第九城市之过？
- 来源:计算机应用文摘
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- 发布时间:2009-08-27 18:38
天时地利人和，九城丢了个干净
成大事，非要有天时地利人和。九城当年获得《魔兽世界》，恰好符合这一条。暴雪初涉网络游戏，还在验证求学阶段，九城抛出高于别人的代价自然能够获得代理权，此为天时。而九城在国内运营成功《奇迹MU》，则为地利。至于人和，在没有运营经验的暴雪面前，拥有数十万在线的《奇迹MU》算得上大大的人和了。虽然付出了极大的代价，但是四年的合作，九城也取得了极大的收入，进入了国内网络游戏第一阵营。
但是四年下来，九城在王霸之气横溢的《魔兽世界》撑腰下，仿佛完全忘记了自己所存在的危机，理所当然地凭借《魔兽世界》上市、拿钱、HAPPY……
错天时
先看天时，得产品者得天下。《魔兽世界》的确是个吸金的机器，但是版权可不在九城手里，九城拥有的仅仅是4年的代理运营权而已。最终要不要给你，让谁赚钱，都是暴雪说了算。何况运营公司在这方面也有前车之鉴，不说其他，盛大当年和ACTOZ闹得不可开交，最终还是花了大价钱做了股东才摆平。
说运营吧，引进的产品要么如《激战》一样中看不中用，要么如《奇迹世界》一样雷声大雨点小，钱花了不少，运营效果却一个比一个差。而后的FIFA online、《王者世界》等产品要么等待的时间太长，要么品质和用户群体都和《魔兽世界》相差太远，不仅形不成互补，而且还耗费了九城内部大量资源。再说自主研发，九城一门心思做代理，自主研发虽然人数够多（据说当年《快乐西游》拥有上百人的研发队伍），但是却明显没有受到重视，研发指向性也不明确，本身代理的均是大型3DMMO，而研发的均是休闲类网游或者网页游戏。其受众群体和《魔兽世界》的玩家群体明显不搭边，用户不仅难以导入，而且还要花费很多精力去吸引和维护新用户。干如此吃力不讨好的事情，只能说明九城不仅缺乏良好的产品规划，并且对自己将来的发展也缺乏远见，在快速发展的网络游戏行业中已经失去了天时。
缺地利
再看地利，作为国内网游运营第一阵营的九城，拥有了大量的收入和玩家，影响力不可谓不大。但是从诸多舆论的负面新闻、TBC延迟开放、WLK审批遇阻，都可以看出九城的公关能力实在太差。不仅没有做好事前准备工作，在遇到问题的时候，也一味以所谓的外交辞令作答，让用户和媒体得不到真实信息只能瞎猜。虽然要人有人要钱有钱，但是九城和《魔兽世界》在国内的声誉一直不是太好，这与九城公关不利有密切关系。作为一个商业公司，暴雪看重金钱收入，也看重长期声誉，自然对此颇有微词。何况这次网易为了获得代理权是花了血本，暴雪的每年收益增加在两倍以上，如此厚利要是还不动心，暴雪老板绝对不正常。
失人和
后论人和，《魔兽世界》作为世界上在线最多影响力最大的一款网络游戏，在国内却颇有点磕磕绊绊。运营前期“魔兽必死论”甚嚣尘上，而后凭借完美的素质获得了玩家的认可，九城却在客服、服务器等诸多方面有意无意地进行着小动作，加之暴雪自身的实力成长需要时间，层出不穷的BUG导致玩家怨声载道。而九城在营收压力和技术实力限制下，不仅帮暴雪背了不少黑锅，自身的运营也是不求有功但求无过，只是一味躺在《魔兽》的基础上吃喝玩乐。
在和玩家沟通方面，九城不仅没有得力的措施，习惯性地遮遮掩掩和视而不见，而且连中国玩家喜欢的各种活动都做得很少。官方论坛上不仅得不到任何有用的信息，版主的生硬和粗暴管理更推动玩家走向负面。反而是由一批玩家建立的民间论坛获得了极大的声誉，几乎成了半官方的渠道。这固然有暴雪控制游戏内容的缘故，但是九城自身的组织和沟通能力也实在堪忧。九城前公关总监赵雨润的个人博客，无论是个人感想还是有关《魔兽》的任何信息，玩家在后留言90％以上都是负面内容，九城的人和可见一斑。
暴雪和九城的那些事儿
回过头去，暴雪和九城在四年的合作期内，除却开始的蜜月，其实也是充满了明争暗斗。
按照广泛流传的说法，暴雪在合作中占据了绝对强势的地位，九城为了早日获得《魔兽世界》代理权也不得不低头，接受了很多在国内网游行业不合理的条件，比如高额的分成、玩家数据由暴雪掌握等等。合作初期也就罢了，随着《魔兽世界》的在线人数和收入逐步上升，九城的实力进一步提升之后，也开始进行一系列小动作。不仅是想夺回双方合作中的主动权，更是要挑战暴雪，让它知道你来中国就得跟着我们的游戏规则玩。你捏着玩家数据，没问题，我拿走玩家注册信息；你要管理服务器不让我动，没问题，我就采购“不那么好”的服务器给你；你有外挂解决不了，没问题，那我就“不那么强硬”地删除玩家账号……
