供需对接 精准捕捉——访广州广之旅国际会展服务有限公司副总经理黄灿兴

　　导语：“2020广东国际旅游产业博览会”（以下简称“广东旅博会”）将于9月11日至13日在广州中国进出口商品交易会展馆A区举行，广之旅会展公司作为旅博会的执行单位，已连续11年深度参与了广东旅博会的筹办工作。

　　今年由于疫情影响，大大增加了展会主办方在招展和现场组织方面的工作难度和强度。如何在重压之下，完成安全和利润的双丰收，是这个老牌旅游展面临的全新挑战。

　　2020年广东国际旅游产业博览会（广东旅博会，CITIE）将于9月11日至13日在广州中国进出口商品交易会展馆A区举行。本届旅博会由广东省旅游发展研究中心主办，岭南控股广之旅承办。展会以“愿美好世界与你相遇”为主题，关注疫情后的文旅消费市场，传递对旅游行业全面复苏的坚定信心，在多个方面整合国内外文旅资源，为旅游业界提供展示、合作、交流平台。据了解，广东旅博会自2005年以来成功举办十五届，已成为目前全国展览规模最大、国际化程度最高、市场化运作效果最好的综合性国际旅游展览会。

　　《旅游会展》：首先请您介绍下今年旅博会的筹备情况？招展是否受到了疫情影响？

　　黄灿兴：“广东国际旅游产业博览会”前身是广东国际旅游展览会，自2005年以来成功举办十五届，已成为目前全国展览规模最大、国际化程度最高、市场化运作效果最好的综合性国际旅游展览会。举办旅博会是落实国务院和省委省政府发展战略、推进供给侧结构性改革、扩大旅游投资和消费、促进文旅幸福产业建设的重要举措，是推进广东旅游对外开放、加强“一带一路”交流合作、推动建设粤港澳世界级旅游休闲湾区和世界旅游休闲目的地的重要平台，是部署推进广东全域旅游发展和文旅产业高质量发展的重要抓手。

　　在总结过去十一年办展经验的基础上，今年在举国上下齐心战“疫”的背景下，我们将加大旅博会信息化、品牌化战略发展力度，强化旅博会作为文旅产业交流合作平台的核心作用。

　　目前我国疫情得到极大缓解，但新冠疫情给世界发展带来很大影响，世界主要经济体普遍面临经济下行压力。幸运的是，5月初海外迎来了疫情转变的“好消息”，欧洲多国有望在5月中旬迎来“解禁”。尽管如此，根据专家的预测，全球疫情仍然无法在短时间内结束，这对旅博会的境外招展带来了较大的困难。

　　针对此情况，我们将密切与境外目的地旅游机构及企业展商保持联系，借助广东省市相关政府机构、友好协会、贸促会、中国驻外使领馆、岭南集团及广之旅庞大的国际旅游供应商网络力量，了解他们疫情过后的推广目标和针对中国市场的推广措施，匹配精准需求定制专属方案，提供在线路演和线上展示机会，与中国买家主动对接。此外，我们将把招展的重点目标转移到外国驻中国机构，与外国驻华及驻穗使领馆、旅游官方机构、商协会合作，组织形式多样的推介交流会及考察活动，宣传推广旅博会，开展招商招展工作。

　　《旅游会展》：今年展会在组织方面作了哪些调整？尤其是公共卫生方面，作了哪些预案和准备？

　　黄灿兴：今年，广东旅博会关注疫情后的文旅消费市场，将以“愿美好世界与你相遇”为主题，传递对旅游行业全面复苏的坚定信心，在五个方面整合国内外文旅资源，为旅游业界提供展示、合作、交流平台。

　　一是把握全域旅游发展趋势，不断深化“旅游+”多产业融合发展模式，助推振兴实体经济，重点打造智慧旅游、研学旅游、乡村旅游、康养旅游、体育旅游等泛旅游主题展区。二是引导和培育文旅新业态，支持品质民宿、非遗文创、工艺美术、中华老字号等在旅博会现场展示，推动文旅融合，扩大优质文旅产品的供给。三是关注疫情后出境游目的地，策划新兴小众国际旅游目的地主题展区，为业界和旅行爱好者提供与众不同的旅游资讯和产品。四是加快提振文旅消费市场，策划“广东人游广东”、“旅游福利限时抢购”等系列宣传和市场推广活动，打造惠民便民的年度旅游消费嘉年华。五是抓住数字经济的发展机遇，筹备线上旅博会、展会直播、5G+VR科技体验等沉浸式互动观展方式，推动文化旅游与数字经济深度融合，促进旅博会数字化、网络化、智能化发展。

