权益？纠纷？狗狗“法务”问题研究所

　　每天发生的事情与我们所接触到的环境范围成正比，同时每天身边还充斥着许多不公正与不幸的消息。养狗人在狗狗问题上出现纠纷该怎么办？谁在为狗狗维权？如何做才是上上之选？在纷杂的社会中学会运用法律与智慧给狗狗打造美好生活。

　　养宠生活的烦心事最容易出现的纠纷

　　在长达十几年的养宠生活中，难免会遇到一些不得不应对的烦心事。当纠纷不可避免地出现时，我们又该怎么办？

　　钱能解决一切吗？

　　当涉及生命的宠物发生危险，金钱的赔偿能否抚平主人的伤痛？在诸多现实面前，我们不得不深刻思考这一话题。

　　应该索赔多少？

　　法院裁决赔偿数额基于三个方面：宠物自身价值，主人付出价值（包括上诉产生的相关费用）及精神补偿。这三个方面都不容易给出一个双方都满意的标准，一般会折中解决。

　　有些纠纷没有法律依据

　　宠物类纠纷触及了中国法律盲区，维权非常困难，很多情况下只能被动选择私了。例如常见的宠物医疗事故纠纷，由于没有事故鉴定单位及相关法律所以责任无法划清，赔偿标准也就无据可查。而选择诉诸法律，则需要等待漫长的调查、审理过程。

　　参考案例

　　值得一提的是，2013年被称为“中国航空运输宠物第一案”的Mars托运致死案，处理结果中法院为索取精神损失费表示了支持。这也是中国第一个动物死亡后给予主人精神赔偿的案例，开辟了一个先河。

　　金钱也许弥补不了情感，但却能代表一种态度。

　　纠纷排行榜

　　No.1 狗狗打架纠纷

　　大概每位主人在养宠生涯中，都遇到过或轻或重的狗狗打斗状况。当出现了较为严重的伤害时，轻则会相互协商赔偿医药费，重则会上升至主人间的矛盾和纠纷。

　　No.2 活体买卖纠纷

　　似乎每个地区都有一个“星期狗”生产中心，在流动摊贩处购买宠物，出了问题维权困难。在正规宠物店购买狗狗最好签订健康协议，会多一层保障。

　　No.3 宠物医疗纠纷

　　当主人承受着心理压力并花费不菲的同时，如果狗狗的病情持续恶化甚至无法保命，那主人和宠物医院之间就容易产生纠纷。带狗狗就医一定要选择正规、口碑好的医院，以免延误病情。

　　No.4 宠物寄养纠纷

　　寄养时狗狗发生意外情况的新闻不时被媒体报道。在狗狗不得不被暂时寄养时，如何更好地保障其安全是每一个负责主人的必修课。

　　No.5 交通运输纠纷

　　近年来，有越来越多的宠物随主人出行或被单独托运，运输意外带来的纠纷也日益增长。除了做好准备工作尽量保证狗狗安全以外，也要明白如何维权。

　　No.6 其他纠纷

　　不可不懂的20个法律术语

　　关于狗狗的各种法律纠纷，一般属于民事范畴，那么关于民事诉讼的法律常识你又了解多少？虽然我们没有必要人人成为大律师，但一些法律的基本名词还是要懂。如果真的要打官司，也不至于被一堆法律专业术语弄得一头雾水。

　　动物侵权

　　宠物引发的纠纷属于民事案件，所以最后多以金钱赔偿的方式处理。由于中国没有动物保护法，宠物运输时会被归类为货物，而遭遇伤害后也通常定义为个人物品受损，赔偿数额不会太高。

　　归责原则

　　当饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担民事责任；由于受害人的过错造成损害的，动物饲养人或者管理人不承担民事责任；由于第三人的过错造成损害的，第三人应当承担民事责任。

　　仲裁

　　是根据当事人自愿达成的书面协议，将争议提交仲裁机构，由仲裁机构以第三方的身份，按照仲裁规则进行裁决，以解决争议的一种非诉讼活动方式。

　　诉讼参加人

　　指为保护自身的民事权益和依法应由其保护的民事权益而参加民事诉讼，依法享有民事诉讼权利和承担民事诉讼义务的人。它包括当事人、共同诉讼人、诉讼代表人、第三人和诉讼代理人。

