行评估，导致对新尝试、新方向的容忍度也就越来越低。可对于弱社交关系、充满不确定性的陌生人社交赛道，快速进场博取出线权的做法几乎行不通。

　　另一方面，内容合规性已经成为陌生人社交平台的命门，在越来越严的监管趋势下，稍有不慎就有可能触及关停红线。

　　相较于“大不了重新开始”的创业者，潜在的污名化风险可能是互联网巨头们浅尝辄止的直接原因。至少在微信官方关闭漂流瓶、陌陌极力淡化“陌生人社交”标签的局面下，诸如Uki、吱呀和音遇等因为内容打“擦边球”被整改，然后在舆论上出现大量声讨的情况，恐怕不是互联网巨头们愿意冒的风险。

　　而那些活下来的陌生人社交产品，无一不是大浪淘沙的产物。就像陌陌的崛起离不开入局时间早、用户新鲜感等不可复制的优势，后来陌陌也曾孵化出瞧瞧、ZAO、Cue、赫兹、MEET和织音等垂直社交产品，但都未能激起太大的水花。一连串兴趣化的陌生人社交产品中，多半停留下爱好、自我描述等浅层次的标签上，上升到用户内心、人格等深层次的只有Soul之类的少数产品。

　　为何互联网巨头们还要猛攻陌生人社交赛道？并不难找到合理的解释。虽然现阶段的市场现状让巨头们“耗不起”，但陌生人赛道可能存在的想象空间，可以说是每一个有理想的企业都无法拒绝的。

　　根据艾媒咨询的数据显示，2015年到2020年国内陌生人社交用户规模持续增长，预计今年将增至6.49亿人次。况且陌生人社交以“95后”年轻人为主，根据《85、90、95后人群洞察白皮书》中提到的数据，月收入在一万元至两万元的人群中，“95后”的比例与“85后”相近，而月收入五千元至一万元的“95后”占比高达28.7%。

　　一面是庞大的增量用户，另一面是巨大的消费能力，“陌生人社交”产品正是将两者连接在一起的桥梁。

　　所以一次次折戟的现实，并没有浇灭巨头们冲击陌生人社交的热情，哪怕是一向“佛系”的网易也忍不住入局。可以看到的进步是，网易云音乐的“心遇”在尝试区别于效率工具和内容社区的社交逻辑，打算以同城社交进行场景化的探索。这种路径能否跑通还不得而知，好在出现了模式上的变通。

　　符合当代年轻人行为习惯的陌生人社交，像是一场押注未来社会红利的长线价值投资。

　　京东、网易或许只是陌生人社交赛道碰撞的“先锋”，随时都可能出现新一轮的集体爆发。只是想要在这个“不眠的战场”中活下来，还需要适应已经形成的既定法则：巨头系也好，创业者也罢，一味地杂糅流行的产品元素终归是行不通的，市场需要的不是胡乱拼凑的产品，不是打擦边球的产品，也不是拙劣模仿的产品，而是为所瞄准的用户群打造“不可替代”的社交体验。

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