如何用交互式显示提升零售和快餐店的消费体验？

　　从严格管控到放松，人们越来越依赖在线购物和送货服务，面对面购物和用餐看起来与以前大不相同。实体零售店和快餐店中的互动技术也是如此。交互式显示器的最新进展正在创造身临其境、信息丰富且高效的独特环境，同时在劳动力短缺加剧的情况下提供额外的店内支持和指导。

　　大型交互式显示器提供无与伦比的体验环境。创造独特的品牌体验对于吸引客户的注意力并留下持久的印象至关重要。客户希望拥有自己的购物体验，他们正在寻求技术来帮助他们实现这一目标。显示器减少了购物的摩擦点，同时还允许零售商以超现实的方式展示他们的产品。这可以为客户创造身临其境的体验，最终提高参与度和留住客户。

　　例如，豪华床垫零售商在其实体店内创建了身临其境的观景室，让客户能够以信息和感官的方式与其品牌互动。店内使用大尺寸显示器，查看室允许客户按照自己的节奏购物，同时通过交互式显示器提供相关的产品信息。这些安装导致现场销售的增长超出了公司的预期。

　　在查看零售分析数据时，事实证明，客户会记住更具交互性的体验——这将影响他们回访的潜力。通过交互式展示，零售商和快餐店可以以一种引人入胜但有意义的方式与消费者互动，帮助他们与其他零售商区分开来，并创造令人难忘的体验，从而增加他们的长期销售额。

　　我们将此与解封联系起来并学习概念。寻找新智能手机的购物者会记得拿起电话时附近视频墙上动态显示的新定价和功能信息的体验。他们不会记得拿起电话、查看设备、放下设备并继续前进的经历。

　　情境化信息展示

　　随着企业专注于开发更加个性化的购物体验，许多企业在设计互动环境时依赖真实数据点和人口统计数据。集成摄像头和传感器，零售商和快餐店可以检测和收集客户的性别和年龄范围等人口统计信息，帮助提供更多的情境感知和个性化内容。

　　出现在快餐店菜单板上的食品和饮料项目对于28岁的男性和58岁的女性来说可能大不相同。没有千篇一律的内容策略，在客户查看屏幕时捕获有关客户的信息，然后使用他们的分析数据提供最相关、最有意义的内容的能力将帮助企业更具预测性和预期客户的愿望。

　　在查看上下文感知内容时，用户的客户关系管理在根据观众人口统计匹配内容方面发挥着关键作用。“随着分析软件与客户关系管理互操作，将捕获数据供企业研究。这进一步使企业能够根据人口统计数据和其他客户信息调整和提供内容。

　　为了更好地了解客户的购买趋势，可以使用快速感应系统来决定放置交互式标牌的最佳位置。快速感应系统跟踪实际的人流量并将其转化为可操作的数据，可以对其进行研究以提供高级分析，并允许客户在其空间内实施数据驱动的改进。通过这项技术，零售商可以打造他们的实体店体验以获得最大的参与度。

　　不仅仅要触摸屏

　　随着触摸功能现在被视为标准，通过使用语音或手势可以看到相当大的创新，更快的处理速度使电容感应等功能成为现实。

　　我们首先在较小的显示器上看到了电容感应，但现在看到了这种功能内置于较大的显示器中。如今，显示器中还内置了更多覆盖层，可提供更多接触点。

　　专门构建的应用程序也在增加，并且可以实现店内参与，例如直接在销售现场进行虚拟试穿。客户所要做的就是站在原地观看服装显示在他们的图像上，让他们清楚地了解这些服装的外观和与其他服饰的搭配。人工智能计算机视觉技术也被用于影响客流量，根据他们的人口统计数据战略性地引导顾客购买商品或前往商店的部分区域。

　　我们鼓励企业通过客户体验中心吸引访客。客户体验中心旨在建立和加强品牌与其客户的关系。如今的观众不太能容忍任何不能立即引起他们注意的东西。通过结合交互式显示，客户体验中心邀请客户参与体验，而不仅仅是体验的旁观者。这种互动体验通过将品牌与他们的个人身份结合起来，加深了客户的关系。

　　小间距LED屏可能会增加商店和 快餐店 的兴趣，以吸引顾客回到他们的实体店。我们看到这些更大、更亮的屏幕具有先进的自定义叠加层和指向机制，它们正在吸引观众，这与我们以前看到的不同。我认为小间距LED屏在非触摸交互方面的创新非常有前途，尤其是在手势方面。当将交互性与这些超大的动态显示器相结合时，消费者的沉浸感可能会达到无法预料的高度。

　　在开发全面的交互体验时，显示器上的内容只是拼图的一部分。定向音频，尤其是作为小间距LED屏体验的一部分，为整体环境增加了一层额外的层次，与交互式显示器及其内容带来的体验相得益彰。定向音频将产生真正的影响。让音频跟随用户，无论是最初吸引消费者还是推动进一步沉浸，只会增加观众参与度和客户体验。

　　户外选择

　　除了室内数字显示技术，零售商对户外显示的兴趣也越来越大。随着显示器变得越来越便宜，全国许多地区的环境限制减少，零售商正在寻求利用在停车场、户外座位和其他区域放置户外交互式显示器。一些显示器，例如与电动汽车充电站相结合的屏幕，甚至在客户进入之前就与他们互动。

　　虽然管控放松了，但是健康和安全问题仍然很重要，尤其是在与显示器持续互动的情况下。例如，为了解决这些问题，信息亭现在包括经过权威机构认证的抗菌涂层。此功能有助于在连续使用后抑制细菌生长，并防止显示屏因空气中的氧气和硫磺而失去光泽。

　　随着行业展望互动环境的未来，零售和 快餐店 的机会似乎无穷无尽。预计将继续关注个性化，通过增加使用摄像头传感器、热图、RFID标签或来自营销分析软件的信息，将内容与消费者的需求相匹配。

　　零售和 快餐店 环境成为消费者的商店或餐厅，因为内容会随着个人的变化而变化。这些自动的、个性化的体验确实让每个人都能从中找到乐趣。

　　但是多少才算太多？一些专家警告不要过度使用交互性。大多数日常互动已经实现自动化，其中许多是通过数字显示器或智能手机和平板电脑等个人设备进行的，但零售商和 快餐店 仍然必须提供真正的人际接触，为消费者提供个性化的建议和服务。

　　交互性可以而且应该被深思熟虑地用作客户体验的一个重要但不是唯一的部分。我们不要忘记，当人们离开家去商店或餐厅旅行时，他们通常会通过个性化服务来寻求这种人性化的体验。

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