选择正确路径，触达对的消费者

　　C：最近一段时间奢侈品品牌开始出现拥抱电商的现象。实际上，积家从去年年底开始也上线了电商服务，你如何看待现在这个拥抱电商的趋势？积家全球的电商策略如 何？ L：电商其实已经不再是一个趋势，而是一个所有人都在做的东西。换句话说，它已经是一个非常重要的销售渠道。但是现在有很多电商平台并不是很正规或很有品质，所以我们也在花费一些精力去把最经典、最权威的电商渠道商从纷繁复杂的市场中分辨出来，避免灰色地带的存在，然后再与最有品质的电商平台提供者取得合作。

　　C：对腕表品牌来说，经营电商业务有哪些亟待解决的困难？积家开展电商业务至今有什么新的发现？

　　L：目前看来积家的电商发展不错，可以预见，未来的形势可观。不过，这对积家来说当然还是一次转型。以前我们长期与经销商和供应商展开合作，电商就需要去开发更多的合作伙伴。这意味着建立并维持新的关系变得很重要。数字化工作并不局限于与电商平台合作的层面上，而是公关工作也要相配合地与数字化打交道。我们最重要的工作永远是给客户提供更好的服务体验。今年年底，积家就会与微信正式合作，开设微信商 城。

　　C：从今年年初开始，奢侈品腕表行业已经出现了明显的回暖迹象。积家也有相同的感受 吗？

　　L：我们已经注意到的一点是，中国市场正在出现大幅的增长。我们能够明显感受到，现在全世界的中国游客旅游越来越多，但是购买却没有那么多。越来越多来自中国游客的购买开始发生在中国本土。这对我们来说是个好现象。积家是基于全球来推出市场策略，中国是其中一部分，但我们不会为中国特别推出一个项目。但是，中国作为很大的零售市场，我们接下来选择更优质的购物中心和商场进行合作，包括与微信商城展开合作，也是为了更好地服务于中国买家。上海电影节也是一个很好的例子，我们通过这种方法去激活数字传播的策略，让更多中国的消费者知道积家这个品牌，以及积家一直以来对中国电影事业的支持。

　　C：这次赞助上海电影节有没有一些亮点的配合营销的手段可以分享？

　　L：如果你问我最大的亮点，我认为是积家在公益晚宴上拍出了10 8万元的天价腕表这件事，拍卖筹集来的全款都会被用来修复中国老电影，比如下一步要修复的电影是《画魂》。

　　C：许多奢侈品腕表品牌在推出越来越多的入门级款式和腕表设计，来吸引财富积累日益增长的年轻消费者。为什么开始发生这种转变？

　　L：积家的产品其实非常均衡全面，而并没有针对某一个特殊的群体。我们希望客户能获得最好的体验，这涉及一种“相关性”和“抵达性”，换句话说，也就是所有人都能够按照自己的喜好在积家选到最符合自己口味的腕表产品。

　　C：在腕表品牌当中，积家近几年在营销方面似乎表现得更活跃和大胆，比如开始与社交媒体合作，这在其他奢侈品腕表品牌当中几乎是前所未有的。能不能介绍一下积家在全球或不同重要地区市场的营销策略和原则是怎样的？

　　L：对于积家来说，现在与KOL的合作是一个新的战略，也是非常重要的。我们在选择KOL 的时候，会选择那些身上拥有正直、优雅这种感觉的社交媒体红人，然后通过他们的受众抵达我们想要的受众。所以选择正确的KOL 很重要。

　　C：积家今年在中国的开店计划如何？

　　L：我们接下来在中国一线城市的黄金地段会展开更多与经销商的合作。正如之前提到的，在电商这一块也会做出更大、更多的动作。中国顾客在海外旅游时发生购买相对以前要少一些，而这也是我们正在努力做的事情—让他们在中国内地和在海外看到的是同一个积家。

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