钢铁是怎样炼成的（七）

　　两年来， 武汉新冠疫情干扰产生了严重的社会危机， 中国光谷科技会展中心从被动应对， 承受各项不可抗的压力， 在危机中保持淡定， 以“以人为本、关爱基层员工的生存生活” 为基本点， 着重加强对主要市场、主要客户的联系， 使会展中心不断摆脱危机，不仅恢复了会展中心主要客户的经营活动， 而且还完成了战略转型， 形成四个目的地市场打造， 为会展中心在市场竞争中形成良好口碑， 形成国采武汉会展团队的竞争力， 为企业可持续性发展夯实了关键的基础。人性生存的五大需求首先是生存需求， 基层员工的生存需求就是公司大厦的基石， 一切思考都要从员工的基本利益出发， 掌握基本需求，探索员工生存背后的驱动因素， 发现团队成员共同面对危机的一些基本观念，帮助国采武汉会展团队迎难而上， 没有让危机成为阻碍中国光谷科技会展中心发展的主要因素， 反而在危机中获得全新调整的机会。

　　所有的成功都是人的成功

　　两年多的疫情挑战， 会展企业都处于半停半开的状态， 在危机发生过程中，会展中心既要生存又要发展， 迈过疫情危机这道艰难的门槛， 最需要的就是依靠人、依靠广大的基层员工、依靠大家的创造力， 在疫情反复挑战之下， 最能彰显会展企业的生存功能， 并能检验出会展中心是否真正具有自我生存、自我发展的能力。2020年突如其来的疫情武汉遭遇战， 在巨大的疫情危机中， 企业要活下来， 需要承担巨大的社会责任和繁重的方舱医院服务工作， 国采武汉会展团队必须要迈过危机这道坎， 最关键的是团结一心， 最重要的是依靠人， 依靠人的不畏艰险、科学防疫， 在抗疫最困难、最关键的时间彰显会展团队的企业特质， 并有效检验中国光谷科技会展中心运营团队是否具有自我发展、自我完善的团队运营能力。

　　从中国光谷科技会展中心被确定为武汉市重要的抗疫方舱医院， 光谷会展酒店成为接待援鄂医疗团队定点酒店那刻起， 会展中心即刻由会展项目展示功能、信息平台转化为救治收治新冠病人的医疗平台， 由于团队各方面的努力配合， 医疗团队工作得到广泛好评， 领导再次决定将中国光谷科技会展中心作为平战结合的救治平台， 这是对中国光谷科技会展中心硬件和软件设施的充分认可， 更是对国采武汉会展团队吃苦敬业、无私奉献精神的再次信任， 它始终能圆满完成上级交代的任务。从信息会展平台转化为救治平台， 这是一次悲壮的转型， 从抗疫防治的整个过程中， 我们会展团队能清楚看到危机来临时， 国采武汉会展团队总能回归到向企业自身寻求团结力量， 寻找到战胜各种困难的信心， 依靠会展团队自身发展力和凝聚力， 总可以创造出不同凡响的成就。

　　结果是基于基层团队核心意愿，一切归于行动力

　　面对危机， 面对不确定的变化， 团队只要有应对危机的意愿， 管理团队制定在危机中的优化方案， 其执行过程是基于基层团队的组织能力、检查能力、实施能力， 所贯彻的意志和任务是否传达到任务最前端， 关键因素是周密的计划准备以及最后一公里的执行力， 有立即行动起来的计划， 基层的调动力是关键能力， 关爱基层、团结基层员工是领导的基本能力， 更是战胜困难的法宝，平时要把该做的工作做到前面， 把该担的责任由领导率先担起， 为基层员工着想， 规划基层员工的职业发展道路， 解决基层员工的生活和工作问题， 让他们始终能感受到公司是自己的依靠， 团队是自己发展的基础， 只有这样， 基层员工才能摆脱思想负担， 把工作和生活发展与企业的发展和生存紧密联系在一起，很多时候我们会羡慕优秀的企业组织者，他的成功道路和发展路径都是极大地调动全员创新劳动的积极性， 使得团队组织都能率先从低谷中走向成功。

　　从2020抗疫至今已有三个年头， 每天不定期查看一下自己的“绿码” 是否还在已成为广大老百姓每日必做之事。当疫情得到控制后， 会展中心员工恢复生产时， 公司在展馆和酒店的各个出入口分别配置了体温检测表， 客人或者员工每日进出都要测量体温登记在案。外地旅客出差入住或者外地员工返汉都要严格按照武汉防疫指挥办要求， 出示48小时以内有效核酸检测结果才能入住或者返岗工作。整个过程中容不得半点弄虚作假， 因为任何一处环节出了问题那将导致的都是不可估量的后果。我们要时刻谨记习主席抗疫指导准则“人民至上、生命至上”。

