从线下到“云课堂”

　　庚子年的一场疫情，使云教育加速布局。

　　“云教育”是指基于云计算的在线教育，它集教学、管理、学习、娱乐、分享、互动等于一身，可供教育主管部门、学校、教师、学生以及家长分工协作，共同达成教学目标和育人任务。

　　相关数据显示，截至2019年6月，我国在线教育用户规模达2.32亿，较2018 年底增长3122万，全年在线教育用户规模预计将达2.59亿人。预计2020年中国在线教育用户规模将达3.05亿人。2019 年中国在线教育市场规模预计达到 2727亿元，到2020年中国在线教育市场规模将突破万亿元。

　　巨大的市场规模，快速增长的用户人数，用“方兴未艾”来形容云教育再恰当不过了。即使是在疫情最严重的几个月，云教育依然热度不减，“网课”“ 教师变主播”“直播课堂”等词汇频频登上微博热搜榜。可以说，走向 “云端”的教育，不仅仅是技术的更新，更是教育理念的颠覆，有关云教育的每一次尝试都是改变当下教育生态的 “破冰”之旅。

　　开启教育“新篇章”

　　世界卫生组织发布的第77期新冠肺炎疫情报告称，世界范围内有90%的学生、超过1.5亿名儿童和年轻人受到停课等影响。而在疫情面前，在线教育冲在了行业前头，担负起了全国学生的课业责任。大量线下机构为了生存，都纷纷转型或布局线上。作为教育行业的龙头企业，新东方的线上教育“新篇章”也由此开启。

　　“这场疫情，给新东方带来了严峻考验，新东方地面课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。”新东方创始人俞敏洪在自己的公众号“老俞闲话”中撰文提到，为了不让公司全面停摆，上百万学生无课可上， “最好的办法是把课程搬到线上”。

　　然而，从线下到线上，看上去轻巧的转变，实践起来并不容易。在线系统能否应对突如其来的流量洪峰？习惯了与学生面对面互动的老师能否适应镜头带来的距离感？家长和学生是不是愿意尝试在线上课？这些问题，摆在了所有教育行业从业者的面前。

　　但不管怎样，云教育、线上教育已是大势所趋，疫情的到来只是加速了它的发展，转型升级迫在眉睫，这就如同达尔文《进化论》中的“物竞天择，适者生存”一般，万物皆有规律，顺之则生，逆之则亡。“企业所谓的生死考验，常常是突如其来的，既没有预兆，也不可能让你做好充分准备。”俞敏洪在文章中感叹道。

　　转移到线上，对于老师的教学场景和沟通方式都提出了新的要求，为了适应新的转变，新东方迅速行动起来。 “几万老师在除夕晚上就开始在线的训练和备课，新东方所有技术人员和研发人员夜以继日工作，终于为寒假班学生在线学习做好了准备。”据新东方青岛学校校长周帆介绍，新东方还对每一个老师提出了新的要求，从行为规范到课堂内容呈现再到课件升级、课后作业跟盯，每一个环节新东方都做足了准备。

　　打开教育“黑箱”

　　危机中往往孕育着生机，从线下到线上，被动而又仓促的转变却也带来了意想不到的收获。

　　“以前在教室上课，无论是公立学校还是教育机构，只要教室不装监控，教室内部就是一个‘黑箱’，家长和管理者不能直接地了解到课堂教学环节，只能通过间接的方式。”周帆说，转到线上之后，“黑箱”被全面打开，教学环节被录制下来，随时可查。除此之外，“线上教育还更加灵活多样，以前的线下课程学生如果错过了教学，需要耗费额外的时间和精力去补课；而转战线上之后，视频课件随时可以回看，所有的课堂场景下的课程都有档案可查。”周帆补充说。

　　转变带来的收获不止只有这些，在采访中周帆提到，通过人工智能、大数据、云计算等技术与教育相结合的辅助，老师可以为学生提供个性化教学、教育解决方案。就拿布置作业来说，之前的线下课程很难做到给每个学生定制个性化的作业，老师们往往是给一个班几十个学生布置一样的作业，而转移到线上以后，可以通过大数据，根据每个学生的不同情况，匹配不同的作业，通过点对点的方式，实现精准投送。“魔法教师平台”就是新东方推出的个性化学习云平台，平台录入了大量的学习内容，通过云端的大数据支持，在学生测验后，针对每个学生不同的学习弱点，投送不同的学习内容和讲解内容，使学生的学习效率得到了量级式的提升。

　　除此之外，线上教育还打破了原有的校园和教室的藩篱，充分放大了老师的产能，实现了优质教育资源的共享。 “线下课堂每个班的班容是有限的，而在线课堂可以实现几千人同时上课，授课人数不再受教室大小的影响。”周帆说，以城市为例，这个转变带来的结果就是，青岛各区市的学生都可以在线上看到很多名优教师的线上教育教学视频，反过来也会促进更多名优教师推出更优质的线上教育教学作品，从而全面提升教育的质量和水平。

　　在线教育的快速推进，也为各种类型课程的推广带来了新的契机。在常规的课业辅导之外，在线教育所囊括的课程范围也会变得更加丰富和多样。“拿体验课来说，以前青岛新东方的体验课多以线下为主，转移到线上之后，仅青岛地区在一个月的时间里泡泡英语和优能英语的体验课就可以达到53000多观看人次。”周帆说。

　　未来可期

　　不可否认，在实践过程中，“云教育”无论是在新技术的运用、教学内容的设计还是教师的转型、教育质量的保证等方面还存在一些有待解决的问题，云教育就像一面多棱镜，饱受关注，也不乏争议。

　　“对于学生来说，线下教育可以使学生真切地看到老师，可以随时提问，面对面地与老师交流互动，而现在学生面对一个摄像头，在真实的交互感上会有所下降。”周帆说。但是交互感的减低并非没有办法被弥补：除了优化在线教育平台，利用技术手段提高课堂交流的效率之外，新东方还引入了“双师”模式，在授课教师之外，给每25个学生配备一个助教，学生们除了在课堂上与老师互动之外，还在课后由助教辅导、跟盯学习进展。

　　诚然，“云教育”给未来的教育模式带来了诸多的想象，但不少专家认为，云教育不可能完全代替线下教育，传统课堂仍具有无可取代的重要作用。未来的趋势将会是OMO，即线上-移动-线下教育协同发展。

　　“对于教育培训机构来说，要做的是如何更好地把高质量的教学产品和科技真正结合起来，借助科技手段去提高学生的学习效率、学习效果和学习体验，真正让教育插上互联网的翅膀，努力将在线教育的好处惠及每一个学员。”新东方在线客户服务总经理吴明珠认为，“未来，学生的学习会在教室完成，课后的辅导可能会通过在线课堂，更有可能一部分课程会搬到线上，无障碍地打通线上线下，通过地面课程解决老师和学生之间的互动问题，通过线上课程保证时间的灵活性。”