市场全面回暖 总体趋势向好——访国家会议中心党委副书记、总经理郑忠链

　　本刊记者/陈猛

　　作为首都会展集团乃至北京的旗舰场馆，国家会议中心的服务堪称会展行业风向标。今年以来，随着会议市场恢复常态化，国家会议中心重点围绕“十四五”规划，推动国内大循环，圆满落地多场国内品牌盛会。近日，本刊记者就国家会议中心前三季度发展情况及会议市场总体行情采访了国家会议中心党委副书记、总经理郑忠链。

　　新业务拓展成效显著

　　据郑忠链介绍，今年前三季度国家会议中心接待会议200余个，其中千人以上活动28个；承接展览40余场，展览总面积近80万平方米。

　　在国家会议中心举办的会议中，有两大类别值得特别关注。其中一大类是华为、小米、飞书等企业品牌活动，如4月举行的2023阿里云峰会，8月举行的小米新品发布会等。第二类则是行业学会、协会主办的活动，此类活动势头强劲，如第七届世界地热大会、长城心脏病学大会。此类会议因规模大、参会群体广，且涉及部门外宾入境参会等原因，筹备时间较长，主要集中在第三、四季度举办。

　　“从国家会议中心举办的会议项目类型来看，互联网类、电力类、能源类、教育类等行业会议仍旧是会展市场的重点项目，如2023全球数字经济大会、2023年第10届TID质量竞争力大会。”郑忠链指出。

　　郑忠链还向记者介绍了国家会议中心在拓展产业链、创新业务类型方面取得的成绩。近年来，国家会议中心以创新性的会展一站式服务解决方案为切入点，积极布局新业务，为主办方提供上下游全覆盖服务。今年9月15-17日举办的第七届世界地热大会，是企业全产业链运营的有力佐证。记者了解到，这是国家会议中心独家运营承办的首个ICCA国际会议，也是中国首次承办此项国际盛会。国家会议中心全面负责该项目的开幕式策划、会场展场搭建、展览主场服务等任务。

　　特别的茶歇服务之最

　　今年10月，第三届“一带一路”国际合作高峰论坛在国家会议中心举行。这是国家会议中心第三次与“一带一路”国际合作高峰论坛结缘，但是国家会议中心团队依然以“零经验、第一次”的心态投入其中，进一步细化会议服务、宴会服务、餐饮服务等流程，不断创造服务亮点。新闻中心提供24小时“不断电”的暖心服务；餐饮团队切合“一带一路”主题，研发了果蔬雕、面塑、糖艺、巧克力等餐台装饰。10月18日下午，会议区3场高级别会议、6场专题论坛，高达万余人次的茶歇服务，更是创国家会议中心历届茶歇服务之最。

　　第三届“一带一路”国际合作高峰论坛期间，国家会议中心推出了智慧场馆APP，该产品包括场馆介绍、VR看馆、室内导航、餐饮预定、酒店预订、商务服务、寻车缴费、周边配套等功能。同时，还推出了双语版APP，以方便外国客户使用。同时，触控交互导览屏作为国家会议中心智慧场馆APP项目的延伸，为前来参会、参展的客人提供更为智能的数字化体验。

　　值得一提的是，本届高峰论坛期间，会议区设置的两台智能饮料瓶回收机“碳魔方”引起各方关注。机器的屏幕显示大会的主视觉，氛围浓厚。客人把使用过的矿泉水瓶及饮料瓶投放到“碳魔方”内，不仅可以累计“碳值”，而且可以获得国家会议中心商务中心折扣咖啡券。在高峰论坛中首次亮相的智能饮料瓶回收机也延续使用，作为绿色场馆的长久设施。

　　下半年会展收入提升明显

　　据郑忠链介绍，国家会议中心今年总体经营乐观，会展复苏强劲。下半年密集保障了数场重大活动，如中国国际服务贸易交易会、第三届“一带一路”国际合作高峰论坛、第七届世界地热大会、全球可持续交通高峰论坛、中国-拉美企业家高峰会等。同时，常规经营项目穿插其中，场地排期趋于饱和。从规模、数量、规格来看，下半年会展收入提升效果明显，金九银十的会展旺季预计持续至11月底。

　　郑忠链同时提到，后疫情时代，客户需求更偏重于服务水平的提升，这对场馆的软件服务提出了更高的标准。国家会议中心以416项标准为支撑，为顾客提供以会展服务为核心，集吃、住、行、游、购、娱为一体的“多样化定制服务”。同时，密切关注客户的多元化需求，动态调整服务细节，完善嘉宾流线、VIP空间和服务匹配度，提升广告资源的整体性、场地空间的合理排布等。同时，加速智慧化场馆建设，在会展创新上进一步尝试，构建“新场景、新模式、新服务”，为客人带来不一样的体验感。

　　临近年底，年会市场将逐渐趋于活跃。据郑忠链介绍，国家会议中心的年会预约自四季度起启动对接，其中以千人以内规模的项目居多。成功引进的超千人活动目前已确认3场，其中最大规模为知名汽车品牌年会，该项目自2013年至今已在国家会议中心举办7届，规模从1000人扩增到5000人，使用场地由5500平方米扩增至22000平方米，这也是疫情后首场近5000人的年会项目。

　　“从整体预定进度来看，由于2024年年会项目启动较晚，年会项目数量较之2019年略有下滑，但是市场全面回暖，未来市场整体趋势向好。”郑忠链告诉记者。

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