“励志哥”段小磊：“潜伏”腾讯当保安

　　决定我们未来命运的关键因素不是出身、学历和今天站在哪里，而是当你决定往前走时，下一步迈向哪里。

　　他是个24岁的河南小伙，在北京只做了7个月保安，就抓住属于自己的“机会”，一跃成为腾讯研究院的IT精英，从而走红网络。而他的梦想，是成为乔布斯那样的终极产品经理。就连腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾都说，他的故事很励志，有点像时下很火的林书豪！

　　阳光男孩， 初到北京很心酸

　　段小磊1988年出生在河南安阳一个普通工人家庭，2011年从洛阳师范学院毕业后，学计算机科学与技术专业的他，带着IT职业经理人的梦想来到北京。在他心目中，这里到处充满机遇，简直就是个造星的“梦工场”。比如那个曾在建筑工地上当小工的王宝强，从做群众演员跑龙套开始，短短几年就成了大明星。

　　然而，事情远没有段小磊想像得那样简单。尽管拥有计算机和工商管理的双学士学位，但因他既无工作经验又不是名牌院校毕业，所以尽管挤破脑袋参加了很多场招聘会，最后均以失败告终。“不到北京不知道，这里外地人竟然有那么多，而找工作的大学生更是多得吓人！”住在阴暗潮湿的出租屋里，看着卡上的钱越来越少，段小磊心急如焚。

　　就在段小磊为求职的事焦头烂额时，一位老乡帮他找了份替人打理网店的活，尽管每月工资仅有2000多元，但毕竟能养活自己了。

　　每天早上7点，他准时打开电脑登录旺旺，一边等顾客询问、下单，一边把前一天接到的单子，打包装好，等待快递员上门取件。这样忙到上午10点多，才打电话叫来外卖，一边吃早饭，一边坐在电脑前回答顾客的提问，并上传新货的照片。忙开了就把饭放在一边，等忙完再吃时发现饭早凉了，只好倒点热水，把饭泡一泡，囫囵吞下。

　　时间不长，段小磊就摸出了工作规律，发现客人下单的次高峰是上午9点、11点和下午2点，最高峰是晚上8点和11点。由于下午时段客人相对较少，这时，他赶紧抽空赶去厂家，把顾客当天的订货提回，并把厂家新设计的产品图样拿回，编好号后上传到网上……与此同时，还要拼命挤时间去各个论坛“潜伏”，一边发些帖子，一边等旺旺传来“叮咚声”又赶紧和客户聊天。就这样，他每天得周而复始地忙到深夜，然后再写新产品介绍、上传商品，把下午的订单进行清理和整理货物……这其中，任何一个环节都不能大意，像一条永不停歇的流水线。

　　1个月后，高负荷的压力让段小磊的身体渐渐吃不消了，他出现头昏眼花的症状。而网店的交易量越来越多，他的工作量也随之日益加重。光是在网上接单就忙不过来了，更别说进货、快递了。为了不耽搁顾客的时间，他只有争分夺秒不断压缩睡眠、吃饭和上厕所的时间，段小磊每天的睡眠时间缩短到4个半小时。这样的结果导致他时常胸闷、浑身乏力和头昏眼花。因为疲劳过度，一天，段小磊忽然发起了高烧，整个人昏昏沉沉地睡在了电脑前。也不知过了多久，当他再次听到电脑里传来“叮咚”声，挣扎着站起来时，忽然感到电脑屏幕上的字变成了双影，握住的鼠标也开始不听使唤，他终于倒下了……后来朋友把他背到了附近医院。医生诊断后说，他患了病毒性感冒，要连续输液3天。

　　病愈后段小磊开始反思：这不是自己想要的生活，他最热爱的是IT行业，无论做设计师或程序员，对他来说，都是一件很快乐的事。而如今，梦想却离自己的愿望渐行渐远。一天，在中关村打工的一位熟人告诉他，腾讯公司的IT工程师每年仅薪水就有好几十万，过节还发大红包呢！ 段小磊听得目瞪口呆，可羡慕归羡慕，他却不敢痴心妄想。他知道这些精英大多来自清华之类的名校，而且都有自己的绝活，平时能在公司独当一面。人家自然有资格享受这种待遇！然而，一篇杂志上的励志故事给了小伙子实现梦想的勇气，它讲述了一个美国某大银行门卫，经历了长达10年的奋斗，最终成为华尔街一名理财大师的故事。拿着那本杂志，段小磊在心底暗暗大喊：“向他学习！”

