产业融合视角下会展旅游发展对策研究

　　文/ 天津商务职业学院 李洋 责任编辑/ 林曼曼 hztg2010@126.com

　　会展旅游作为产业融合的产物，发挥了重要作用。然而， 在其迅速发展的同时， 也面临着品牌建设滞后、服务水平落后等问题。通过深入研究，将探讨创新的策略， 以解决这些问题，实现会展旅游产业更为可持续的发展。

　　一、会展旅游发展的现状及问题

　　1、会展旅游品牌建设滞后， 缺乏独特性和竞争力

　　许多目的地在会展旅游品牌塑造上缺乏独特性， 未能突显出各自独有的文化、资源和特色。这导致了同质化的现象， 游客很难在选择目的地时找到独特而引人入胜的体验。缺乏差异化的品牌形象使得目的地在市场上难以脱颖而出， 从而影响了其在会展旅游领域的吸引力。其次， 由于缺乏竞争力， 许多会展旅游目的地往往难以吸引大型国际性会议、展览等重要活动， 限制了其在全球范围内的影响力。这一方面可能源于品牌形象的不足， 另一方面则可能是由于设施、服务等方面的不足以满足高水平的专业需求。缺乏竞争力不仅制约了目的地在业界的声望， 也影响了其在会展旅游市场中的市场份额。

　　2、综合配套服务落后， 无法满足游客多样化需求

　　综合配套服务的质量直接关系到游客在目的地的整体体验。在许多地方， 尤其是在二三线城市或新兴的会展旅游目的地， 由于投资不足或经验不足， 综合配套服务水平相对较低。

　　这包括接待、交通、住宿、餐饮、娱乐等多个方面， 因而无法满足游客对于服务品质的多元化和高水平需求。游客可能会感到困扰， 由于服务水平的不足而降低对目的地的好感度， 从而影响再次选择的意愿。其次， 针对游客多样化的需求， 综合配套服务的不足表现在产品的单一性和创新性上。例如， 在会展旅游中， 游客可能期望融合商务与休闲的体验， 而目前的服务模式可能更偏向传统的商务型服务。缺乏对不同群体、兴趣和需求的精准服务， 使得目的地在满足游客多样化需求方面显得力不从心， 错失了提高目的地吸引力和市场份额的机会。

　　3、会展旅游市场竞争激烈， 同质化现象严重

　　由于会展旅游市场前景较为广阔，吸引了众多的投资者和经营者， 导致市场竞争愈发激烈。为了迅速占领市场份额， 一些参与者倾向于模仿已有成功案例， 导致同质化现象愈发明显。这样的同质化不仅让目的地失去了独特性，也让消费者在选择时难以找到真正符合个性需求的产品。其次， 行业内的同质化现象也与对市场趋势的过度迎合有关。有时候， 为了适应市场的热点或潮流， 一些企业过于集中在某一特定主题或元素上， 导致产品和服务之间的相似度高。这种过度迎合使得整个市场缺乏创新和多样性， 影响了整个会展旅游行业的可持续发展。同质化现象的加剧也可能与市场信息不对称有关， 即企业缺乏对市场变化的深刻洞察， 更多地依赖于模仿他人的成功经验。

　　4、会展旅游人才短缺， 专业化程度不高

　　会展旅游人才短缺主要体现在专业素养和经验积累上。由于该领域的快速发展和相对新生， 缺乏专业人才储备。这导致了从业人员对于行业特点、需求和趋势的理解不够深入， 从而影响了服务水平和创新能力。在重要的展览、大型会议等活动中， 专业人才的短缺可能会导致组织和管理不善， 影响活动的顺利进行。其次， 专业化程度不高意味着从业人员的培训和教育水平相对滞后。会展旅游涉及到多个领域，包括会务策划、市场推广、项目管理等， 而目前的培训体系普遍不够完善。从业者缺乏深度的专业知识， 使得他们在应对复杂的会展旅游需求时显得力不从心。这也影响了整个行业对于高质量、创新性服务的提供。人才短缺和专业化程度不高的问题还可能加剧行业内的激烈竞争和同质化现象， 因为缺乏专业知识和技能的从业人员更容易采取传统的经营方式，导致行业发展缺乏新意。

