三招削减企业通信开支
- 来源:计算机世界
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- 发布时间:2009-09-18 15:31
经济全球化使得很多企业的员工需要经常跨国出差，对于这些员工来说，保持通信设备的随时畅通是非常重要的。不过，高昂的手机国际漫游费也是十分要命的。
通常来说，运营商提供的手机本地呼叫费率是非常优惠的，有些甚至低到每分钟通话仅收五美分、每月四五十美元就可以享受无限制移动数据业务；而如果是国际漫游，一般来说美国用户需要缴纳每分钟1.5美元左右的通话费、一条短信息收费50美分、每MB数据则收费5~10美元。按照这样的收费标准，企业雇员作一次为期一周的商务旅行，通常很容易就要花费1000美元以上的通信费。
高昂的漫游费一般是由于本地运营商和漫游地运营商之间的网间结算造成的。不过，企业其实可以通过一些手段大幅降低员工的国际漫游通信费，比如：严格员工通信管理制度、策略地选择运营商和资费套餐、采取一些技术手段。有调查表明，通过采取这些手段，企业可以削减30%到40%的通信费用。
第一招：制度管理
企业要降低员工的国际漫游通信费，见效最快的一招就是从员工的通信习惯入手，通过设立通信管理制度、进行员工培训，提高员工使用电话方面的节约意识，规范员工的通信行为。
企业可以给员工制订如下通信行为规范：
1.可能的话，尽量降低通话时长；
2.可能的话，在国际漫游时，尽量使用当地的固定电话或电话卡、尽量少使用酒店的电话外呼；
3.不方便接打电话时，尽量把手机关机，以免不小心接通、产生高额的国际漫游费和通话费；
4.除非必要，不使用手机的移动数据服务下载附件，尽量使用LAN或Wi-Fi来下载；
5.限制手机的自动更新、同步或其它有可能进行自动联网的应用；
只要不影响业务，员工应该尽可能遵守以上规范。
通常来说，仅仅通过提高员工节约话费的自觉性，企业就可以削减至少20%的漫游费。
第二招：选对服务
随着世界各国电信市场的逐步开放，市场上有了越来越多的电信运营商和各种各样不同的服务套餐可供企业用户选择。选对合适的运营商和适合自己的国际漫游服务套餐，也可以为企业省下不少的通信费用。
以美国为例，一些移动运营商提供的服务套餐通过包月话费打折、国际漫游数据捆绑、降低信息费等方式，提供总体的话费优惠。企业可以根据自己的实际需要，选择适合自己的优惠套餐，比如针对某次跨国差旅选择特定的包月套餐，原则就是事先进行估算，根据出差员工可能产生的国际通信费进行选择。套餐标准选得太高，会造成不必要的浪费；套餐标准选得太低，员工的实际通信费可能会超出，起不到最好的控制费用效果。
一家中等规模的制药企业，有300名员工需要经常在国际间出差漫游，仅仅通过选择合理的话费套餐，每年就能够节省下来7万多美元的通信费。
这种节约方式对企业来说操作起来也十分简单，只要给运营商打个电话就行了。
此外，不同运营商提供的国际漫游费率有时也是不同的，企业可以根据员工经常出差的目的地国，选择漫游费率相对较低的运营商，这样也可以节省不少通信费。
一般来说，企业在选择运营商时都会比较它们的本地话费、免费通话时长，甚至手机终端的价格，却很少考虑漫游费的高低，其实这一项也会对企业的通信费高低产生很大影响。
大型企业通常比较有资格可以和运营商进行谈判，获得一些国家的优惠漫游费率。不过这通常都要非常大的通话量才行，而且获得的折扣也十分有限。采用本地SIM卡或者电话，其实也是个不错的办法。
经常在国外出差、或者出差时间较长时，可以购买或租用当地的SIM卡或者电话，直接使用当地运营商提供的服务，这比支付高昂的国际漫游费实惠多了。一般国家的机场现在都有手机租赁服务，企业员工可以租一部电话，然后采取预付费的方式，使用当地运营商的服务。也可以更换当地运营商的SIM卡。
不过，这种方式虽然能够节省通信费，对于企业来说却有几点问题需要考虑：
1.换了当地电话或SIM卡后，企业员工就接不到打到他原来手机号上的电话了(虽然可以通过手机的语音信箱通知人们他的新号码，但这毕竟不那么方便)；
2.很多运营商的预付费业务不支持国际电话的呼出，企业员工需要打电话回公司所在地时还需要另找一部电话；
3.公司本部或者公司所在地城市的人们呼叫该出差员工时，需要支付国际长途话费；
4.运营商的预付费业务通常在营账能力方面较弱，无法提供企业费用管理需要的账单。
还有一种方式可以降低企业通信费，那就是采用第三方服务提供商提供的通信解决方案。
运营商高昂的漫游费率给了第三方服务提供商以生存空间，这些服务提供商的解决方案可以向出差员工提供新的当地的SIM卡或手机，以及一个“找到我”的号码——这个号码将把出差员工原手机上的呼叫自动路由到漫游地的手机或SIM卡上，收费仅相当于正常漫游费的30%。对于需要在国际间漫游的用户来说，这个方案当然比每去一个国家、就更换一次本地电话或者SIM卡要方便得多。