　　第三人

　　是对他人之间争议的诉讼标的具有独立请求权或者虽无独立请求权，但案件处理结果同其有法律上的利害关系，因而参加到已经开始的诉讼程序中来的人。

　　诉前保全

　　是指在诉讼程序开始之前，人民法院对于可能因一方利害关系人的行为或者其他原因，使另一方利害关系人的权利不能实现或者难以实现的情况，根据该利害关系人的申请，对对方一定范围的财产或者有关争议的财产，作出裁定，采取强制措施，限制其处分的一种法律行为和法律制度。

　　诉讼标的

　　是诉构成的要素之一，是指当事人之间因发生争议，而要求人民法院作出裁判的法律关系。每一个诉讼案件至少有一个诉讼标的，但有的案件有两个或者两个以上的诉讼标的。

　　合议制度

　　是指人民法院审判民事案件实行集体审理和评议的制度。所谓集体是三人以上的审判集体。所谓审理和评议，是指对案件由审判集体共同审理后共同进行评议，对外以审判集体的名义负责，在诉讼中以审判集体行使诉讼权利和履行诉讼义务。与其相对的是独任制度。

　　指定代理

　　人民法院为无诉讼行为能力的人，指定诉讼上的代理人代为诉讼，称为指定代理。指定代理，是在无诉讼行为能力人没有法定代理人，或者虽有法定代理人但不能行使代理权时，为保护无诉讼行为能力人的合法权益，而设立的一种代理制度，是法定代理制度的一种补充。

　　本证

　　按照主张某种事实存在或否认对方主张事实的存在来划分，可分为本证与反证。本证是指当事人一方主张某种事实，提出能证明该事实存在的证据。

　　反证

　　对方当事人为否定或推翻主张事实的一方当事人所提出的证据，而提出相反的事实证据，以证明事实的不存在，谓之反证。

　　证据

　　按照民事诉讼证据与证明对象的关系来划分，可分为直接证据和间接证据。直接证据就是能够直接证明证明对象的证据，可靠性大，证明效力强。间接证据，就是指不能直接证明案件的事实，但能和其他证据联系起来，共同证明和确定案件事实的证据。

　　原始证据

　　直接来源于案件客观事实的证据，即人们通常所说的“第一手材料”。如合同的原件。根据司法实践的经验证明，原始证据要比派生证据更可靠些。

　　派生证据

　　从原始证据中派生出来的证据，也就是人们通常所说的“第二手材料”。如物证的

　　拘传

　　是对于必须到庭的被告，经人民法院两次传票传唤，无正当理由拒绝出庭的，人民法院派出司法警察，强制被传唤人到庭参加诉讼活动的一种措施。

　　起诉

　　是指当事人就民事纠纷向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判的行为。起诉是原告一项重要的诉讼活动，是民事诉讼程序开始的前提。

　　撤诉

　　是指人民法院受理案件后至宣告判决前，原告撤回起诉的一种诉讼行为。是原告的权利，是对自己诉讼权利的处分。

　　反诉

　　是指在诉讼进行过程中，被告对本诉原告提出的旨在抵消或吞并原告诉讼请求的反请求。反诉是诉的一种，表现形式是一种独立的诉讼请求。

　　执行阻却

　　在执行过程中，由于某种情况的发生，使执行程序暂时不能进行，或者无法进行，或者无需进行，这种状态称为执行阻却。根据民事诉讼法的规定，执行阻却有执行异议、执行和解、执行担保等。

　　执行和解

　　是指在执行程序中，双方当事人就执行标的物的一部分或者全部自行协商，互相谅解，自愿达成协议，解决争议，从而结束执行程序的活动。

　　不懂没关系专家给你支招

　　在网络资源发达的今天，咨询再也不是一件难事。遇到自己解决不了的问题，寻求对的人帮助就能得到完美解决。

　　律师建议

　　宠物类案件审理的困难大致基于三个方面：举证难、鉴定难、责任划分难。没有具体、有效的标准去定义宠物的价值，多数情况下只能根据事实酌情参考处理。此类事件的普遍处理方式有三种，即私了、相关部门介入调解和诉诸法院。

　　动物权益专家建议

　　主人首先要规范好宠物的行为，如文明遛狗、避免狗狗扰民、办理养犬证件等，尽量减少产生纠纷的可能性。由于目前国内无明确条文保护动物权益，所以求助有经验的专业人士较为有效，很多律师事务所也都提供免费咨询服务。另外，参考相似案例也很有指导性。

