让老人“峪见幸福”

　　文◎刘一璇 王珊珊

　　边打边唱的京西太平鼓表演、行云流水的太极拳表演、充满活力的广场舞……2024年10月11日，在大峪街道文化中心，一场别开生面的表演拉开了大峪街道“峪善同行 为老幸福”重阳节系列活动的序幕。文化中心主会场内，区委统战部、区委社会工作部等39家大峪养老联盟成员单位代表、志愿者代表、老年人代表共聚一堂，以“党建引领大峪养老探索与实践”为主题进行经验分享。主会场火热，外场公益市集也吸引了大量关注：养老驿站服务专区、适老化产品体验区等特色区域依次排开，不少老年人“打卡尝鲜”，纷纷为其点赞。

　　“大峪街道党工委践行习近平总书记‘让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年’的嘱托，始终紧盯‘双老’（老龄人口占比高，老旧楼房没物业）社区发展新需求，将党的组织优势转化为基层治理效能，创新服务模式，形成了1家养老院、2个照料服务中心、6家养老驿站、10个养老助餐点位的养老服务格局。”街道党工委书记曹伟说。

　　调研先行 补齐两个短板

　　“张大爷，今天餐厅有土豆丝、小青菜、红烧鱼，您准备吃点什么呀？”还不到中午11点，位于大峪街道龙山一区的养老服务中心社区餐厅里便热闹起来，数十位老人一边吃着可口的饭菜，一边唠着家常，时不时传出阵阵笑声。虽然养老服务中心社区餐厅营业还不足一年，但已经是附近老人心中的“香饽饽”，不少老人对这里的服务赞不绝口。“除了便民就餐，我们还为老年人提供日间照料、专业照护等多种服务。”养老服务中心负责人说。为老服务的焕新升级离不开街道党工委的创新求变。“大峪街道位于老城区，33个社区普遍存在老年人口占比高、特殊老年群体基数大等特点。因此，我们始终在尝试怎么才能更好地把为老服务做到居民心里。”街道民生办负责人刘洋说。为了打造针对性更强的“大峪模式”，街道党工委开展多次专项调研，主动上门问需求。小区老旧，老人换灯泡都困难；不少老人残疾或重度失能，日常生活非常不便……随着调研深入，街道党工委最终聚焦在缺少专业化养老服务和物业管理这两大难题上。

　　“以往，养老服务和物业管理由不同机构提供，管理成本高且部分功能重合导致资源浪费。只有跨界融合，才能同时解决好这两大难题。”刘洋说。为此，街道党工委制定了《关于进一步加强党建引领推动大峪养老工作高质量发展实施方案》，从坚持党建引领到优化政务服务，从培养专业人才到引入企业机构，这项被称为“峪十条”的工作方案为完善街道养老服务体系提供了多方面保障。

　　对症下药 打造“养老+ 物业”服务模式

　　方案有了，如何落地才是关键。

　　月季园二区社区楼体老化破损严重，60岁以上老年人近800名，是典型的“双老”社区。“社区没有老年餐桌，老人要到小区外边就餐，一来一回走路就得半个钟头。由于缺少物业管理，很多事情只能是社区协调，没办法直接解决居民诉求。”月季园二区社区党委书记、居委会主任刘坚说。

　　为了让老人们舒心养老，街道党工委决定在社区内建立同时承担养老服务和物业管理职能的养老服务驿站。“在入驻前，我们就同驿站多次协商明确责任范围，例如清理大件垃圾、维修公共设施等基础事项由驿站完成，且不收取物业费。驿站可以提供菜单式的物业服务和养老服务实现创收，这样既保证老人们可以享受到各种服务，又让驿站可以持续经营下去。”刘坚说。为了减轻驿站的运营压力，社区将改造好的旧自行车棚和老年活动室作为驿站的站点，为驿站工作人员提供办公空间。

　　2024年2月，社区养老服务驿站正式运营，解决了老人们的“心头大事”。“现在家里水电再出问题，打个电话，驿站工作人员就来维修了。平常他们也会来跟我们聊聊天，记录我们的健康状况，我们都特别满意。”社区居民王大妈开心地说。

　　多措并举 构建多元为老服务体系

　　“老李，今天夜校老师讲糖尿病患者怎么健康饮食，咱们可都得去听听。”2024年9月初，为了提升养老照护人员的服务水平，街道尝试开办养老护理夜校，一开班就收获了老人们的一致好评，老人们也因此有了新活动：晚上听课学知识。

　　“夜校采取‘三员、三进、三有模式’，针对家属护理员、家政护理员、专业护理员开展培训，并走进社区、机构、家庭做好知识普及，夜校管理做到有教研机构、有教学大纲、有师资队伍。”刘洋介绍道，“虽然课程免费，但为了确保学习质量，我们要求不同学员需要修满相应学时才能结业。夜校还成立了教研组，通过专业考评和问卷调查选出金牌课程并加以推广。”仅一个月，大峪养老护理夜校已经在9个重度老龄化社区开展了13场知识讲座、实践教学，报名学员超过400人，切实解决了老人在居家养老照护中面临的实际问题。

　　由“老人跟着服务走”转向“服务跟着老人走”，这是大峪街道养老工作最大的转变。开展“送上门，才方便”活动，提供义诊、磨菜刀、清洗油烟机等服务；引入智慧系统，通过手环远程检测老人健康指标；开展特殊老年群体的家庭养老照护床位建设，把养老床位“搬”进老年人家中……随着“15分钟”养老服务圈形成，大峪街道正在以更多元的方式让“养老”变“享老”。

　　（责任编辑：刘一璇）