“ 我们是一个四处救火的团队。”系统和网络管理员常常这样形容自己。
事实上，IT运维团队被称做“救火队员”也并不是毫无缘由的。一项针对美国300多名网络运维管理员的调查显示，50%以上的公司每天都会出现网络故障，48%的机构网络故障申告需要花费平均4小时以上， 而在这个过程中，72%的运维人员未使用标准化流程，同时47%的情况需要使用两件或者更多的工具。
6月6日， 福禄克网络公司推出一款名为OneTouch ATNetworkAssistant的工具，网络运维人员通过使用这款工具，可以在不到一分钟的时间内完成最常见的网络问题诊断。
OneTouch AT网络助手具有一键式自动测试功能，包括从基本线缆测试，到有线、无线和光纤的整体网络性能测试，自动获取网络拓扑，并诊断网络通路所有连接点情况，联机捕获数据包并分析。值得一提的是，该工具内置的RJ45管理端口，可以支持运维人员用Web的方式进行远程诊断和远程数据共享。
“一线的技术人员不可能对技术和工具样样精通，加上许多企业都没有标准化的测试流程，网络故障处理的效率十分有限。”福禄克网络公司渠道和市场部经理付芊芊告诉记者，“OneTouch AT网络助手可以帮助一线技术人员快速准确诊断出网络故障，同时，遇到复杂网络故障，高级技术人员还可以通过远程功能对一线技术人员进行指导，这样大大提高了故障的处理效率和准确度。”
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