某大型公立医院文化建设实践探索

来源:中国医院
关键字:公立医院,文化建设,高质量发展
发布时间:2024-11-29 20:18

　　房琳① 张馨心① 袁飞①

　　【摘要】医院文化建设是公立医院高质量发展战略的重要组成部分。通过介绍某大型公立医院开展文化建设的实践经验，从党建引领顶层设计、建设以创新为内核的文化体系、拓展文化传播渠道、医院文化与科室文化相统一、持续提炼特色文化元素5个方面提出加强医院文化建设的策略和建议，为公立医院基于实践开展文化建设提供参考。

　　【关键词】公立医院文化建设高质量发展

　　中图分类号 R197.3 文献标识码 B DOI 10.19660/j.issn.1671-0592.2024.12.20

　　医院文化建设作为公立医院高质量发展战略的重要组成部分，承担着以文化引领发展、以文化传承内涵、以文化塑造品牌的重要职责，是公立医院高质量发展的重要支撑。2021年6月印发的《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》中指出，新时代要持续推进新体系、新趋势、新效能、新动力和新文化建设[ 1 ]。随着时代的进步和社会的发展，卫生健康文化建设被赋予了新的时代内涵。2024年2月，国家卫生健康委、国家中医药局和国家疾控局联合发布《关于进一步加强新时代卫生健康文化建设的意见》，从8个方面对新时代卫生健康文化建设提出了具体路径。

　　文化建设是推动公立医院高质量发展不可或缺的一部分，在提高公立医院核心竞争力、推动公立医院可持续发展方面发挥着重要作用[2]。应紧密结合医院实际，坚持党建引领，加强文化创新，树立鲜明的文化理念，通过高质量的文化建设提升医院的品牌形象和核心竞争力，为医院高质量发展提供有力支撑。本文介绍了某大型公立医院（以下称案例医院）开展文化建设的实践经验，并提出了加强医院文化建设的策略和建议，为公立医院基于实践开展文化建设提供参考。

　　1 案例医院文化建设实践

　　1.1 以院庆为契机传承弘扬医院文化

　　院庆是医院发展过程中具有重要意义的纪念性、仪式性活动，是医院文化建设的重要契机。在卫生健康行业，以院庆工作为抓手塑造医院品牌形象正日益受到医院管理者重视[ 3 ]。院庆对于医院文化建设的作用主要体现在传承文化记忆、激发文化认同、彰显文化理念3个方面。

　　1.1.1 传承文化记忆。案例医院院庆期间与人民卫生出版社合作推出院史书籍，总结医院40年发展历程，为公立医院管理提供独特经验。开展医学专家口述历史活动，以个体参与者的角度讲述医学发展中的历史事件，丰富文化内容[4]；通过采访20余位在医院发展中做出重要贡献的老同志，以生动的个体经历映射时代、国家、行业、医院4个层面的发展，激发职工的情感共鸣。

　　1.1.2 激发文化认同。院庆期间推出“开放式”院史馆——医院文化长廊，以“时间”为主题，使参观者沉浸式感受医院发展历史及文化；长廊在设计上融合医学与美学，丰富的科技元素及恰当的互动装置使长廊成为医院文化新地标。文化长廊的价值不仅在于对发展历程的总结，还是坚定文化自信、激发文化认同的重要途径。院史馆是医院文化建设的一部分，承载了丰富的精神财富和文化资产，对医院的文化传承起到助推作用[5]。

　　1 . 1 . 3 彰显文化理念。院庆期间发布以《时代之问我们作答》为题的宣传片，从“如何开创一家人民所需的新医院”“如何在创新路上追求卓越”“如何开创医院高质量发展的未来”3个问题入手，展示医院40年来的实践探索历程。

