飞搏：专业服务确保信息化实施质量

　　飞搏是一家专业从事公安、金融、政府等行业软件开发和信息系统建设与服务的高科技公司。先后获得工业和信息化部的“双软”认证、CMMI三级、信息安全服务一级以及ISO9001：2008等资质认证，多项产品拥有公安部颁发的“计算机信息系统安全专用产品销售许可证”。主要产品在公安、金融、政府等行业都获得了广泛应用。

　　飞搏是一家专业从事公安、金融、政府等行业软件开发和信息系统建设与服务的高科技公司。先后获得工业和信息化部的“双软”认证、CMMI三级、信息安全服务一级以及ISO9001：2008等资质认证，多项产品拥有公安部颁发的“计算机信息系统安全专用产品销售许可证”，是江苏省互联网服务产业联盟骨干会员。主要产品在公安、金融、政府等行业都获得了广泛应用，其中IT运维管理平台、网域数据交换平台、队伍监督管理系统、请求服务系统、身份认证平台等在行业内都占据了较大的市场份额，其中，网域数据交换平台在全国省市两级公安中拥有200多家用户，占有一半以上的市场份额，320视频数据交换产品覆盖了全江苏省、市、县三级公安用户，产品覆盖度达90%以上，IT运维管理平台也已在江苏安徽两省公安的省市两级用户中统一使用。目前，公司正在云计算与大数据方面积极拓展，努力成为云计算与大数据时代重要的应用服务运营商，公司自主研发运营的身份认证云平台正提供给60多家商业银行与信用联社使用，服务于超过百万的终端用户。

　　企业的优势及特点

　　飞搏长期专注于开发拥有自主知识产权的软件产品和解决方案。迄今为止，拥有19项软件著作权、14项软件产品、5项发明专利。公司擅长进行基于Java的应用研发，在B/S应用、B/S与C/S混合应用、Java应用服务、负载均衡处理、分布式存储及计算、海量数据处理、数据挖掘、安全技术、虚拟化技术等方面有着丰富的经验。

　　多年的行业经验，使飞博积累了雄厚的技术实力，已组建成一支结构健全、坚实稳定、 高素质的科研开发队伍，行业经验丰富，专业技能突出，团队成员100%大专以上学历，研发人员比例达80%以上。技术研究之外，公司十分注重员工素质的培养，致力于员工与公司的共同成长，不断进行各项技术培训及专业技能的考核，从上到下一心提高公司整体实力，确保产品研发与所承接项目的品质，让客户满意放心。

　　公司始终坚持技术创新、产品创新与商业模式创新的结合，从国家、行业发展战略的高度，重视核心技术的研发与相关产品的成形，运用创新的理念与业务模式，保证企业的核心竞争力。目前，公司正在云计算与大数据方面积极拓展，努力成为云计算与大数据时代重要的应用服务运营商，公司自主研发运营的身份认证云平台已有超过百万的企业和个人用户，社会管理云平台也获得了过万的企业用户。

　　公司有多年的行业经验，在公安、金融、政府等行业有大量良好的客户关系，尤其是公安行业。其中，公司自主研发的网域数据交换平台软件，目前已经在全国二十多个省市的公安部门实现成功应用，服务超过200家公安用户，全国市场占有率达到60%以上。同时，公司与公安部三所、IBM、Oracle、RSA等业内众多知名企业保持着良好的合作关系，获得了这些企业对我司的大力支持，多角度保证服务的高品质。

　　公司拥有科学的管理制度和组织架构，采用自上而下的管理与自下而上的监督相结合的模式，建立了规范的质量保证体系，从制度上保证了产品开发、实施、服务等过程的严谨、缜密。

　　公司的服务宗旨是为客户提供满意的服务、领先的客户关怀，并成为最佳的合作伙伴。自公司成立以来，坚持的服务经营理念就是应用软件为客户创造价值，使客户在激烈的竞争中获得巨大优势。这种经营理念的完成通过以下几方面的实现而得以保证：取得最高的客户满意度、树立一致的服务形象、企业解决方案保持领先地位、采用当今最尖端的软件开发技术、采取完善的产品质量保证手段、拥有技术熟练高度敬业的专业服务队伍。

　　企业在获奖领域的贡献或表现

　　公司自主研发的多项产品在公安行业取得了较大的成功。公司自主开发的Java应用服务“Fable网域数据交换平台”，突破了跨网域异构数据交换的难题，目前已在全国两百多个省市的公安部门实现成功应用；320视频数据交换产品覆盖全江苏省、市、县三级公安用户，产品覆盖度达90%以上；公司根据公安、金融行业多年IT运维管理项目的实施经验，基于ITIL的IT服务管理思想所自主研发的“IT运维管理平台”已在江苏安徽两省公安的省市两级用户中统一使用，两省用户占有率达100%；为了更好地服务于当前的廉政文化建设，公司自主研发了“Fable队伍监督管理系统”，目前已在江苏全省公安中推广应用；公司在对SOA理念深入理解的基础上研发的“请求服务系统”，实现了基于WebService技术的数据整合功能，解决了海量异构数据共享重用问题，已在江苏各地取得了广泛应用；公司开发的“应用开发平台”，提供面向用户的二次开发平台，通过多样灵活的工具帮助用户实现快速、灵活的定制功能实现，在江苏省实现了多方面广泛的应用；公司的流动人口管理信息系统、特种行业管理信息系统等软件也在公安、政府的多个领域获得成功应用。

　　公司产品的研发设计是紧紧围绕“金盾工程”项目规划，并结合公安行业的实际情况与发展战略展开的，不仅适应当前的公安业务需求，更是着眼于未来行业信息化发展的趋势，保持行业领先水平。产品的成功应用，不仅仅是对公安行业信息化建设的推动，更是对公安业务的有力支撑、对社会资源的有效整合，为公安行业提供了及时准确地信息保障，为公安日常工作提供了有效帮助，大大提高了公安机关的整体战斗力。

　　用户反馈

　　公司是以为客户提供满意的服务、领先的客户关怀为宗旨的，这体现在两个方面：一方面是产品的设计上注重用户体验，提供友好的人机交互界面、简洁明了的功能操作和符合用户使用习惯的产品设计，真正符合用户的真实需求；另一方面是提供从售前、售中到售后全过程、全方位的客户服务，注重服务至上，提高用户满意度。

　　公司建立了一套完善的服务体系，训练了专业化的服务队伍，提供多层次的技术支持体系和多样化的服务方式，保证及时有效地解决问题。专业化的服务队伍、统一的服务调度和服务监控、快速响应的服务管理控制系统、及时周到的客户满意度调查回访和客户服务信息反馈，为客户提供了完善而可靠的服务保障。同时，领先的系统保养服务、定期的远程系统健康监测、严谨规范的服务程序、先进的服务技术和贴心的自我优先级别等级设定等，都为我司的服务速度和服务质量提供了有效支撑，尽力做到事前排除故障、事发及时响应，用户一个电话便能获得全面的实时服务支持。

　　产品设计的合理实用与客户服务的及时高效，是提高客户满意度的重要保证。客户普遍反映，公司产品功能设计合理完善、界面结构清晰友好、易于操作管理，自采用我公司产品后，运行效果良好，相关业务工作得以高效实行，大大节约了时间、人力、物力等资源，为客户信息化工作带来了极大的帮助。应用软件要为客户创造价值，使客户在激烈的竞争中获得巨大优势。