会展数字化转型的十点看法

　　十点看法

　　1、数字会展，是产业数字化的构成之一。

　　数 字经济的定义，国务院《“十四五”数字经济发展规划》已有表述。如就发展形态而言，有两句话特别经典，即“数字产业化，产业数字化”。会展是“产业数字化”的对象，是服务业数字化的重要领域。

　　因此，数字会展的实质是会展业的数字化转型，即由非数字化发展转变为数字化发展。

　　2、数字会展，是会展业高质量发展的重要抓手。

　　二十大报告要求以发展新理念构建发展新格局。新理念的核心是高质量发展，新格局的核心是“双循环”。

　　会展业的高质量发展，必须以数字化转型为抓手。这既是会展业行政主管部门推动行业发展的抓手，更是会展企业做强自身、竞争发展的抓手。

　　3、线上会展活动，不等于数字会展。疫情三年，线上会展活动从无到有，

　　形式多样，为会展业数字化转型营造了氛围。但线上会展活动不等于数字会展，不可能替代数字化转型要做的大量工作。数字化转型是复杂的系统工程，线上活动只是其中的子项目。

　　4、会展数字化转型 ，“牛鼻子” 是会展项目。

　　在会展产业链中，会展主办方是主角，会展项目是驱动元素。没有会展项目，就没有主办方，也没有会展业。

　　因此，会展业数字化转型的“牛鼻子”是会展项目。只有牵住“牛鼻子”，才能驱动会展业的数字化转型。会展主办方的数字化，应从会展项目入手，抓纲带目，才能务实进取。

　　5、会展项目的客户信息 ，是数字化的数据资源。

　　数字化转型，需将商业信息转化为数字资产。会展项目的商业信息，主要是客户信息。如展览项目，客户信息主要是参展商和观众的信息，尤其是观众信息。能否将客户信息转化为服务于项目发展的数字资产，是会展主办方数字化转型成败的关键。

　　6、线上营销+智能服务+AI工具应用，是会展项目数字化的现实需求和重要构成。

　　当下，主办方及其会展项目数字化最为现实的需求，体现在线上营销、智能服务和AI工具应用三个方面。对于大量的中小公司而言，从需求出发，“急用先数”、“数而有效”、次第推进，不失为数字化转型的路径选择。

　　7、建设数据中台，是会展公司及

　　其项目数字化转型不能忽视的问题。数据中台是数字化转型的必要组成。

　　在主办方，数据中台既是技术中台，也是管理中台。缺乏中台，则数字化无有依托，也难以产生经营管理效益。然而中台建设并非易事，既涉及投入，又关乎企业组织再造，需要谋定而后动。

　　8、会展企业数字化转型，主要是人的投入。

　　数字化转型主要靠人，之后才是由人掌握的技术及其工具。会展企业数字化需要打造创新团队，尤其需要一大批“强个体、多角色”的员工。如何在数字化转型过程中培育新人、提升老人、训练团队，尤其是赋能管理层，是企业不可回避的重大问题。

　　9、会展企业数字化转型，是“一把手”工程。

　　会展企业的数字化转型，是企业的战略管理，事关企业的顶层设计，非“一把手”莫能为之。上海博华公司执行董事王明亮先生，年已古稀，但对数字化情有独钟，亲力亲为，乐此不疲。博华公司数字化转型的水平堪称业内先进（在英富曼系统也属领先），王明亮可为会展企业“一把手”学习的榜样。

　　10、会展数字化尚在路上，需要相互借鉴，协力前行。

　　会展数字化转型方兴未艾，尚无成熟经验。在转型路上，业者之间的相互学习、交流、借鉴不可或缺。

　　王明亮先生认为2023年是中国会展业数字化转型的分水岭，我深以为然。在国际会展业中，中国本是赶超者。中国会展业应看清大势，力争在数字化转型中成为国际会展业的领跑者。

　　四难现象

　　此外，会展主办方数字化转型也存在“四难”现象。

　　会展业数字化是产业数字化的对象之一，是支撑会展业高质量发展的驱动力。发展数字经济是国家战略，会展业数字化转型无疑是行业发展战略。

　　会展业转型的驱动力量是会展主办方。会展主办方数字化转型的抓手是会展项目。

　　据中国会展经济研究会数字会展工作委员会调查，中国会展主办方的数字化转型尚处起步阶段。2022年达到生态级的会展主办方（构建了展会主题所涉行业的数字化业务生态，实现了社群链接或供采对接）数量很少，且主要是政府展和协会展，而且大多为大型展会的主办方。

　　全国会展主办方（包括会议、展览）应在5000家以上，但为什么大多数迈不开数字化转型的步伐？总的看有“四难”：

　　一是认知难。

　　认知上不去，转型没行动。影响主办方认知的观念，归纳起来有四种：

　　——不了解什么是数字化，为什么要搞数字化；

　　——目前是保生存，顾不上数字化；

　　——想搞数字化，但找不到能实操落地的人；

　　——以前采购了软件，使用效果不明显。

　　以上观念，普遍存在。前两种属于缺乏认知，反映为思维盲点。后两种属于有所认知，但有痛点。清理盲点，消解痛点，是提升认知的功课。改善主办方“一把手”的认知是关键。

　　二是路径选择难。

　　以会展项目为中心的数字化转型，可分为顶层设计、系统推进和急用先“数”、单项分进两种路径。无论采行哪条路径，主办方都要选择从哪个项目着手，从哪个业务环节进入，即规划路线图及其时间表。这个过程就是创新管理过程，也是探路“采坑”的过程，挑战很多，行进不易。

　　三是投入难。

　　任何行业、任何企业数字化转型，都需要花钱。这些钱要花在系统建设、平台运维、员工培训等方面，而且每年都要花。如何解决数字化转型的投入，会展主办方通盘考量。有没有投入能力，投入规模多大，会展主办方都要算账。与此同时，加强数字收入能力、提高数字收入水平，也非常重要。

　　四是人才难。

　　会展主办方数字化转型的核心，是员工的观念、技能的转变，是公司管理制度、业务流程的创新。数字化转型必须“以人为本”。目前，熟悉会展业且具有数字化思维的管理者（包括项目经理），以及转型操盘手（技术骨干）十分稀缺。为推动数字化转型，按听得懂、学得会、用得上的标准，培训老员工（包括管理层）的工作量非常大。

　　作为人才密集型的会展业，人才的需求变化必须高度重视。以上“四难”，在会展数字化转型的过程中，是不可避免的。正视困难，问题导向，对标学习，务实求解，当为奋进之道。

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