品牌塑造的关键是挖掘最具差异化的优势——访广州市亿帆展览服务有限公司副总经理谢泽琪

　　9月24-26日，第30届广州国际大健康产业博览会（简称“IHE大健康展”）在广州广交会展馆成功举办。虽然受到广州突发疫情影响，此次展会从6 月延期到了9月，但参展企业数量对比2020年仍然有所增长。此次展会成果如何？在疫情下为何仍有这么多企业信任展会品牌？会展行业有哪些新趋势？带着这些问题，近日，记者采访了广州市亿帆展览服务有限公司副总经理谢泽琪。

　　多措并举维护海外客商资源

　　谢泽琪告诉记者，今年IHE 大健康展规模将近3 万平方米，但疫情前的2019 年展会规模已有将近6 万平方米。以往每年IHE 大健康展的国际展商占比率都高达40-45% 左右，但因疫情导致国际展商基本都无法参展，同时国内展商受影响也比较大，所以 2020-2021年展会规模缩减比较严重。但从参展企业数量来看，2021 年展会对比2020 年还是有所增长。

　　谢泽琪表示，以往IHE 大健康展的最大特色就是国际化水平高。疫情的影响削弱了IHE 大健康展这个突出的优势，但是海外客商依旧是主办方非常注重的方向。在对海外客商的开发、维护方面，谢泽琪谈到了两点经验。

　　在公司运维方面，亿帆展览并不像有些展览公司会大批量裁员，而是依旧保持着国际招展和招商的团队，持续不断的通过网站信息发布、邮件 EDM、各种境外媒体及社交平台宣传展会。虽然大部分外商无法线下参与展会，但亿帆展览依旧会通过线上方式帮助海外客商进行商务匹配。展会作为一个贸易平台，它的桥梁功能是不会弱化的，只要主办方以服务客商为初衷，做个“长期主义者”，是能实现“云服务”的。

　　在市场运作方面，亿帆展览坚持两大原则：帮助国内出口企业走出去，帮助国外企业走进来。为了帮助国内出口企业走出去，亿帆展览会积极邀请在华境外采购商和外企驻华代表、代理商线下参会；通过线上商务匹配及一些跨境电商的方式，帮助国内企业把产品销往国外。为了帮助国外的企业走进来，亿帆展览除了为企业提供展会现场的服务外，还在平时不断给企业提供关于国内市场、行业的信息，给予他们一些指引和建议。当展会能够帮助国外展商更加了解中国的商业模式和趋势，为他们链接匹配的资源，那即便他们不能线下参展，线上依旧可以保持一定的粘性。

　　品牌需要时间的沉淀及差异化优势

　　谢泽琪表示，近年来由于政策利好，各地都出现了大小不同的“大健康展”。但是IHE 大健康展有着更深厚的基础和品牌积淀。谢泽琪认为塑造会展品牌最重要的有以下几点：

　　一、品牌的VI 设计和传播。亿帆展览的员工在对外介绍展会时，一定会强调是“IHE 大健康展”。同时，还会在各方面不断凸显展会LOGO 形象。“IHE”的LOGO 有一片清新的绿叶，在展会的宣传材料、现场标识上，都会出现这个色系为基础的设计，并让LOGO 不停重复出现。今年展会还设计了吉祥物“小H”，并衍生了以“小H”为基础的小礼物，这些都是为了增强展会品牌可识别度。

　　二、时间的沉淀。一个品牌之所以称之为品牌，不仅是一个符号和几个文字，而是时间沉淀、客户累积下来的形象认知度。真正的品牌展会都是有沉淀、有时间记忆的，3-5 年前的展会报告、展会会刊、展会新闻，都是展会品牌的“记录者”。

　　三、打造展会的核心优势。行业人士大部分都明白展会核心优势的框架理论，包括要打造服务体系闭环，要做线上线下闭环，要做整个产业生态闭环等。但问题是如何塑造、凸显自身展会的品牌优势。谢泽琪认为，重点就是要做精做强自己力所能及的事情，挖掘最具差异化的优势。

　　谢泽琪强调，亿帆展览的IHE 大健康展有不少核心优势，但最突出的优势还是“人”。“我们的业务招展团队，是业内招展能力最强、服务能力最到位的团队。即便在疫情下突发事件频发的时刻（比如展会延期、展馆变动），在没有太多市场费用的情况下，在今年展馆服务安排和搭建延误的情况下，我们的展商还能一如既往的支持我们，这离不开我们超强团队的运作。”谢泽琪表示，亿帆展览把招展人员培养成了集销售成交、市场推广及后端服务的全方位人才；培养了一批深挖展商需求、站在客户角度思考问题，为客户参展提供面面俱到的帮助助及关怀的人才。当展商感觉到，是一批“有温度”的人在服务着他们，这其实就是IHE 品牌的附加价值。

　　政府愈发重视，线上线下融合是大趋势

　　谢泽琪指出，疫情新常态下，会展行业出现了几个值得关注的新趋势。

　　第一，政府愈发重视会展业。疫情之下，各省市的会展中心建设仍如火如荼，场馆数量越来越多。同时，政府主导的展会项目也越来越多，各项投入并没有减少。这说明地方政府已经愈发重视会展行业带动城市贸易、旅游、餐饮等方面的作用。因此，关注政府政策，得到政府的支持，已经成为会展人必须要做的事情。

　　第二，线上线下融合发展是大趋势。近几年政府一直在强调数字化转型升级，会展业必须跟上形势。虽然会展活动必须要有“线下面对面的行业汇聚”这种高效沟通交流方式，但是如何克服线上的冲击，如何线上线下融合为企业提供更有效的帮助，也是所有会展公司都要积极面对的问题。

　　第三，作为商业型会展，行业垂直化和专业度要求会越来越高。只有在某个行业、某个领域做精做强，才能保证展会的可持续发展。