苹果公司在维修问题上采取的措施一直是:确保只能使用自己的零部件。除了通过销售零部件获利外,这还促使人们使用AppleCare+, AppleCare+ 目前每年为苹果赚取约 90 亿美元的利润。
与汽车维修不同,汽车修理店和自己动手的技工可以用通用零部件维修汽车,而新款iPhone 根据编码识别原装零部件的序列号,如果更换零部件,机器应用可能会出现故障。根据 iFixit 公司的数据:“今年,有7 个iPhone 部件可能在维修过程中引发问题,比2017 年的3 个有所增加,当时该公司推出了面部识别系统来解锁设备。”这7 个部件是:面部ID 或 Touch ID 传感器、显示屏、电池、前置摄像头、触觉引擎、后置摄像头、激光雷达传感器。
其余部件中,触觉引擎的工作状态不一致,有时更换后会停止工作,有时正常,显示屏、电池和后置摄像头也会让 iPhone 发出持续警报。一般来说,是苹果检测到部件不匹配从而引发的软件问题,近年来,只有经过批准的部件和认可的维修才能避免这些问题。
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