　　1.2 以多元载体展现医院文化

　　医院文化是无形的精神财富，需要有形的载体来呈现和传承。案例医院通过打造多样化的文化载体，使医院文化更加具体化和可视化。

　　1.2.1 通过科室价值观塑造科室文化。组织科室价值观征集活动，以科室价值观明确科室发展目标，打造与医院文化相统一的科室文化。例如，瓣膜外科中心的科室价值观是“修心修德守护心门”，体现了学科诊疗特色和科室人文特色。以价值认同优化医务人员的行为，推进全体医护人员专业素质、服务能力、医德医风等全面提升，为医院高质量发展奠定充分的思想基础[6]。

　　1.2.2 通过系列文创产品反映医疗文化。医院文创产品是根据医院文化内涵打造出的具有独特宣传价值的特色产品，其推广对于医院文化传播具有重要作用。近年来，医院以“5·12国际护士节”“8·19中国医师节”为契机打造系列文创产品，如设计制作“花绽”“生命之叶”“星之羽翼”系列医师节、护士节徽章，开发印有“Dr.AZ”字样的专属手术帽，将文化寓意融入其中，使文创产品成为医疗文化的载体。1 . 2 . 3 通过文艺作品传播品牌文化。医院进行跨界探索，参与打造多部医疗行业剧。例如以心外科为原型的《关于唐医生的一切》赢得社会好评，全剧共讲述了28个罕见的心脏病病例[ 7 ]，均来源于医院真实病例，体现了综合救治实力；电视剧的热播使案例医院心血管疾病诊疗特色品牌得到进一步传播。此外，由案例医院急诊医生撰写、以急诊危重症中心为原型的小说《白色城堡》，通过对急诊医生的工作生活经历描写，生动反映了青年医生的成长历程及对医生职业的信仰坚守。该部小说以其真实幽默的风格备受好评，医院品牌借助文艺作品得到进一步传播。

　　1.2.4 通过科普直播活动展现公益文化。公立医院作为专业医疗机构，拥有优质的医疗资源以及涵盖各学科的专家团队，无论从健康知识的内容质量还是对大众的现实指导意义来看，其发布的内容都具有较高的公信力[ 8 ]。结合短视频平台发展规律及大众需求，自2021年开始，案例医院创建“践行医者初心”公益科普直播间，利用每天中午1小时的休息时间开展科普活动，依托医院优质医疗资源，为公众普及心脑血管等慢病防治、急救知识等科普内容。截至2024年7月，已连续开展320余期，覆盖受众2 300余万人次，有效彰显了公立医院公益性。

　　1.3 以“公勤严廉”院训提供精神支撑

　　院训是医院在长期的工作和学习实践中形成，为广大医务工作者所公认和奉行的价值取向、思维方式、道德规范、意志品质和行为标准的综合体现[ 9 ]。案例医院始终坚持传承和弘扬“公勤严廉”院训精神，通过各种形式将其融入到医院文化的各个方面。1.3.1 建设吴英恺院士展厅。首任院长吴英恺院士为医院写下“公勤严廉”院训，“公”是公正、公平、一心为公、公而忘私，“勤”是勤奋、勤快、勤劳、勤学，“严”是严肃、严谨、严格、严密，“廉”是廉洁自律、廉洁行医。新员工入职、新生入学都要参观展厅，领悟“公勤严廉”院训精神。“公勤严廉”院训是案例医院文化的源头，发挥了涵养职工共同精神家园的重要作用。

　　1.3.2 丰富院训精神载体。医院为职工换发新白衣，每一粒纽扣都刻有“公勤严廉”院训，寓意“系好医者的第一粒扣子”；左胸处印有院徽，寓意将人民健康、医院发展铭记于心，提醒职工时刻铭记院训精神；推出“公勤严廉”系列文创产品，如文创口罩、马克杯等，以潜移默化的方式使院训精神更加深入人心。