　　当前，抓好疫情防控工作是旅博会的突出任务。我们始终坚定地把疫情防控工作作为展会现场最重要的工作来抓，专门设立卫生防疫组，制定现场卫生防疫方案。

　　我们根据卫生防疫方案，计划展前召开“桌面演练”，预演防疫卫生工作全流程，对展会现场可能发生的紧急情况进行演练，协调和组织充足的保卫力量应对，及时发现、消除各类卫生防疫安全隐患。展会现场专人专岗做好对所有进出人员量体测温及配合其进行其他的病毒排查工作；对公共空间及公共设施每天进行多次消毒；设置医疗室和隔离区，若发现现场人员有症状则按相关部门指引安排送去就近的定点医疗机构。

　　此外，按照防疫部门的要求，将收集所有进馆人员的身份信息，进馆必须出示穗康码、粤康码等健康码，并测量体温，确保体温正常及没有发烧咳嗽等症状才能进入展馆。

　　《旅游会展》： 如何消除大家的心里顾虑来观展？展会采取了哪些宣传策略？

　　黄灿兴：我们都知道展会的核心价值是为参展商和观众提供交易平台，因此做好观众邀请是展会成功的前提。

　　近年来，随着旅博会的转型升级，特邀买家和专业观众的甄选力度逐年加强，所有申请都需要经过组委会的严格审核。

　　2019年广东旅博会吸引了来自全国各地的十多个旅游协会组团参观，合计698名特邀买家，2万多名专业观众到场参观参会，实现买家质量和数量齐升。为提高旅博会展商和买家的配对效率，从2018年起，广之旅会展公司自行组建信息技术团队，自主研发PMS展会预约配对系统。经过两年的系统改造升级，“展前了解预约、展中沟通意向、展后落实成交”的模式获得展商及买家认可。

　　今年，我们将以“供需对接”为观众邀请的核心思路，精准捕捉“大众旅游”时代和“文旅融合”背景下的产业界发展新动能和市场新需求，深度挖掘各类买家观众的参会需求，加大邀请专业买家的力度和投入；持续升级PMS展会预约配对系统，加快技术创新，完善线上供需对接、信息匹配、精细营销等全流程服务，提高合作交流的效率和精准度；同时举办形式多样的商务社交活动，搭建多层次、宽领域、高效务实的资讯共享、沟通交流、合作交易专业平台，创造优质的商务对接环境，以吸引买家观众到场参观参会。

　　针对社会公众，我们将在主题展区策划设置、展会空间氛围设计布局、展位布置等方面融入全球旅游主题元素，打造沉浸式的文旅体验空间。同时，联合海内外目的地和参展商举办特色的文旅风情表演和推介交流活动，为观众创造更丰富的互动观展体验。

　　《旅游会展》：疫情让旅游业遭受重创，如何帮助展商通过展会“快速回血“？

　　黄灿兴：针对今年的特殊情况，提振旅游消费市场信心是旅博会的核心任务。我们将加强疫情过后的宣传和资源整合，重点打造文旅＋乡村、康养、科技、互联网、体育、美食、教育等泛旅游主题展区，促进新兴科技和文旅产业加速融合，持续发掘文旅融合行业价值。

　　同时，借助展会平台加快提振文化和旅游消费市场，集中展示文化历史、休闲度假、养生保健、乡村生态等多元化旅游产品，策划“广东人游广东”、”旅游福利限时抢购”系列宣传和市场推广活动，举办“旅游目的地合作伙伴”主题日、文化旅游推介会、旅游新品发布会、文旅项目对接会、KOL直播及其他有特色的文艺文化展示、表演等活动，提振市场信心，有序推动省外、境外游客游广东。

　　值得一提的是，今年的广东旅博会除提供已有的线上预约配对系统，还将重磅打造线下买卖家速配会，提供高效的现场沟通对接平台，并为参展商和买家提供智慧邀约、有效配对、日程通知等智慧会展服务，打造多维社交场景，提高洽谈效率，促进买卖双方精准配对。

　　针对无法到场参展参会的展商及观众，我们计划依托旅博会实体项目发展“线上旅博会”，推动“互联网＋旅游”深度融合，整合线上线下资源，打造线上化的旅博会外延性活动和配套活动，搭建全天候线上交流合作平台，建立旅博会“线上+线下”综合发展模式，打造“永不落幕的广东旅博会”，放大旅博会的“溢出效应”，助力全球文旅行业复苏。

　　《旅游会展》：目前，全国会展业开始复苏，您如何看待后疫情时代的展会市场？是否会作出战略上的调整？

　　黄灿兴：作为旅游展的主办方，我们一直持续关注疫情的发展和国内外旅游目的地的应对情况。9月的广东旅博会是新冠肺炎疫情转趋缓之后的首场国际性文旅盛会。市场更为关注的焦点在于，在疫情趋缓之下，旅游业会在何时出现反弹以及反弹的力度和速度会有多大。我的观点与业内大多数专家相似，旅游经济复苏将是一个漫长的过程，但中国经济长期向好的基本面和大趋势没有改变，我相信，会展业和旅游业的未来必定是持续向好。

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