风险与机遇并存挑战传统，拥抱未知会带来非凡的回报

　　文/ 付晓 责任编辑/ 常予莹 861563981@qq.com

　　美国施利文金融（Thrivent）在其与“ 仁人家园”（Habitat forHumanity） 的企业社会责任（CSR）项目中取得了成功。回馈所带来的回报远远超过了任何潜在风险。

　　虽然“风险” 一词可能具有积极或消极的内涵， 但在规划会议或活动时承担风险可能会带来积极的结果。勇于承担风险能够激发创新思维和创造性的解决方案。它促使策划者突破常规思维， 想出独特的点子， 使活动更具影响力并提高参与度。承担风险还可以营造一种兴奋感， 让参与者对活动留下更深刻的记忆。

　　“在活动策划领域， 风险往往被视为需要克服的障碍。但有时， 勇敢地迈出一步可能会带来非凡的成果，”昆士兰保险集团(QBE )北美公司会议与活动副总裁、CMP 认证专业人士凯伦· 阿方索（Karen Alfonso） 表示。这正是阿方索在为 150 名保险高管及其嘉宾策划激励之旅时的情况——这是一段令人难以忘怀的旅程。

　　阿方索所工作的公司， 一家顶级保险公司， 租用了一艘从尼斯开往威尼斯的游轮。“我和同事们面临着一项艰巨的挑战， 即创造一个令人难忘的最后一晚体验。要摆脱船上传统的正式晚宴模式——打造一个能让参与者在离船很久之后仍铭记于心的庆祝活动。”

　　阿方索和她的团队有了一个需要大胆尝试的想法。她提议在威尼斯的一个当地社区举办最后一晚的庆祝活动，具体地点选在一个白天的鱼市场内。“真正的决策者是那些敢于冒险的幕后人员， 他们信任我们， 让我们敢于追求更大的梦想，” 她说。“在策划委员会内部， 存在着诸多质疑。这样一个非传统的场地真的能成就一个优雅精致之夜吗？”

　　在一位 DMC 活动制作人的指导下， 她的团队勇往直前， 将市场的露天空间改造成了一个豪华的场所， 四处悬挂着红色天鹅绒。接待活动在场地前部开始， 然后参与者被转移到一个单独的用餐区， 而工作人员则将最初的接待区改造成一个剧院。晚餐过后， 参与者被邀请进入新创建的“剧院”， 欣赏意大利男高音安德烈· 波切利（Andrea Bocelli） 的罕见演出。

　　阿方索回忆道：“正是这种非凡的娱乐活动真正将体验提升到了新的高度。起初， 确保安德烈· 波切利进行私人演出似乎是一个不太可能的想法。他对私人演出的选择性态度构成了重大挑战， 但体验他在威尼斯街头歌唱的魅力令人无法抗拒。”

　　阿方索表示， 确保波切利的到场是一个艰巨的任务。说服波切利的经纪人接受这个小型的当地场地， 并克服将他从威尼斯蜿蜒的水道送至演出现场难题本身就是一个挑战， 但凭借决心和毅力， 他们最终克服了每一个障碍。

　　“波切利走上舞台时， 沐浴在柔和的烛光中， 时间似乎静止了，” 阿方索说。“在这一生只有一次的经历中， 他那平滑而醇厚的声音创造了一种迷人的感觉。我们的与会者陶醉于这一刻的纯粹之美。”

　　阿方索说， 那一刻她所有的疑虑和不确定感都烟消云散， 取而代之的是一种深深的敬畏和感激之情。“就我个人而言， 能参与这样难忘的夜晚，让我深刻意识到， 敢于冒险、勇于梦想的力量是多么强大。最终， 我们的冒险远远超出了我们的预期， 证明了打破常规、拥抱未知可以带来非凡的回报。” 在金融服务机构美国施利文金融Thrivent， 与Habitat for Humanity的合作始于2005年， 被证明是一个风险与回报完美结合的项目。

　　托姆· 埃德伦（Tom Edelen） 是瑟利文特（Thrivent） 公司的高级活动策划师，他表示，该公司与“仁人家园”（Habitat for Humanity） 的CSR （企业社会责任） 项目最初是在小范围内启动的， 每个瑟利文特的地区都有一名顾问被选中参加“仁人家园” 的建筑项目，大多数活动都在萨尔瓦多举行。

　　“我们当时正在建设一个村庄， 我们会派团队前往那里，” 埃德伦说。七年后， 参加一次建设之旅的一位瑟文特高级副总裁建议埃德伦将该计划扩大， 并将其作为激励之旅提供给大家。

　　我们在2014年推出了我们所谓的顶级顾问旅行计划。我们的顾问可以选择我们的传统激励会议， 比如在巴黎、塔希提岛或去美丽的地方乘坐游轮， 也可以选择参加房屋建设项目。通常我们会先去当地， 然后进行为期四天的房屋建设工作， 最后他们会有几天的激励活动。

　　该项目已在马拉维、泰国和罗马尼亚等多个国家开展。今年秋季， 该项目将在波兰举行。“这个项目非常受欢迎。很多人说， ‘我跟着喜来登去过很多地方， 现在我想回报社会’， 所以他们最终去了一些他们可能不会独自前往的地方。”

　　在马拉维， 参与者在没有电力和自来水的偏远村庄建造房屋， 然后在最后进行几天的野生动物园探险。他们还在巴拉圭的农村地区工作， 最后还去了伊瓜苏瀑布。团队的规模可能较小， 大约有35名参与者。