　　2 效果

　　2.1 特色医院文化激发了学科建设内驱力

　　2.1.1 特色学科优势更加突出。通过医院文化的传承和发展，激励全院职工凝心聚力，持续推动学科发展，奠定了医院在心血管领域的行业地位。经过多年的潜心发展，医院心血管内科为国家重点学科；心血管内科、心脏大血管外科、老年病科、妇科、重症医学科为国家临床重点专科；儿科、心血管内科、重症医学科、医学影像科、医学检验科、流行病学、麻醉科为省级临床重点专科；医院为北京市体外生命支持、心血管内科质控中心，学科特色鲜明，影响力持续增强。2.1.2 医疗技术与质量得到双提升。患者是医院的主要服务对象，“以患者为中心”的理念贯穿医院医疗服务、学科品牌打造及文化建设始终[10]。医院主要医疗数据持续增长，心血管疾病诊疗规模、质量均居全国前列。心脏内外科单中心手术例数连续3年位居国内首位；2023年全年完成心外科手术20 098台，使医院成为心外科年手术量突破2万例的单中心单位。心脏内外科、危重症医学科、母胎医学科等学科达到国际先进水平，心脏移植及“人工心脏”植入技术、体外生命支持技术（ECMO）等国内领先。

　　2.2 特色医院文化增强了责任担当行动力

　　2 . 2 . 1 积极融入国家发展大局。案例医院积极服务健康中国、京津冀协同发展等国家战略，依托国家区域医疗中心、国家心血管疾病临床医学研究中心等平台，推动了优质医疗资源的均衡布局，不断提升医疗服务水平。加快建设现代化、高水平的国家区域医疗中心，取得扎实成效；加快“新时代”国家临床医学研究网络建设，国家心血管疾病临床医学研究中心体系覆盖全国。

　　2.2.2 践行公立医院责任担当。公立医院始终与党和国家命运紧密相连，始终向着人民追求健康福祉、美好生活的目标砥砺前行[11]。在医院文化感召下，职工凝聚力、职业精神得到进一步升华，在传染病防控等重大突发公共卫生事件中做出了重要贡献，圆满完成了庆祝建党100周年、北京冬奥会等重要医疗保障任务，积极开展了新疆、西藏、青海及京津冀、京蒙等地对口医疗帮扶；派出第30批援几内亚医疗队，发挥了特色优势，在几内亚开展了众多首例手术，成为了医疗技术和国家形象的传播者。

　　2.3 特色医院文化提升了优秀人才竞争力

　　2.3.1 助力优秀人才的培养选拔。医疗行业是知识、技术密集型行业，其发展取决于优质的医疗卫生服务团队，因此公立医院核心竞争力的关键在于高素质的卫生技术人员[12]。医院注重人才培养，现有“北京学者”、国家自然科学基金杰出青年、国家卫生健康委有突出贡献专家等省部级以上人才70余人。开放包容的文化吸引了众多人才加盟，引进40余位学科带头人，引领学科发展及人才梯队建设。形成了高层次领军人才、中坚力量及青年人才梯次分布的人才金字塔，为医院高质量发展提供了有力的人才支撑。2 . 3 . 2 发挥了先进典型引领作用。医院切实加强职工思想道德建设，积极发挥先进典型的示范效应，用文化内涵凝聚职工核心力，培养良好的医院文化建设内涵[13]。医院文化不仅塑造了医护人员的职业精神和道德风貌，还形成了技术提升、学科建设和科研创新良好氛围。案例医院先后涌现出“首都精神文明建设奖”获得者、“首都卫生健康系统青年榜样”“首都健康卫士”“全国青年文明号”等先进人物和团队，通过典型人物和先进事迹的示范作用，为医院高质量发展提供了强有力的思想保障。

　　3 思考与建议

　　医院文化是中国特色社会主义文化的重要组成部分，是医院治病救人、钻研医术的独特资源，更是“两个结合”在办院治院中的生动诠释，是推动医院高质量发展的源动力[ 1 4 ]。加强医院文化建设是对医院管理的创新，更是对医院整体发展战略的深化和拓展。