　　5、相关法律法规不健全， 缺乏有效的监管和规范

　　缺乏健全的法律法规使得会展旅游行业的规范化程度较低。目前， 会展旅游作为一个相对新兴的领域， 法规体系相对薄弱， 缺乏对于行业运作、从业人员资质、活动组织等方面的详细规定。这导致了行业内各类主体的行为标准不一， 存在一些不规范的现象， 影响了整个行业的形象。其次，缺乏有效的监管机制使得行业内监管困难， 容易产生乱象。缺乏明确的监管部门和监管措施， 一些不法之徒可能会通过虚假宣传、欺诈手段等途径牟取暴利，损害了消费者的利益。同时，行业内部的竞争也可能因为监管不足而陷入恶性竞争， 影响整个行业的可持续发展。此外， 由于会展旅游涉及到多个领域，包括旅游、商务、文化等，缺乏交叉性的法规和协同性的监管，使得相关问题的处理难度增加。例如，在会展旅游中可能存在的税收、场馆管理、知识产权等问题， 需要综合性的法规来进行规范和指导。

　　二、产业融合视角下会展旅游发展对策

　　1、加强会展旅游品牌建设

　　为加强会展旅游品牌建设， 应该着力打造独特的目的地形象和文化特色， 使其在市场中脱颖而出。通过深度挖掘本土文化， 结合当地的历史、艺术、美食等元素， 打造具有辨识度和吸引力的品牌形象。例如， 可以在会展活动中融入当地特色的文艺演出、传统手工艺品展示等， 使游客在参与商务活动的同时能够深度体验当地独有的文化底蕴。同时， 积极借助数字化媒体和社交平台进行品牌推广。通过精心策划的营销活动， 包括线上展览、社交媒体宣传等， 将会展旅游的特色和优势传播至更广泛的受众。这有助于提高品牌知名度， 形成良好的口碑，吸引更多游客和商务活动的关注。其次， 建立与品牌形象相匹配的标志性建筑或景点， 以成为目的地的代表性符号。这有助于在游客心中留下深刻印象， 增加目的地的辨识度。例如，巴黎的埃菲尔铁塔、纽约的自由女神像等， 都成为了各自城市的标志性建筑， 吸引着全球游客的关注。在会展旅游中， 通过打造独特的场馆、景观或建筑， 可以形成独具特色的品牌形象， 提升目的地在游客心中的地位。此外， 建立强有力的品牌合作伙伴关系也是品牌建设的重要策略。与当地企业、文化机构、行业协会等紧密合作， 共同推动会展旅游品牌的发展。例如， 与当地知名企业合作举办特色展览， 或与当地文化机构共同打造独特的文化体验活动， 都能够通过合作拓展品牌的影响力， 实现互利共赢。

　　2、提升会展旅游的综合配套服务水平

　　为提升会展旅游的综合配套服务水平， 首先需要引入先进的技术手段，如智能导览系统、在线预订平台等，为游客提供便捷、个性化的服务体验。例如， 可通过手机应用提供实时的会议信息、交通导航、餐饮预订等服务，使游客在会展期间能够更方便地获取所需信息，提高整体服务效率。同时，注重提升住宿、交通、餐饮等综合服务的品质。与当地酒店、餐厅、交通运输等行业建立紧密的合作关系， 推动服务标准的提升。例如， 通过与高品质餐厅合作， 提供特色美食套餐；与航空公司、酒店集团合作， 为参会者提供优惠的交通和住宿方案。通过提供一站式的服务， 满足游客的多元化需求， 提升整体旅游体验。其次，加强人才培训， 提高从业人员的专业素养和服务意识。培训内容可以涵盖行业知识、国际化服务技能、沟通表达能力等方面， 以确保从业人员能够更好地理解和满足游客的需求。例如，培训员工在危机管理、多语言沟通等方面的能力， 提高应对突发事件的能力， 为游客提供更安全、更贴心的服务。此外， 引入创新的服务理念， 如绿色环保、可持续发展等， 以适应现代旅游的新趋势。推动会展活动和旅游服务向更可持续、环保的方向发展，例如采用可再生能源、推动无纸化办公， 提高整个行业的可持续性。

