医院后勤管理问题与对策浅析

　　摘要：随着我国经济社会快速发展和医疗卫生事业改革不断深化，过去长期形成的粗放、被动式医院后勤管理模式已无法适应现代化医院发展需求，一系列短板和问题凸显，极大影响了医院高效、高质量发展。

　　在患者就医需求全面提高的当下，有必要对医院后勤管理现状及普遍存在的问题进行系统性梳理分析，这样才能有针对性地采取有效措施予以改进和强化，切实提升后勤管理水平和工作质量，为医患提供更加优质的服务。

　　医院后勤管理门类齐全， 自成一体，涉及物资、总务、设备、财务、基建等多个部门，主要通过统筹和调动人力、物力和财力资源，为一线医疗工作提供及时高效的后勤保障。

　　近年来，随着医疗卫生体制改革全面深化和医院现代化进程不断加快，粗放、被动的后勤管理模式逐步暴露出一系列问题和短板，已无法适应患者就医需求不断提高的需要，亟需通过有针对性的分析研究，拿出行之有效的解决方案。

　　本文试图通过对医院后勤管理现状及普遍存在的问题进行系统性梳理分析，提出改进措施，以提升医院后勤管理水平。

　　一、医院后勤管理现状及问题分析

　　（一）医院后勤管理的信息化程度较低

　　医院后勤管理部门工作极其繁杂，不仅要负责水、电、煤、气、冷、热等总务管理，还需要负责医院的财务管理和物资管理。特别是大型综合性医院，部门复杂，医护人员众多。每天，每个部门都会产生非常多的数据和信息。对各部门每天的物资流向、财务信息、报销数据等进行统计和存档，一直以来就是后勤管理部门一项艰巨的任务。

　　目前，一部分大型医院没有构建完善的后勤管理系统，后勤管理的信息化水平还比较低，没有便捷的信息统计工具。每天各部门产生的数据信息都需要人工去统计，造成后勤管理部门大量的人力资源被占用。这不仅大大降低了后勤管理部门的工作效率，还无法保证各项数据的准确性。

　　（二）医疗资源管理不到位，浪费现象严重

　　目前，我国大型综合性医院规模都非常大，且各式各样的医疗设备众多。医院各个科室每天都要接纳大量的患者，需要使用的医疗资源数量也非常多。

　　医疗资源主要由后勤管理部门进行调配、运输和传送，如果医疗资源使用的数据统计工作没有做好，就会出现资源浪费现象。

　　医疗资源数据统计工作做不好，主要有两个方面的原因。

　　一是后勤管理部门没有精确、动态的数据统计工具，往往会造成医院每天的医疗资源消耗数据统计不准确。记录到数据库里面的数据，也不能对以后医疗工作的开展发挥支撑作用。

　　二是医院各部门之间的配合协作不强。因为各医疗系统之间相对独立，各科室使用的医疗资源数据很难实现共享和汇总，所以不可避免地造成后勤管理部门无法对医疗资源使用的信息进行统一管理。

　　( 三）配网工程项目管理缺乏相关的专业技术人才

　　目前，医院的后勤管理工作对相关工作人员的素质和技术水平要求非常高，必须具备较高的技术水平和丰富的工作经验。然而，由于医院后勤管理工作繁杂以及人们就业观念的影响，真正愿意从事这一工作的年轻人比较少。这就造成了后勤管理人员老龄化问题严重，梯队建设不完善。特别是有经验的、技术熟练的工作人员随着年龄的增长逐渐离开工作岗位，年轻的专业技术人才又无法得到及时补充，恶性循环之下，就会导致医院后勤管理水平和工作质量明显下降，最终影响整个医院运行的效率。

　　二、强化医院后勤管理的对策与建议

　　（一）推进后勤管理数字化

　　在现代化医院建设中，要充分利用数字化信息技术, 加快医院后勤管理数字化系统建设, 有效地对各类数据信息和医疗资源进行整合共享，从而实现后勤管理全面信息化、数字化、智能化。具体内容如下：

　　1. 实现医院设备的数字化管理

　　随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术的快速发展，数字化正成为各行各业顺应时代发展的首要选择，医院设备数字化管理已是大势所趋。相关的技术人员要充分运用先进的数字技术，构建一个医院设备的数字化管理系统，将所有的医疗设备管理人员纳入系统之中进行智能化管理。同时，管理人员在系统内还可以实时进行信息交流与沟通，进而实现对整个医疗设备的便利化、快捷化管理，全面提高运行效率。

　　2. 实现数据统计系统化

　　医院的各个部门在运行的过程中会产生大量冗杂的数据。在现代化医院构建的后勤管理体系中，相关的技术人员利用物联网、大数据等信息技术，建立专门的数据统计系统。管理人员通过系统可以实现对医疗设备相关数据的远程采集与统计，并将数据系统化地保存下来，可大大节约运行成本。

　　（二）加强后勤管理相关建设的投资力度

　　后勤管理部门就像是医院各个部门之间的连接枢纽，它的高效运转对提高医院运行效率有着极大的推动作用，不仅能够提升患者对医护工作的满意度，还能够为医院带来实实在在的经济收益。

　　如今，随着国家医疗改革深入推进和相关政策的落地实施，医院后勤管理的改革与创新也受到各级相关部门的重视，与后勤管理相关的投资力度也在不断加大，这为后勤管理的相关设备改造、管理系统升级、管理体系构建提供了条件。

　　目前，医院后勤管理相关建设的资金来源，除了政府拨付的专项资金外，医院基于后勤管理对自身发展重要性的认识，也加大了资金投入。除此之外，一些社会资本也参与到医院后勤管理相关建设中。

　　对此，很多大型综合医院制定和实施了相关优惠政策，推动项目实施与落地。

　　（三）引进专业的后勤管理人才

　　医院后勤管理工作的高质高效，往往是一个管理团体共同努力的结果。加强医院后勤管理工作，每个环节的工作人员都必须具备较高的专业技术水平和工作能力。

　　关于专业人才短缺的现实问题，可以采用一些激励的方式，吸引专业人才投身医院后勤管理工作中。比如，增加薪资和福利，拓宽成长晋升通道等方式。

　　另外，对全体管理人员进行定期培训，进一步明确工作职责和工作标准，全面提高从业人员的专业素养，以此促进医院后勤管理工作水平大提升。

　　三、小结

　　总之, 医院后勤管理是医院管理链中的重要环节，是保障医院运行的关键。科学合理地管理好后勤工作, 能保障医院医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展, 对提高医院的综合竞争力具有重要的作用。积极探索提高医院后勤管理水平、创新后勤工作机制、提升后勤保障能力和质量, 可以为医院现代化建设提供坚实的基础保障。

　　通过推进后勤管理数字化、引进专业的后勤管理人才、加强后勤管理相关建设的投资力度，必定会推动现代化医院科学化、专业化、精细化管理模式快速发展，全面提高运行效率和服务品质，更好地为人民健康护航。