文 李川
“我们楼门的邻居们可以说是亲如一家，谁家有什么事，在群里知会一声，大家就一呼百应，纷纷伸出援助之手。我们楼门长周治国手里就拿着好几家的钥匙，他用心用情为左邻右舍提供服务，我们都信任他。”紫荆雅园社区251单元楼门居民洪叔叔真挚地说。
通运街道党群服务中心坚持以党建为引领、以需求为导向、以服务为根本，建立了由楼门工作服务站、全环节多元化解中心、社会工作服务中心、社会心理服务中心、家庭学校等平台组成的服务机构，有效整合司法调解、社会工作、心理咨询、高校等多方力量参与基层治理，服务党员和群众，赋能“邻家邻”党建品牌建设。中心建成以来，开展各类活动千余次，惠民数万人次，受到居民好评。
楼门长队伍聚民心
走入紫荆雅园社区251单元楼门，走廊亮堂、地面整洁，两侧精心设计的“党建引领风采墙”格外引人注目。拐角处，还有书架、便民卡等暖心设置。这些都是楼门长周治国带领本楼门的居民们亲手打造的。
通运街道工委将楼门作为基层治理单元，在党群服务中心设立了“邻家邻”楼门工作服务站，依托“微自治”创投、“十佳”楼门创建等平台，指导帮助楼门长组织开展楼门议事等特色活动。
京贸家园社区308号楼的楼门长“叶子姐”（张颖晔），在楼门工作服务站协助下，不仅组织居民开展利用楼门空地补种绿植等活动，还成立了“叶子姐志愿服务队”，带领居民积极参加公益行动，弘扬文明风尚。
目前，街道已实现630余个楼门的楼门长全覆盖，紫荆雅园社区177小樱桃信息站、243楼门议事厅、267田大妈杂货铺等多个楼门品牌建设让居民赞不绝口。
多元化解中心纾民困
近日，郭师傅满脸笑意地将写有“法无私情、公正廉明，春风化雨、润物无声”和“居民主心骨，百姓暖心人”内容的两面锦旗送到了多元化解中心，并且向工作人员连连道谢。
原来，郭师傅老两口外出多日后回到家中，发现屋顶严重漏水，有些墙面甚至已经发霉。老两口与楼上业主协调无果后，只得找运河园社区党总支书记帮忙协调解决家中漏水问题。
接到居民诉求后，社区党总支发挥党建引领作用，在还未明确漏水责任方的情况下，协调物业公司对涉事居民楼及时开展维修止漏工作，将居民损失降到最低。同时，联系街道全环节多元化解中心介入，协调驻地律师、心理咨询师和物业公司、两方业主、漏水查漏公司针对此事进行多元协商。经查漏公司排查，漏水点确实在楼上业主家热水管某处，确定了责任方。之后，多元化解中心多次召开协商会，先后采取“面对面”“背靠背”等调解方式，为双方答疑解惑，耐心提出不同解决方案。历经两个月的调解，双方当事人握手言和，签订了调解书，郭师傅也得到了赔偿金。
设于党群服务中心的全环节多元化解中心通过党建引领多元化解机制，以接诉即办、未诉先办为抓手，强化部门联动和闭环化解，依法公正、便捷高效调处化解矛盾纠纷，化解成功率达97.4%。
家庭学校建设解民忧
“长不高怎么办？”“您可以推荐一本关于青春期的书吗？”“正当保护自己，需要承担法律责任吗？”针对孩子们提出的一个个问题，设立在党群服务中心的家庭学校利用放学后开设的社会实践课，为北京小学通州分校六年级学生开展了一堂青春期教育课程，解答了孩子们的困惑，也科普了关于青春期的知识。
随着双减政策的出台，越来越多的家长更加关注孩子的身心健康发展，并对如何教育孩子、如何塑造健康家庭提出困惑和需求。
近年来，通运街道联动高校专家、社会组织、学校、社区、家庭，搭建“通运街道家庭学校”家庭教育平台，先后组织了近百场家庭教育科普讲座、家庭经验工作坊、亲子共学班、儿童夏令营等未成年人家庭教育活动，推进“家—校—社”协同育人机制。此外，通运街道家庭学校还以童悦书馆为阵地，打造儿童教育与家庭互动空间，目前童悦书馆在册会员150余人，可借阅图书3000余册。
（责任编辑：袁瑛）
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