经计算机专家测试,手机、电脑维修人员偷看甚至复制客户私人数据是普遍现象。加拿大圭尔夫大学的计算机科学家将六台新购笔记本禁用音频设备,伪装成无法发声需要维修的假象。这种故障维修极其简单,且无需访问用户文件。
六台伪装成男、女用户使用过的笔记本,被送往16 个大中小不同规模的维修点。最后分析回收电脑的日志,研究人员发现有6家偷窥客户数据、2家复制了客户数据。部分维修人员访问了女用户的暴露照片、男用户的浏览器历史记录。
有2家将加密的个人文件和暴露图片复制到了外部存储设备。其中3家删除了浏览记录和设备日志,1家甚至专门使用了不会留下日志的访问方法,表现出了相当的“专业性”。这还是加拿大的情况,不知道我们这边情况如何。所以送修设备前应尽量恢复出厂设置,或当面维修,注意保护好个人隐私。
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