　　对待业务， 我们的态度也是严肃的。疫情突发时， 公司已经签订的多起大型展会都被迫延后或者取消。比如年度盛会“中国光谷国际光电子博览会暨论坛”、腾讯全球数字生态大会等在业内有着强大影响力的各种大型展会。会展员工在疫情政策放开后第一时间与客户联系， 调整和安排档期， 只为展会能够顺利进行。因为会展人就是这样一群信守对客户的承诺和对工作有着强烈责任感的人。

　　企业危机中， 领导唯有更有心

　　在疫情持续影响正常工作期间， 检验的是会展企业的抗压能力， 检验企业在持续的危机面前如何依靠组织、依靠正确的决策、依靠企业基层员工更有效地去行动， 更快理解危机、化解危机、更贴近顾客的能力， 更有效地开发市场的能力， 总是可以取得常人难以取得的成就， 企业领导必须要更有定律、更有战胜困难的策略， 更有艰苦在前、担当在先的勇气， 只有他们具有强烈的责任心、务求必胜的决心， 团队才有力量全力以赴地行动， 克服困难， 总结危机过程中企业的运营状况， 国采武汉会展团队得出， 我们之所以能够在三年来的疫情危机中生存下来， 并且在危机中崛起，能够在同行中脱颖而出， 其关键因素就是基层团队都在做自己最擅长的工作，也是团队最有效的行动力， 全体员工就是比别人更用心地去做事情， 更有韧性地去面对持续性疫情的干扰， 更努力地去服务我们的顾客。

　　疫情是把双刃剑， 虽然它加大了会展业的发展难度， 但也让不少会展人意识到自己的经营是不专业的；也因为它的不确定性和常态化趋势， 使得会展业的发展韧性与活力开始增强；诚然， 我们仍深爱着这个行业， 行业的发展也是令人欣喜的。

　　全面建设企业生存的命运共同体

　　持续两年多的疫情波动， 确实对会展企业造成了巨大损失， 会展企业的运营很难正常展开， 但是国采武汉会展团队深深意识到， 越是危机的时刻， 越需要会展生态共同体互相帮助、克服困难，与顾客一起找到共生的路径、与合作伙伴一起找到共生的方式， 尤其是会展企业与员工共生的方式， 在不断探索和优化中， 寻找到危机中坚持分享与共生的方式， 会展企业才有可持续性发展的坚实基础。

　　在已经持续中断5个月会展业务的情况下， 努力在内部进行深控调岗， 将部分外包岗位转化为内部消化， 鼓励员工在不同时期适应不同的基础岗位。由于外包都是一些特定岗位， 以保安保洁等长时间的中晚班为主， 这在一定程度上考验员工的认知能力和自勉能力， 岗位工作下调， 收入下降， 还需要员工乐于接受， 将基础工作干好， 除思想工作做好之外， 更需要全部干部和员工同甘共苦， 节省开资， 让企业有更大的生存空间， 会展企业同时要借助不同的商业模式、不同业态之间的差异化的生存空间，创造出危机中新的生存来源， 让更多顾客和合作商互相协作， 得到自救， 形成会展企业数字生态圈， 形成共同发展的命运共同体。

　　面对2022年第三个年头新冠疫情反复的挣扎， 会展运营遭遇到极大的挑战，各项工作安排都面临巨大的不确定性，疫情之下， 会展中心要真正面对长期而漫长的等待， 在等待中会耗尽有生的能量， 在这种未知与不确定性的影响下，管理者有选择退却和沮丧的天性， 具有升维智慧的领导会选择在危机中的指南针， 带领员工寻找生存机会， 在长夜中保持活下去的动能， 化危为机。

　　当我们遭遇从未有过的不可抗力时，就好比一支在原始森林的部队， 为了一条求生之路，只有披荆斩棘、风摊露宿、吃野菜野果， 只求保持最低的生命能源，这里自救是唯一能控制的行动， 信息和食物都是在模糊变化之中。《钢铁是怎样炼成的》告诉我们一个原理：要有坚定的信念， 时刻记住你自己有多坚强，千万不要忘记我们一起团结起来， 才能改变世界、改变会展、改变生活、改变我们自己， 而这个团结大家在一起的领导要具有坚定的信念和强大的生存力，他之所以重要， 是因为能够承担三个最主要的功能：（1） 决定组织的高效运转；（2） 指引方向， 鼓舞人心， 主抓希望；（3） 提醒危机；中国光谷科技会展中心需要有智慧的运营团队， 他们能不断融入全体员工之中， 带领大家面对前所未有的各项挑战。

　　纵观被疫情侵袭的这三年， 有很多企业经不住风雨而黯然离场， 也有不少企业在不经意中撑不住而关门。而中国光谷科技会展中心能在这波风雨中一直坚守挺立着， 这与会展中心管理团队积极响应国家政策， 主动面对现实及时调整思路是密不可分的。