Skype也是一些小型企业和个人常用的通信方式。用户可以申请一个"SkypeIn"电话号，把它绑定国外运营商的手机号。比如，一个用户从Skype那里申请了一个美国的电话号，当他到了英国，可以买一个英国的预付费手机，把她的Skype账户绑定到这个手机上，就可以实现端到端的国际通话了。
第三招：尝试新技术
一些新兴的通信技术和产品也可以帮助企业很好地降低通信开支，比如双模手机、固定移动融合(FMC)技术、统一通信等。
Wi-Fi/GSM/WCDMA双模手机的出现，使用户可以适当减少蜂窝移动网络的使用，从而相应地降低通信费用。对于可以自由接入Wi-Fi网络的用户来说，这种方式非常适合呼出电话。不过，通过Wi-Fi网络接听电话却有些麻烦。因为对于运营商来说，无法找到设备的位置信息，因而无法实现呼叫路由。
通过面向企业的固定移动融合解决方案，可以很好地解决这个问题。一些设备供应商在统一通信解决方案中开发出固定移动融合通信的功能，就是因为意识到企业雇员对于手机的依赖性日益增强。企业通过部署统一通信解决方案和VPN(虚拟专用网)技术，可以使员工使用Wi-Fi/蜂窝移动双模手机接听办公室分机上的电话。通过Wi-Fi网络，可以实现企业局域网的无线延伸，方便员工随时随地接听电话。
目前市场上的固定移动融合解决方案通常都要求与企业的统一通信解决方案以及双模手机(包括诺基亚E系列和N系列、PalmTreoPro等)整合在一起，这些双模手机可以支持和安装VPN/FMC的客户端。值得注意的一点是，黑莓手机不支持主流的固定移动融合解决方案，因此在很多企业的应用会受到一些限制。
以下列举一些市面上主流的固定移动融合解决方案：
1.Agito公司的RoamAnywhere移动路由器(支持Avaya、思科、北电等公司的企业统一通信解决方案)；
2.Divitas移动统一通信解决方案(广泛支持各厂商的企业统一通信解决方案，Avaya的双模移动解决方案合作伙伴)；
3.西门子OpenScape语音和统一通信服务器、HiPath移动连接解决方案。
虽然这些解决方案都宣称可以通过Wi-Fi网络连接降低漫游通信费，但是固定移动融合技术毕竟还是一项新兴技术，目前还处于发展的早期阶段，因此在企业中并没有广泛部署。不过，随着固定移动融合方案越来越成熟，向人们更好地证明它的价值，相信会有更多的企业开始部署它。
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通常来说，运营商提供的手机本地呼叫费率是非常优惠的，有些甚至低到每分钟通话仅收五美分、每月四五十美元就可以享受无限制移动数据业务；而如果是国际漫游，一般来说美国用户需要缴纳每分钟1.5美元左右的通话费、一条短信息收费50美分、每MB数据则收费5~10美元。按照这样的收费标准，企业雇员作一次为期一周的商务旅行，通常很容易就要花费1000美元以上的通信费。
高昂的漫游费一般是由于本地运营商和漫游地运营商之间的网间结算造成的。不过，企业其实可以通过一些手段大幅降低员工的国际漫游通信费，比如：严格员工通信管理制度、策略地选择运营商和资费套餐、采取一些技术手段。有调查表明，通过采取这些手段，企业可以削减30%到40%的通信费用。
第一招：制度管理
企业要降低员工的国际漫游通信费，见效最快的一招就是从员工的通信习惯入手，通过设立通信管理制度、进行员工培训，提高员工使用电话方面的节约意识，规范员工的通信行为。
企业可以给员工制订如下通信行为规范：
1.可能的话，尽量降低通话时长；
2.可能的话，在国际漫游时，尽量使用当地的固定电话或电话卡、尽量少使用酒店的电话外呼；
3.不方便接打电话时，尽量把手机关机，以免不小心接通、产生高额的国际漫游费和通话费；
4.除非必要，不使用手机的移动数据服务下载附件，尽量使用LAN或Wi-Fi来下载；
5.限制手机的自动更新、同步或其它有可能进行自动联网的应用；
只要不影响业务，员工应该尽可能遵守以上规范。
通常来说，仅仅通过提高员工节约话费的自觉性，企业就可以削减至少20%的漫游费。
第二招：选对服务
随着世界各国电信市场的逐步开放，市场上有了越来越多的电信运营商和各种各样不同的服务套餐可供企业用户选择。选对合适的运营商和适合自己的国际漫游服务套餐，也可以为企业省下不少的通信费用。
以美国为例，一些移动运营商提供的服务套餐通过包月话费打折、国际漫游数据捆绑、降低信息费等方式，提供总体的话费优惠。企业可以根据自己的实际需要，选择适合自己的优惠套餐，比如针对某次跨国差旅选择特定的包月套餐，原则就是事先进行估算，根据出差员工可能产生的国际通信费进行选择。套餐标准选得太高，会造成不必要的浪费；套餐标准选得太低，员工的实际通信费可能会超出，起不到最好的控制费用效果。