九城自以为自己的太极推手打得炉火纯青，也逐渐把中国运营商的一系列坏毛病显露了出来。随之而来的就是玩家投诉率大幅度上升，暴雪明显感受到中国玩家的不满。《燃烧的远征》（后简称TBC），特别迟的来临，就是暴雪和九城分手的一个前兆。对外，九城当然会一股脑儿地推到审批上去。不好猜测审批的关系能占到推迟的多大比重，但是从公开的所有信息来看，审批绝对不是TBC延迟开放这么长时间的关键问题。
2007年1月16日，《魔兽世界》第一个资料片TBC在海外市场如期发布。而翘首以盼的中国玩家得到的却是九城和暴雪打烂架的消息。一篇自称为九城离职员工所写的帖子在各大论坛中广泛流传，标题为“九城资料片发布将无限延期”。帖子里说，暴雪与九城的一次重要谈判出现重大分歧，暴雪可能就算付出重大代价也要寻找资料片的新代理合作伙伴。据这个帖子说，暴雪和九城主要在服务器上发生了争执。按照暴雪的TBC需求，以前的服务器几乎都要换掉，网络系统也要调整。这不仅关系到大笔费用的发生，更换服务器和网络的时间也会直接影响运营收益。且不说事情本身谁是谁非，暴雪和九城的矛盾首次公之于众，并导致TBC比国外延期半年以上，TBC都被玩家戏称为“特别迟”。《魔兽世界》经典的宣传语： 做别人没做过的事，被玩家改为：做别人早已做过的事。
出来混，迟早都要还的
这一次九城《魔兽世界》被网易横刀夺爱，业内高层均表示了谨慎的关切，而中下层从业人员以及江湖人士则表达得更加直接：活该。
活该两字说得重了，就是对九城在业界地位的否定。说起来也倒是有些冤枉。要说赚钱，九城只能排到第四；要说营销，九城一向中规中矩，远不如《征途》一类产品的张扬；要说影响力，《魔兽世界》说它是第二，谁敢自称第一？但是九城为何就这么不受人待见呢？我们不是业内高层，或许几个流传很广的江湖传说可以和诸君一笑。
八卦之一：小霸王。《魔兽世界》的服务器问题长久以来一直存在。虽然玩家抱怨连天，但是老玩家都知道，美服欧服一样会出现当机、回档的问题，国服出现这样的情况也十分正常。但是，九城从来只是一纸通告：对不起，尽快恢复云云。制式的通告、永远不解决的卡机掉线问题、没有任何补偿、新区永远比老服好的硬件状况。于是玩家之间纷纷转告：原来服务器都被用去开新服了。那老服呢？用的“小霸王”做服务器呗！
八卦之二：1100万美元。众所周知，上海还有一家姓“9”的公司曾经被九城摆了一道。2007年6月，日本大阪证券交易所发布公告，称上海久游网将于7月12日正式挂牌。久游将成为继盛大和九城之后第三家以网游概念上市的中国互联网企业。但两天后，与久游网纠纷不断的韩国开发商T3公开称“久游网背叛了我们”，表示近期将正式起诉久游网。8月17日，大阪证交所宣布，正式取消久游网上市。
九城在其中不仅是以高价获得了T3《劲舞团2》的代理权，同时还抬高了久游获得核心产品《劲舞团》的代价，更有江湖传闻，T3和久游打官司花的钱，全都是九城买单，这笔钱高达1100万美元。争夺产品不要紧，如盛大一样对外也还好说，但是明面上对着国内同行业公司下如此狠手，这在江湖上就有点说不过去了。
八卦之三：除了《魔兽》，九城不可能运营好其他产品。诸君请看，除了《奇迹MU》是个奇迹之外，《激战》未收费就死；《奇迹世界》远没到预期；《快乐西游》你还记得么？《王者世界》，除了自身玩家和业内人士，谁知道是什么？FIFA online 2？第一部怎么死的，你知道么？
八卦之四：玩具。熟悉九城的人都知道九城老板朱骏是一个“非主流”的老板，他喜欢足球，喜欢张扬，喜欢做一些看起来比较“直率”的事。朱骏手里的上海申花足球队战绩不好，朱骏从来不搞什么辅导啊放松啊，直接拎着装了百万钞票的手提箱上球场，告诉球员：这场赢了，钱就是你们的了。甚至于在《魔兽世界》代理权易主之后，为了鼓励团队，在FIFA online 2的内部会议上，他采取了和上海申花一样的刺激方式：FIFA online 2的网游团队只要达到运营目标将能获得200～300万元人民币的现金奖励。
与其说朱骏是在经营企业和鼓励团队，不如说他是用一种玩的心态在对待这些事情。或许对你我来说，《魔兽世界》是世界第一网游，但是对朱骏而言，它也就是一个玩具。
虽然只是江湖传闻，但是所谓无风不起浪。既然到江湖上混，自身又不是无缝的蛋，那就最好能独善其身，广结善缘。如果只图手中刀剑锋利就想到处凌人，这日子就有点凶险了：出来混，迟早都要还的。
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