　　法庭上看重的是证据，所以带宠物就医或选择寄养场所时，要充分考察接待方的可信度，并注意留存合同、收据等书面证明。需要签字的文件要仔细阅读，对于意思不明确的条款要询问清楚。

　　有时宠物主人需要转变角色，如活体买卖纠纷中，以消费者身份投诉相关部门就比求助动物公益组织有效。

　　小编建议：

　　解决问题最好的办法就是未雨绸缪，多参考网友意见，选择口碑好的宠物服务场所能省去很多麻烦。媒体的力量是强大的，遇到严重问题可去网上曝光并@相关媒体。我们所熟知的很多热门事件都是这样被广泛关注的。

　　国外的优秀经验

　　宠物越来越多，衍生的行业也越来越多。近几年来，国外竞争激烈的律师市场了出现了很多专为动物打官司的律师。虽然相比之下比较小众，但随着人们维权意识的加深，这个分支也逐渐热门起来。

　　以美国为例，如今已有40多家法学院开设了动物法律课程，其中还包括哈佛大学。细致的法律能够有效约束人们的行为及更迅速有效地解决纠纷。

　　网站推荐：

　　www.doglaw.com

　　令人羡慕的宠物法规

　　●宠物抚养委托制度

　　主人可以为宠物立遗嘱，以交代其归属。美国慈善协会也建立了一套规章制度，促使人们考虑宠物在自己身后的生存问题。

　　●宠物监护权划分

　　在很多人心中狗狗都扮演着孩子的角色，而当主人要离异、分手时，也常为宠物的归属发生纠纷。在审理这种案件时，法院也会像审理孩子抚养权一样，权衡双方的条件。

　　那些不愿回望的画面发发生在身边的“惨案”

　　2003年

　　2003年6月20日6时田先生外出遛狗时，何某驾驶的面包车将田先生已经怀孕的博美犬轧死。田先生认为自己养的这只博美犬在2000年10月曾获奖项，获奖犬底价即达3万元，加上几年来的办证费、喂养费、医疗费，何某应赔偿 6万元。此外，博美犬的丧生给田先生造成了极大的精神打击，何某应另赔偿精神损失费 2万元。

　　2011年

　　2011年9月，王小姐在龙岗布吉沙平南路一宠物店以1100元的买了只2个月的秋田犬。小狗买时健康活泼，带回家才2天便开始猛咳，经检查患了重度狗瘟，3天治疗花费一千多元，且未痊愈。王小姐，要求店家赔偿。店家称宠物出门不退不换不包死活是行规。多次协商后，宠物店老板表示愿意免费治疗病狗4天，但不包治好，对于赔偿医疗费或狗狗如因医治无效死亡后退钱的要求也不能接受。

　　2012年

　　2012年4月19日晚，昆明爱狗人士举报一辆运狗的货车，警方将车扣押。后警方查证后通报，运狗货车具有合法的检疫证明，只能放行。志愿者不忍心看狗被运走，围堵车辆并险些与警方发生冲突。经过交涉，爱狗人士最终以6万元将狗买下。4月22日，志愿者们将被救狗狗转移到云南农业职业技术学院内集中安置并进行分隔治疗，命运多舛的狗狗暂时有了安身之所。负责人表示待狗狗健康以后开放领养，无人领养的狗狗会送到救助站。

　　2013年

　　2013年，一家名为“杭州晴杉文化创意有限公司”的宠物训练公司被合伙人举报。在开张的一年半时间里，训犬师吴波打死了11只狗，欺骗主人狗狗因患心脏病死亡，然后把尸体处理掉，赔给主人一些钱。如果只是打伤，就说狗狗从楼梯上摔下来弄伤。面对这些质问，吴波否认自己暴力驯犬，并且出示了CKU（中国工作犬管理协会专业技术分会）会员证书和“家庭犬训练合作单位”的牌子。

　　公众点评

　　声音1：警方查证运狗车辆实属合法运输，“拦车救狗”是违法拦截私人财务的法律事件。

　　声音2：在公路上撞死狗属于交通事故，对当事人造成一定的经济损失，必须进行赔偿！

　　声音3：购买宠物毕竟是商业行为，各行有各行的规矩，遇到这种事只能认栽。

　　声音4：没有立法就可以钻法律的空子，道德的谴责对这种人根本没有用。

　　让人无可奈何的霸王条款

　　至今，庞大的宠物市场并没有完善的相关监管条例，你可能会觉得有些不可思议。但事实如此，以下的这些霸王条款，你曾经遇到过吗？

　　条款一

　　在购买宠物狗时，有些商家会让顾客填一份客户登记表，上面会标注“客户签字即同意本店销售宠物概不负责，售出后的小狗出现任何意外状况，包括细小病毒狗瘟，死亡等均与本店无关；宠物售出后不享受一般商品的三包服务”等注意事项。