　　曲线就业， “潜伏”腾讯当保安

　　2011年7月，段小磊无意中从老乡口中了解到，马化腾的“腾讯”最近要招聘几名保安。他知道这家公司成立于1998年，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是国内服务用户极多的互联网企业。像QQ聊天，还有几亿人参与的“农场偷菜”等，都是他们经营的业务。

　　当然，像这么一家著名的上市公司，自然IT精英如云。凭他的文凭和几乎空白的工作经验，想成为其中的员工，只能是个美丽的梦想。而应聘保安就不同了，门槛低，很容易成功。段小磊当时想，只要能进入“腾讯”，说不定就能学到许多东西，甚至会捕捉到某种机遇呢！那天晚上，他躺在床上翻来覆去都在琢磨这个问题。

　　第二天天刚亮，段小磊就起床了，他精心收拾一番后便坐车赶到位于中关村附近的银科大厦参加面试。没想到竟顺利被录用了，尽管工资不算高但他还是兴奋异常。记得网上有句名言：我虽是个小小收银员，但沃尔玛也是世界500强啊！穿着腾讯公司很有个性的保安服，威风凛凛地坐在20层前台工作，不仅没任何自卑，小伙子反而顿生一种自豪感！

　　很快，工程师们就发现这个新来的小保安有点与众不同，不仅人很精神，说话办事利落，而且工作台上非常干净，有时还摆瓶鲜花，甚至还自己买了个桌上书柜，弄得特文艺。一位美女和同伴开玩笑说，你看人家一个小保安都这么有情调，懂得热爱生活，咱还有什么不满足的？

　　每天，段小磊都坚持走楼梯从1楼到20楼，然后再坚持站至少7个小时。一段时间下来，他能叫出20层所有人的名字，每天早上会告诉上班的每个人他是第几个到的，还会给同事们一些工作或者生活上的提醒，比如什么时段会停电，请大家提前保存数据，比如次日会变天，他请大家注意加衣服……开始，他的这些举动并未引起人们的注意，但段小磊并不在意，他告诉自己：“当你对别人微笑的时候，别人也许并不对你微笑。那么，请继续对他微笑。也许前99次面对的都是对方的冷漠，第100次面对的就是对方的微笑了。”

　　在20楼工作的于先生发现，段小磊这个特别的保安充满激情，是一个非常细心的人。“有一段时间我也试着每天爬楼梯上班。他知道后特意告诉我，11层和12层的烟味比较重，不过9点以前其他楼层几乎没烟味。”

　　就这样，大家都喜欢上了这个阳光善良的大男孩，慢慢地，他和同楼层腾讯研究院的很多员工成了朋友，经常一起打羽毛球、玩桌游。“保安是服务性质的工作，别人上班第一个看到的就是你，我觉得可以做得让大家更满意。做好手头的工作很重要，这样才能让人信任你。”段小磊说。

　　接下来工程师们很快发现，这个保安很爱学习，工作之余，喜欢看一些计算机方面的书，有的甚至是英文版和日文版的。遇到不懂的问题经常向大家请教，还会参与技术方面的讨论。最初还有人以为他是做样子的，可是随着交流的不断深入，人们发现，段小磊懂的东西太多了，还非常专业，完全不像个“保安”！

　　每天早上6点半，段小磊准时从朝阳区北沙滩坐110路公交车，到位于海淀区苏州街的银科大厦上班。不堵车的话，一般40分钟能到单位，但如果晚10分钟就有可能会在路上堵1个小时……尽管当保安挣不了几个钱，又非常辛苦，可小伙子却很满足。他快乐的情绪，感染了身边的不少人。遇到烦心事，腾讯公司员工还常拿他当榜样呢！

　　有一次同乡聚会，在中关村一家软件公司当程序员的小王向段小磊大倒苦水。他说一个月前，他们公司的销售在深圳签下一张大单，他和一名同事后脚立马就赶到客户公司，没想到对方又提出了新需求，事实上这已经是客户1周内第3次变更需求了。每变更1次就涉及近万行的源代码的更改。小王立刻找对方主管交涉，但对方正眼也不瞧他一下就说，你们销售经理已经答应了，你只能照做！无奈，小王打开笔记本开始工作，时间紧急，甚至连上厕所都顾不上，而调试结果屡屡报错，几个小时过去了，却怎么也看不出错在哪里。当时他气得很想抄起椅子把电脑砸了……

　　同乡大骂“程序员只是个会写代码的牲口”，而段小磊却对他的职业羡慕异常，在他看来，只要能从事IT方面的工作，就是世界上最幸福的事！所以，虽然自己在腾讯只做了一名小保安，但毕竟能整天和工程师们接触，学到不少东西，这让小伙子觉得很美。

