展览行业企业的数字化转型探讨

　　文：中国包装和食品机械有限公司 张俊 姚镕驰（实习）楚军威 李娜 责任编辑：常予莹 861563981@qq.com

　　这里， 我们要先讲几个定义：电子化是将纸质文档和流转转换为电子形式，实现电子存储、传输和处理。信息化是在电子化的基础上， 通过信息系统和技术， 实现信息的收集、处理、传递和利用， 提高信息的可用性和效率。数字化是在信息化的基础上， 将数据进行数字化处理， 实现数据的存储、分析和应用，提高数据的价值和决策能力。智能化是在数字化的基础上，利用人工智能、大数据、云计算等技术， 实现智能化的数据分析、决策和应用， 提高企业的智能化水平。数字化是将一切信息、数据业务化。

　　这里的“数据” 范围， 不只包括企业内部的数据， 而是涵盖了企业从事生产经营过程的各项数据， 这些数据来源于宏观环境趋势、政策、行业生态、产品以及市场反馈等。分析、利用多维度的数据， 可以为企业研发、营销、生产、职能平台管理等外部经营和内部管理活动提供客观的判断依据， 帮助企业制定正确的战略。本文通过探讨展览行业企业的数字化转型， 助力行业企业发展。

　　数字化的目的不只是赋能业务， 最终是要为企业战略决策赋能。会展企业的“数字化” 是将大环境展览业的发展趋势、国家和地方政策对于特定行业展览业务的扶植、展览业特定细分行业领域的发展现状和需求， 同行业展览企业的发展情况、细分行业不同层级展商和观众需求和反馈、企业内部的财务、人力、项目开发数据等，收集、整合、分析，为展览项目的开发经营和展览公司内部管理调整等战略制定提供支持。

　　数字化转型是将数字技术融入企业运营的所有领域， 从根本上改变企业的运营方式和为客户创造价值的方式。比如通过消费者信息识别， 获取相关的性别、年龄、身高、体重等信息描绘消费者画像， 结合购买产品进一步分析受众群体， 消费理念等， 从而获取研发和营销的第一手资料， 甚至开创新的业务模式。因此， 数字化转型不仅涉及到内部业务部门， 也涉及到上下游相关合作者、供应商、客户以及同行业竞争对手等。

　　数字化转型最核心两点是打破数据壁垒和统一数据口径。数字化转型的本质就是消灭组织里面的信息不对称。会展企业需要从四个方面着手做到数字化转型：

　　信息与数据转型：企业内时刻跟进技术趋势， 构造出适应时代的数据模型，制定合理且高效的信息化规划， 实现对外部数据良好的整合和分析；业务转型：如果传统业务收缩， 展览业务要更换目标定位， 与时俱进地找到准确的展商和观众群体。

　　运营转型：传统的展会运营模式是否跟得上时代的发展。比如大数据的时代， 展商观众的数据积累通过二维码等方式准确收集传播替代了传统的名片收集方式， 线上营销和广告模式也要随着媒体的发展拓展多领域宣传而不只是传统意义上的纸媒等。可以通过大数据模型仿真， 精细化数据挖掘， 实现动态、科学、高效、安全的会展项目管理。

　　产品与服务转型：以客户价值为中心， 以观众体验为宗旨！数据信息化的大量应用， 数字展会将依托大数据， 全面快速地收集、整合分析参展商和观众的信息， 对不同客户的不同需求开展精确营销， 提供个性化服务。以此建立服务评估和反馈机制， 建立共享数据库。

　　数字化转型是一个持续的过程

　　技术在不断进步， 工业时代到信息时代的转变， 各种应用场景和业务也层出不穷， 如果没有感受到每个五年的变化， 企业的业务变化必然会失去市场竞争力。

　　会展业随着其细分主题行业的发展和行业规模化、集中度的提升， 越来越需要科学的手段， 在数据的基础上制定战略。随着会展行业集中度的不断提高，内外资会展行业的公平竞争， 国家化市场的开放， 会展企业的持续数字化转型势在必行。其中不乏一些成功案例， 比如， 中国包装和食品机械有限公司， 通过行业数据分析， 利用自身资源平台，开拓农机展等新展会。

　　数字化转型适用于什么样的会展企业

　　广义上说对所有企业都适用， 但只有当企业发展到了一定的程度， 已经有了一定的技术和业务积累， 信息化建设到了一定的高度才需要考虑数字化转型。

　　当行业内的竞争对手都在从各方萃取资源和第一手数据来给自己做预测和决策， 更贴近用户需求和行业发展方向，并且紧跟国家战略和政策导向， 构建自己的行业数字生态， 而那些对信息技术投入不足或者不重视的公司后知后觉，最后在不知不觉中被迫去兼容追随别人的生态， 或最后被更强者兼并。

　　数字化转型要解决的问题

　　而在数字化时代， 任何企业的数字化相关规划各不相同， 要根据行业发展和企业自身情况， 站在战略规划的高度进行规划， 并没有统一的标准模板， 毕竟企业规模、条件以及行业状况， 关注点、侧重点是不同的。同时， 在数字化转型的过程中也面临着一些风险：

　　新的科技浪潮，带来新的发展机遇。需要企业管理者有敏锐的嗅觉， 跟上数字化转型的潮流， 在企业管理、业务运营方面持续地推进。数字化转型是一把手推动的工作， 同时， 也需要从各个职能角度汇集需求和问题， 共同把底层逻辑打通。会展行业企业通过数字化转型，可以结合自身企业情况， 用科学的方法和数据分析， 关注里程碑， 实现营销和业务的跨越式增长。

　　数字化需求的来源

　　真正的数字化需求来自于多方面，消费者体验、行业生态、信息技术发展趋势、企业战略布局、商业转型等。数字化需求是在环境变化下由战略驱动的。这是与信息化的本质区别。数字化转型是需要成本的， 企业可以选择相对成熟的项目作为试点， 在摸索中不断优化。

　　会展企业的数字化转型， 也需要依赖对于上述各方面的深入总结和准确把握， 持续推进适合自身业务特点和发展方向的数字化转型， 最终成为在时代发展变化中发展壮大的企业。

　　综上所述， 规模化会展企业的数字化转型， 渐渐成为其展览业务的发展趋势，为展览项目的规模化和国家化，提供支撑。数字化转型成功的企业， 会在展会规模化集中化发展的这个时代发展壮大， 做好数字化转型是业务发展最坚实的基础。发展和创新是有无限空间的， 在展览行业， 我们也能体会到科技发展的无限魅力。未来在数字化的基础上，将会继续迎来数智化，时代可期， 机遇可期。