“杭州六小龙”的16字养成“密码”

　　文/姜奇平

　　杭州不仅产生了阿里巴巴、拼多多等互联网企业，而且在科技领域涌现出“杭州六小龙”，引起人们的广泛关注。尤其是广东、广西、江苏，以及济南、合肥等一些地方，纷纷反思，为什么是杭州，自己应该学什么？如何激发民营企业的活力，现在正成为一个从上到下关注与思考的问题。

　　近日，有人翻出一则十年前的报道，其中就有“杭州六小龙”养成记的重要“密码”——“不叫不到，随叫随到，说到做到，服务周到”，值得重视。

　　“杭州六小龙”是指在杭州崛起的处于新技术领域前沿、在业内具有影响力，聚焦于机器人、人工智能、游戏开发、脑机接口等领域的6家企业，它们分别是游戏科学、深度求索、宇树科技、云深处科技、强脑科技和群核科技，被称为“神秘的东方力量”。其中，DeepSeek、《黑神话：悟空》在世界上产生了旋风般的影响。“杭州六小龙”的崛起，透露出解决民营企业发展难题的经验性启示。

　　恢复民营企业发展信心，激发民营企业发展活力，说起来容易，做起来难。长期以来，人们习惯于长官意志，用“捉放曹”的方式对待民营企业，想抓就抓，想放就放，结果不是放乱，就是抓死。“捉放曹”的思维盲区在于，意识不到在解决问题的过程中，管理者自己成了问题所在。杭州的成功在于解决了管理者自己的问题。他们的理念可归纳为“四到服务”，就是政府服务企业要做到“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”。

　　“不叫不到”，重点在“不到”，实质在于把属于市场的还给市场，首先受益的是高科技企业。杭州高新区一位管理者曾说过：“智慧型企业的一个特点就是知识分子扎堆，他们的情商往往不一定很高，所以政府部门平时不去打扰企业，让他们更加专注于创新。[1]”一种新的技术出来，如果过早地介入管理，往往造成外行管理内行。杭州高新区管理者此时不去打扰企业，是高明的。把属于科技的还给科技，属于市场的还给市场，让科技在市场中发展起来。这构成“杭州六小龙”崛起密码的第一个方面。

　　杭州政府坚持不干涉企业具体经营，通过深化“四张清单一张网”建设、推进“最多跑一次”改革，以政府权力的“减法”换取市场活力的“乘法”。“杭州六小龙”崛起，说明这是有效的。民营企业选择高科技方向创业，也是在选择营商环境相对宽松的机会窗口。

　　“随叫随到、说到做到、服务周到”，重点是“到”，实质在于让政府的服务作用发挥到位。用分析人士的话来说，该放的权力放给市场后，政府可以心无旁骛地搞好服务，像店员接待客人那样当好“店小二”，“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”，与市场各司其职。杭州高新区管理者说：“需要我们出面协调解决各种问题时，无论企业规模大小，我们都会第一时间上门。”“政府对企业的服务，就像空气一样，平时他们感觉不到，但是又离不开。”这构成“杭州六小龙”崛起密码的第二个方面。

　　当然，不是说政府作用只有服务一个方面，但显然杭州高新区管理者突出的正是这个方面，他们把自己当作“店小二”，也许姿态过低，但没有办法，谁让“杭州六小龙”不出在别的地方，偏偏出在这样的地方呢？高科技企业是民营企业中风险最大的部分，受益于服务型政府遮风挡雨，会比别的地方成长更为茁壮。

　　一家省会报纸在考察杭州后的反思是：“要有‘将脑袋打开一毫米’的思想突破，要有放下架子、摆正位置的态度重构，更要有敢于担当、勇于担责的行动自觉。”

　　十年前透露民营高科技企业养成“密码”的调研文章，是《苏媒体撰文：杭州的可怕，是它远远不止一个阿里巴巴》。当时杭州报纸就回应，《作为杭州，我们并不吝啬自己的经验，也欢迎大家来互相学习》。这声音，像空谷回音，传了十年，才到耳边。该惊醒的，不光是苏州。

　　参考文献：

　　[1]震欧,治国江.苏媒体撰文：杭州的可怕 是它远不止一个阿里巴巴[EB/OL].(2016-12-24)[2025-02-21].https://www.zjdj.com.cn/zx/xw/jrzj/201612/t20161224_2284247.shtml.

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