　　3.1 以党建引领进行顶层设计

　　新时代背景下，坚持以党建为引领，加强和深化医院文化建设，是推进医疗行业深刻变革、提升医疗服务水平的必经之路[15]。医院文化建设必须在医院党委领导下进行顶层设计，通过党的先进思想指引医院文化建设方向，依托各级党组织为医院文化建设各项工作的开展提供思想保证，更新对医院文化建设的认知，明确医院文化在提升服务质量、增强医院竞争力中的重要作用。将医院文化建设纳入医院长期发展规划，与医院战略目标相结合，结合医院发展规划制定文化建设长期目标，通过实施方案细化文化建设具体内容，最大程度保障文化建设的系统性和延续性。

　　3.2 建设以创新为内核的文化体系

　　医院文化是一个动态的有机体，需要在保持初心使命和核心价值的基础上持续开放和创新[16]。文化的表达方式多种多样，应基于医院实践，深入挖掘多样化的呈现方式，建设以创新为内核的文化体系。文化建设应结合实际，结合医院自身的历史、地域、专业特点等，形成具有医院特色的文化品牌，通过加强品牌宣传和推广，提升医院知名度和美誉度；文化建设应丰富载体，以丰富多彩的形式，如文艺作品、仪式活动、创意产品等，加强医院文化的时代感和吸引力；文化建设应加强交流，扩展与高校、机构、行业间合作交流的范围与层次，加强相关人才培养及队伍建设，更新管理制度，提升文化创新能力水平，在交流中开阔视野，扩大影响。

　　3.3 对内对外双路径拓展文化传播渠道

　　医院文化传播分为对内、对外两种路径。随着互联网技术的快速更迭和各类自媒体平台的蓬勃发展，医院面临的媒介环境发生深度变化[17]。案例医院抓住短视频平台发展机遇，分别开通多个主流平台官方账号，建设成为医院文化对外传播的有效阵地，取得了明显成效。对内传播，首先要把医院文化贯穿于医学生教育、新员工入职培训、医务人员日常职业教育等，通过规范化、系统性的全员培训，提升医院文化的职工认同感；其次，利用医师节、护士节、教师节、院庆等各种特殊时间节点，将医院文化融入其中。

　　3.4 坚持医院文化和科室文化相统一

　　将医院文化与科室文化相结合，是医院文化建设的重要一环。这需要医院管理者在充分调研的基础上，根据各自医院特色学科的不同特点，发挥基层党支部、团支部、工会小组各方面力量，制定专项文化活动和管理机制，促进双向融合，实现院科两级协调发展[ 1 8 ]。医院文化是医院在长期发展过程中形成的共同价值观、行为准则和道德规范，科室文化则更侧重于体现学科特色、专业精神和人文关怀。要强化医院文化的引领作用，鼓励科室员工认同并践行医院文化，将医院的核心价值观融入日常工作中；同时，突出科室文化的特色，将其文化理念贯穿于科室的日常工作中，如学科发展、人才培养和团队协作等方面。

　　3.5 持续提炼特色文化元素

　　应重视对发展过程中历史资料的收集整理，加强医院文化资源的登记、保护和整理等工作，建立资源目录。对建院以来反映医院发展轨迹，特别是反映优良传统的材料尽可能挖掘整理，着重搜集医院发展中的重大事件、重要人物，医院管理和医疗技术的发展历程，名医大家的学术思想、高尚医德和先进事迹，阶段性提炼在医院发展过程中不断出现的优秀文化元素。建立文化发现机制，对随时涌现出的各种优秀文化元素做到及时发现、总结和提炼，进而融入医院的文化传统。

　　参考文献

　　[1] 国务院办公厅.国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见[EB/OL].(2021-06-04)[2024-06-21].https://www.gov.cn/zhengce/content/2021-06/04/content_5615473.htm.

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　　[3] 陈明雁,孙玮,傅谭娉,等.以院庆工作塑造医院品牌形象的路径探析[J].中国卫生人才,2022(6):60-62.

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　　[8] 房琳,张文慧.公立医院“直播＋健康科普”模式的实践探索[J].中国健康教育,2022,38(6):572-575.

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