　　天降机遇， 华丽转身为IT工程师

　　机遇总是垂青有准备的头脑。2012年2月，和段晓磊在同一层工作的腾讯研究院一名负责人Hidi(化名)急需一批外聘员工，她早就知道段小磊在看计算机方面的书，就半开玩笑地问他：“你要不要来帮我们做数据标注的外包工作？”这是一份基础性的工作，主要要求熟练操作电脑，并对数据敏感。虽然话说得很轻巧，但这只是对高手而言的。她原以为小伙子会有畏难情绪，令Hidi颇感意外的是，几天后的一个下午，段小磊一脸自信地找到她说，自己已经正式辞职，可以来帮她做数据标注工作了。

　　令很多人大吃一惊的是，经过一系列极为严格的面试，段小磊凭着扎实的专业知识一路过五关斩六将顺利通过，最后竟奇迹般地入职腾讯研究院（该院是腾讯投资过亿设立的中国互联网首家研究院，主要进行互联网核心基础技术的自主研发），成为马化腾手下的一名外聘员工，让他负责一些数据整理和数据运营工作。“这简直演绎了一个灰姑娘变白天鹅的现代版职场童话，太不可思议了！”很多工程师私下议论。“我告诉他，你先做一些基础工作，在腾讯的学习氛围下好好积累，将来也许可以做一个好的产品经理！” Hidi知道，段小磊的梦想是成为乔布斯那样的终极产品经理。他的英文名字就很有意思：Dream——希望！

　　因为工作涉及对腾讯产品进行外部测试，段小磊便利用休息时间四处找朋友和同学体验产品，还一直活跃在他所组织的测试QQ群上。Hidi对其工作非常满意，开始有意识将一些产品方面的工作交给他，以便他能通过接触产品设计为自己将来的职业规划铺好路，同时还找机会让他参加一些内部培训。

　　“腾讯给了我真正接触互联网、加入一个团队、不断学习和成长的机会。这里不会因为我曾经是保安而排斥我，反而认可我的努力和工作，把我真正当作他们中的一员。”段小磊清楚地记得第一次以IT人的身份与大家见面时，就有一位从事语音研究的同事说，想学这方面的内容尽管跟他说，而另一些同事每天午休去健身时都会问段小磊去不去。在这样的气氛中工作，段小磊感到十分开心。

　　2012年2月，段小磊从保安到IT工程师的故事被知情人放到微博后迅速传播开来，很快被腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾看到并转发，没想到短短2小时内就被转发2万多条。接着各大网站对他的议论更是火爆异常，追捧的网友，甚至送了个很威武的称号，叫“攻城狮”，意思是“攻城拔地”的“狮子”，段小磊也被誉为“2012最励志保安”。

　　3月9日，段小磊在在微博上兴奋地记录道：“今天听了腾讯学院的创新思维与实践课，我们小组创建了一个公司叫iSee科技，我担任CEO。”

　　2012年4月中旬，笔者到腾讯公司采访时得知，段小磊已成为一名专业的研发工程师及团队里的风云人物，主要进行互联网核心基础技术的自主研发。现在，段小磊在20楼有了新的工位。他在桌子上放着自己养的花，还贴着各种写有工作任务和励志内容的便笺条：“多和同事交流，多向前辈请教”，“每天浏览行业信息不少于30分钟；每个月发一篇有深度的博文”。可以看得出，尽管这位励志哥早已成了网络红人，他仍然对自己保持着清醒的认识。他时刻提醒自己：“我会的东西还很少，还要继续学习！”

　　段小磊告诉记者，他心中的目标是成为一个像乔布斯那样的终极产品经理，创造出能改变世界的产品。最近，段小磊看了《乔布斯传》和《人人都是产品经理》这两本书，他还专门去了位于北京三里屯的苹果零售店，体验了乔布斯钟爱的玻璃店面以及他设计的产品。段小磊谦虚却又难掩兴奋地说：“现阶段，我只想安心工作和学习，等真正学有所长的时候，才谈得上成就！”

　　有关专家评价说，现代社会就业压力很大，尤其是在北京这样的大城市，很多怀揣梦想的大学生都找不到合适的工作。其实，不少人是吃了“眼高手低”的亏，他们希望有一个好职位但自身却缺乏相应的实力。或者他们不是没有实力但是太好高骛远了以至于难以实现。而段小磊则不同，他的做法几乎可以被称作是“手高眼低”，有实力而能屈身于基层，机会来时能牢牢把握，这才称得起是一个真正的人才。他的故事确实能给我们很多启发。那就是，决定我们未来命运的关键因素不是出身、学历和今天站在哪里，而是当你决定往前走时，下一步迈向哪里。

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　　（责编/陶仁友）

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　　■ 文／香草