境外奖励旅游需做好特色和差异化这道题

　　◎本刊记者/金立刚

　　“回暖”与“理性”是上海捷航国际旅行社有限公司（简称“捷航国际”）董事总经理吴毅承针对2023年出境游市场复苏情况所给出的关键词。作为深耕在出境奖励旅游板块且有着近20年行业经验的老牌企业，捷航国际2023年出境奖励旅游业务的恢复水平虽不及2019年，但借力暑期和寒假的旺盛需求，让其在2023年全年业绩快速回暖。事实上，经过疫情三年的洗礼，出境奖励旅游重启一年后，无论是国外的一些商旅目的地，还是经销商奖励旅游，皆发生了变化，这让各个旅行社拿资源变得更加谨慎、理性甚至保守。

　　日前，《旅游会展》杂志采访到了捷航国际董事总经理吴毅承，请他从出境的视角，围绕过去一年奖励旅游相关话题进行观点输出。

　　奖励旅游业务已恢复七八成

　　吴毅承表示，2023年奖励旅游的形式主要以年会、各个公司的经销商奖励旅游以及团队建设拓展为主。今年我国企业前往境外市场参加当地活动的数量明显增加，虽然德国的签证相对难办，但从境外游的市场来看，前往德国参会的数量占比仍然很大。不过，今年整体的业务恢复并没有达到2019年的状态，所有活动数量大概恢复到了疫情前的70%-80%。虽然恢复情况尚可，但今年整体的交易额出现了下降，而客户对于产品的需求并没有太大的改变。

　　制造业相关会议表现亮眼

　　当记者问吴毅承捷航国际主要服务的客户群体有哪些时，他如数家珍地介绍道：公司涉足的客户群体比较多，覆盖制造业、互联网、快销、汽车、金融等。从2023年全年办会情况来看，发展比较好的行业依然是保险、直销类会议，办会规模动辄几千人。“但与往年不同的是，今年发生了一个非常明显的变化，制造业相关会议的量有所起色，但是制造业相关旅行团拥有一个特点，虽然不会像直销或保险办会的频次那样高，但举办会议的数量相对稳定，主要以到国外参会或者参观他们自己在国外的工厂为主，请的都是他们的代理商或者经销商。”吴毅承话锋一转，向记者娓娓道来。

　　会奖目的地受外部因素影响大

　　关于会奖目的地市场话题，吴毅承更是有着深刻的思考和体会。他表示，过去一年里，许多国家的文旅局比较重视对自身IP的打造，就像近段时间爆火的哈尔滨，还有此前出圈的淄博一样。不过，2023年出境会奖目的地受外部因素的影响较大，尤其受到了航班和签证以及各个商旅目的地资源等方面的影响。

　　从区域来看，在过去一年里，美国、加拿大的商务旅游和奖励旅游基本上没有开放；德国、法国、意大利等欧洲国家相对放开，但欧洲各个国家的签证政策又各不相同。办理德国签证的难度较大，法国则相对友好些，可以整团打一个商务旅游申请报告，奥地利签证和西班牙签证稍微好一点，但前往这两个目的地的团寥寥无几。

　　如果预算充足的话，新加坡可以作为理想中的会奖目的地之一；马来西亚受此前疫情的影响，很多年轻人都被迫改行，导致当前的司机和导游年龄偏大；中国澳门更适合办千人以上的大型年会。

　　从活动场地来看，此前会议场地或者晚宴场地基本上首选酒店的会议室，把它作为标准化的场地，但是当前对于非标场地的需求开始增加，比如说创意园区、有特色的主题乐园等。

　　企业更加重视安全与风险防控

　　吴毅承认为，今年的会议市场还呈现出一个非常明显的特点：各家公司特别是外资企业对于信息安全以及信息出海的要求有所提高。具体而言，外资企业对信息在传输的过程中的安全尤为重视。此外，合规管控方面也被越来越多的企业所重视，无论是旅行社还是客户，他们对此需求更为强烈。

　　采访尾声，吴毅承表达了他对未来出境游会奖市场发展的看法，他认为从业者们会更加偏向于细分市场，精耕细作，各个公司都有自己的一个战略方向。即便会奖市场并不是蓝海行业，中国市场依旧是全球最重要的出境游来源地，只要作出特色和差异化，仍能取得不错的收获。正如捷航国际的发展理念一样：“尽量做到人无我有，人有我优。”

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