　　瑟利文特的一些高层领导， 包括其首席执行官， 将前往波兰参加该计划。“连领导层都抓住了这个机会，而且它非常受欢迎，”埃德伦说。“风险在于， 我们该如何设计激励机制，让参与者愿意在旅行中不怕脏、敢于出力出汗、承受炎热。但它确实物有所值， 因为它确实给许多顾问的生活带来了改变。”

　　在某些情况下， 前往偏远地区的风险会导致健康问题或遭遇国内动乱。“我们有过一些有趣的经历， 不得不在一定程度上规避这些风险， 并认真对待它们，” 埃德伦说。“在我们在萨尔瓦多的一次建设项目中， 有一场热带风暴经过， 那真是太疯狂了。我们在马其顿时还遭遇了一场强烈的地震。我必须确保与我们的安保人员取得联系，确保他们平安无事。虽然没有出现任何问题， 但我们会确保做好应急计划。我们确实与一个国际紧急救援组织合作， 帮助我们避免此类问题。”

　　埃德伦说， 特里文特确实有一支安全与安保团队， 会在活动举办前对地点进行审核， 并检查其安全与健康评级， 这有助于做出去哪里举办活动的决定。此外， 一些参会者之前从未去过偏远地区， 因此关键是要沟通以帮助他们设定期望。

　　他说：“我们努力让他们对即将发生的事情有所了解， 这样他们就知道该做些什么准备了。他们会吃什么？他们会做些什么？他们需要带什么样的衣服？和你的医生谈谈；接种疫苗之类的。”

　　他表示， 回报非常可观。每年大约有25%至30%的参与者是做过以往项目的顾问， 而且每年都有候补名单。“尽管他们已经体验过， 知道下次还想参加， 但他们还是会回来。团队是以生产为基础的， 因此具有竞争力。如果某人的表现更好， 生产量更高，那么他就会比其他人有优势， 这是一种激励他们销售更多的方式。”

　　据埃德伦说， 旅行的满意度评分为4.9分（满分5分）。“我认为最大的回报是， 你在帮助别人。当我们进行常规的激励活动时， 你只是作为一个纯粹的游客而来， 但在这里， 你真正地了解了当地的文化。你品尝了当地的食物， 结识了当地人， 去了游客一般不会去的地方， 因此你有机会真正了解当地人。” 团队成员还能看到帮助当地人并为他们的生活带来改变的喜悦。今年， Thrivent尝试了一些新的东西， 并提供了三个激励层次。对于最低的层次， 公司将在俄勒冈组织一次国内建筑活动， 让更多的顾问参与该计划。该建筑活动是在一个仍在从几年前的毁灭性火灾中恢复的地区进行的。“我们将让他们进行两天的建筑工作， 然后有一天的激励活动。我们正尝试做一些不同的事情， 重新设计该计划， 以让更多的人参与其中， 并为更多的人带来改变。” 他说。

　　乔· 菲乔尔（Joe Fijol） 是佛罗里达好莱坞（Hollywood, FL） 的一家目的地和活动管理公司ETHOS EventCollective的创始人和首席执行官， 专注于组织令人难忘的冒险之旅和企业社会责任（CSR） 活动， 其中包含一定的风险因素。“我们不只是在水上航行、乘坐双体帆船那么简单——我们会尝试做一些与众不同的事情。” ETHOS曾帮助组织过各种各样独特的体验活动， 每个活动都包含一定的风险因素。

　　他回忆起DMC曾在埃弗格拉德斯的米克索基印第安村地区组织过一次活动。“我们曾在私人小岛上举办过活动， 但不得不把所有东西都带过去，比如发电机、桌椅等等，” 他说。“这位客户想要做一些与埃弗格拉德斯有关的独特活动——一生只有一次的经历。虽然费用不菲，但回报是非凡的。那是一个美丽的夜晚， 一切都进行得非常顺利。”

　　菲乔尔帮助组织的另一项团体或激励活动是与迈阿密大学海洋系合作进行鲨鱼标记。他表示：“我们进入海湾，捕捞鲨鱼， 测量它们的大小， 采集血液样本并给它们做标记， 这很酷。虽然这项活动伴随着一定的恐惧， 但参与者会与学生们一起完成工作， 虽然有一定的风险， 但回报是如此巨大。”

　　菲乔尔说， 有很多时候， 客户会非常犹豫不决， 而ETHOS团队会帮助他们解决问题， 缓解他们的担忧。他们合作的大多数客户都有现场安全和安保团队， 这些团队必须对项目进行审批。

　　虽然鲨鱼标记项目是一项昂贵的活动， 但菲约尔指出， 昂贵并不总是能带来“哇哦” 的体验。ETHOS提供的另一个项目是在埃弗格拉德斯湿地进行清理工作。

　　“有些参与者置身于三到四英尺深的水中， 当然， 还有鳄鱼和蛇。但这种回馈和体验是独一无二的。你在进行清理工作， 但你也在大沼泽地的中心， 那里非常安静和宁静。有美丽的兰花和其他自然元素， 而且你也在做一些很少有人能做的事情。这是一次非同寻常的经历，” 他指出。

　　考虑到公司所有的更加专业的活动， 尤其是那些户外活动， 它们依赖于天气和其他不可预测的因素， 菲乔尔强调要有备用计划。他建议说：“要有A、B、C三个计划， 并且能够清楚地传达它们。然后， 让计划者根据实际情况做出决定。”

　　虽然跳出常规的策划会议和活动需要更多的深思熟虑和组织， 但冒险所带来的好处往往证明是值得的。在一个不断变化的行业中， 冒险可以帮助策划者保持相关性和领先潮流。这表明他们能够适应不断变化的偏好，并愿意尝试新的想法， 保持创新和活力。

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