一家中等规模的制药企业，有300名员工需要经常在国际间出差漫游，仅仅通过选择合理的话费套餐，每年就能够节省下来7万多美元的通信费。
这种节约方式对企业来说操作起来也十分简单，只要给运营商打个电话就行了。
此外，不同运营商提供的国际漫游费率有时也是不同的，企业可以根据员工经常出差的目的地国，选择漫游费率相对较低的运营商，这样也可以节省不少通信费。
一般来说，企业在选择运营商时都会比较它们的本地话费、免费通话时长，甚至手机终端的价格，却很少考虑漫游费的高低，其实这一项也会对企业的通信费高低产生很大影响。
大型企业通常比较有资格可以和运营商进行谈判，获得一些国家的优惠漫游费率。不过这通常都要非常大的通话量才行，而且获得的折扣也十分有限。采用本地SIM卡或者电话，其实也是个不错的办法。
经常在国外出差、或者出差时间较长时，可以购买或租用当地的SIM卡或者电话，直接使用当地运营商提供的服务，这比支付高昂的国际漫游费实惠多了。一般国家的机场现在都有手机租赁服务，企业员工可以租一部电话，然后采取预付费的方式，使用当地运营商的服务。也可以更换当地运营商的SIM卡。
不过，这种方式虽然能够节省通信费，对于企业来说却有几点问题需要考虑：
1.换了当地电话或SIM卡后，企业员工就接不到打到他原来手机号上的电话了(虽然可以通过手机的语音信箱通知人们他的新号码，但这毕竟不那么方便)；
2.很多运营商的预付费业务不支持国际电话的呼出，企业员工需要打电话回公司所在地时还需要另找一部电话；
3.公司本部或者公司所在地城市的人们呼叫该出差员工时，需要支付国际长途话费；
4.运营商的预付费业务通常在营账能力方面较弱，无法提供企业费用管理需要的账单。
还有一种方式可以降低企业通信费，那就是采用第三方服务提供商提供的通信解决方案。
运营商高昂的漫游费率给了第三方服务提供商以生存空间，这些服务提供商的解决方案可以向出差员工提供新的当地的SIM卡或手机，以及一个“找到我”的号码——这个号码将把出差员工原手机上的呼叫自动路由到漫游地的手机或SIM卡上，收费仅相当于正常漫游费的30%。对于需要在国际间漫游的用户来说，这个方案当然比每去一个国家、就更换一次本地电话或者SIM卡要方便得多。
Skype也是一些小型企业和个人常用的通信方式。用户可以申请一个"SkypeIn"电话号，把它绑定国外运营商的手机号。比如，一个用户从Skype那里申请了一个美国的电话号，当他到了英国，可以买一个英国的预付费手机，把她的Skype账户绑定到这个手机上，就可以实现端到端的国际通话了。
第三招：尝试新技术
一些新兴的通信技术和产品也可以帮助企业很好地降低通信开支，比如双模手机、固定移动融合(FMC)技术、统一通信等。
Wi-Fi/GSM/WCDMA双模手机的出现，使用户可以适当减少蜂窝移动网络的使用，从而相应地降低通信费用。对于可以自由接入Wi-Fi网络的用户来说，这种方式非常适合呼出电话。不过，通过Wi-Fi网络接听电话却有些麻烦。因为对于运营商来说，无法找到设备的位置信息，因而无法实现呼叫路由。
通过面向企业的固定移动融合解决方案，可以很好地解决这个问题。一些设备供应商在统一通信解决方案中开发出固定移动融合通信的功能，就是因为意识到企业雇员对于手机的依赖性日益增强。企业通过部署统一通信解决方案和VPN(虚拟专用网)技术，可以使员工使用Wi-Fi/蜂窝移动双模手机接听办公室分机上的电话。通过Wi-Fi网络，可以实现企业局域网的无线延伸，方便员工随时随地接听电话。
目前市场上的固定移动融合解决方案通常都要求与企业的统一通信解决方案以及双模手机(包括诺基亚E系列和N系列、PalmTreoPro等)整合在一起，这些双模手机可以支持和安装VPN/FMC的客户端。值得注意的一点是，黑莓手机不支持主流的固定移动融合解决方案，因此在很多企业的应用会受到一些限制。
以下列举一些市面上主流的固定移动融合解决方案：
1.Agito公司的RoamAnywhere移动路由器(支持Avaya、思科、北电等公司的企业统一通信解决方案)；
2.Divitas移动统一通信解决方案(广泛支持各厂商的企业统一通信解决方案，Avaya的双模移动解决方案合作伙伴)；
3.西门子OpenScape语音和统一通信服务器、HiPath移动连接解决方案。
虽然这些解决方案都宣称可以通过Wi-Fi网络连接降低漫游通信费，但是固定移动融合技术毕竟还是一项新兴技术，目前还处于发展的早期阶段，因此在企业中并没有广泛部署。不过，随着固定移动融合方案越来越成熟，向人们更好地证明它的价值，相信会有更多的企业开始部署它。
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