　　3、加强市场调研和分析

　　通过市场调研， 首先可以深入了解目标受众的特征、需求和行为习惯。例如， 通过分析不同类型会展活动的受众群体， 了解他们的兴趣爱好、消费能力、出行偏好等， 有助于精准定位目标市场， 为会展旅游产品和服务的设计提供有针对性的方向。同时， 通过对竞争对手的分析， 能够了解同行业内其他目的地和企业的优势和不足， 学习借鉴其成功经验和教训。例如， 观察其他城市或国家在举办大型展览时采取的成功策略， 如合理利用本地文化、提供独特的展览主题等， 为自身发展提供借鉴和启示。其次， 市场调研可以帮助行业更好地洞察消费者对于会展旅游的期望和关注点。例如， 了解现代旅游者对于可持续发展、文化体验、数字化服务的需求， 有助于调整会展旅游产品和服务， 使其更符合市场趋势， 提高吸引力。此外， 市场调研还应重视国际市场的分析， 了解全球范围内的旅游趋势和竞争情况。这有助于制定更为全球化的发展战略， 吸引更多国际游客参与会展活动。

　　4、加大对会展旅游人才的培养和引进力度

　　通过加大对会展旅游人才的培养力度， 可通过设立相关专业课程、开展培训项目等方式， 提升从业者的专业素养和综合能力。例如， 可以建立与会展旅游相关的专业学科， 培养具备会务策划、市场推广、项目管理等方面知识的专业人才。在培训项目中，重点注重实际操作和行业实践， 使从业者更好地适应行业的专业性和多样性。同时， 加强与高校、研究机构的合作， 建立产学研结合的培养体系，以确保培养出的人才更符合实际行业需求。例如， 可以组织学生参与实地考察、实习活动， 提供与企业合作的机会， 让学生在实践中更好地理解和应用所学知识。其次， 加大对会展旅游人才的引进力度， 吸引更多具有丰富经验和国际视野的专业人才加入行业。通过推行人才引进政策、设立专项奖励等方式， 吸引海内外优秀从业者。引入具有国际背景和跨领域经验的人才， 可以为产业注入新的思维和创新力。例如， 邀请国际知名的展览策划专家担任顾问， 为本土展览提供更广泛的视野和国际化水平。此外， 建立人才培养和引进的长效机制， 通过持续的培训和人才流动， 保持行业人才队伍的更新和优化。这有助于不断提升行业整体的专业素质和竞争力。

　　5、完善会展旅游相关的法律法规体系

　　制定明确的会展旅游法规和政策，以规范行业的运营和管理。例如， 建立会展旅游活动的审批和监管机制，明确从事相关业务的资质要求， 并规范行业参与者的行为准则， 以防范潜在的市场乱象。同时， 通过法规的明文规定， 可以使从业者更清晰地了解法定责任和义务， 提高整个行业的透明度和法治水平。其次， 加强对跨领域合作的法律支持。鉴于产业融合的趋势， 会展旅游往往涉及多个领域，包括旅游、文化、商务等， 因此，需要建立相关法规框架， 促进行业内各个领域之间的协同发展。例如， 制定鼓励合作的法规， 推动会展活动与当地文化、旅游产业有机结合， 形成互利共赢的局面。此外， 加大对法规执行的监督和评估， 确保法规的实施和执行效果。建立健全的监管机制，对违规行为进行及时、有效的处罚，同时对合规行为给予相应的激励。通过有效的法规执行， 可以提高从业者的守法意识， 维护市场秩序， 促进整个会展旅游产业的稳健发展。最后，根据行业发展的变化和需求， 及时更新和修订法规， 以适应新形势下的发展。法规的灵活性和及时性能够更好地推动会展旅游产业适应市场和技术的变革， 助力其保持竞争力。

　　结语

　　随着会展旅游的不断推进和普及，人们需要不断创新和优化相关策略， 构建更加完善的产业体系。通过加强市场调研、培养高素质人才、完善法律法规等途径， 可以更好地促进会展旅游的全面发展， 为产业融合提供坚实基础。