　　条款二

　　有的宠物店在进行宠物美容时要签订责任合同，否则已经办理的会员卡或消费卡就会作废。商家解释称这是为了避免宠物在主人不在场的情况下进行洗澡美容过程时，发生非人为的伤害、死亡或是丢失。

　　条款三

　　航空公司在托运宠物时，通常与客户签有合同，并附有免责声明，其中规定“由于动物在运输过程中经不起不可避免的自然环境的变化而造成的或促成的动物死亡或受伤引起的任何损失、损害或费用，承运人不承担责任。”不签就不能登机。如果宠物在运输过程中发生走失、死亡等事故，航空公司只能按每公斤20元为最高限额进行赔偿。

　　掌握流程纠纷顺利解决之道

　　不是每个人都是“身经百战”的专家，当你遇到意外产生纠纷时，一个清晰而且正确的问题处理流程变得尤为重要。

　　你必须掌握的4个电话

　　无论是自己的狗狗引发的问题还是自己的狗狗受到了伤害，在遇到问题时孤军奋战是非常不明智的选择，很容易因慌乱而出现纰漏，特别是女性主人。因此，你有必要记住一些会用到的电话，在紧急时刻求助。

　　宠物医院电话

　　在狗狗受到伤害时可以第一时间咨询，确认问题的严重性。

　　附近医院电话

　　人被狗狗咬到是最常见纠纷源头，如果第一时间能知道附近医院对疾病的处理和治疗方式会起到积极的效果。

　　家人或值得信赖的朋友的电话

　　可以解决一个人带着狗狗处理问题的慌乱，特别适用女性主人。

　　报警电话

　　地球人都应该知道其作用，避免讹诈与更激烈的争执。

　　别人的惨痛经历

　　Andy妈：出差将狗狗交给朋友几天，晚上与社区其他住户产生矛盾，因为没把狗狗养犬证证给朋友导致自己的狗被警察装进笼子拉走。去了2次才解决问题将狗狗带回家。

　　吕亚琳：自己家狗狗性格敏感，咬伤其他狗狗之后自知养大型犬理亏每次都主动求和协商解决，所以遇到过本来500元能解决非要1000元的事。

　　Heaven：我家狗狗被车碰了一下，没有外伤但是可能吓到了总蹦着走，当时完全慌神了，车主说没有外伤就不用去医院，开车走了。但后来去医院检查腿骨脱臼，如果有经验肯定不会轻易就这么算了。

　　带在身上或能快速找到的东西

　　如果长时间带狗狗外出，下列东西必须随身携带。短暂外出时遇到问题要确保这些东西放在你随时可以找到的地方。

　　●项圈与牵引绳

　　这是确保狗狗安全的最简单方式，不过至今还有人喜欢让狗狗在外面“自由”奔跑。

　　●狗狗的养犬登记证或复印件

　　保证出现问题时狗狗不会受到不公正待遇，一只有户口的狗狗不会被警察装进笼子带走。

　　●狗狗免疫证或复印件

　　当狗狗咬人或咬了其他宠物发生纠纷时，这样的一张复印件会降低纠纷的等级和火爆程度。

　　●具有录像或拍照功能的手机

　　要习惯在发生纠纷时将过程记录下来，作为随后的证据。

　　●纸和笔

　　如果牵扯到金钱赔付或者协商的协议，要通过书面记录方式呈现。

　　快速而优化的协商解决

　　在纠纷中彼此协商解决占到80%，这是一种非常快捷而且通过你自身谈判技巧可以将事情大事化小的方法。

　　Step1

　　判断问题严重性，如果涉及医疗问题，无论是狗狗受到伤害还是人受到伤害，都需要征求受损一方意见，以确保救治为首要解决问题。

　　Step2

　　如只是财产损失，双方就损失部分商议，此时应提供损失部分的单据作为赔偿依据。

　　Step3

　　就商议问题达成一致后，可拟定赔偿协议，双方认可签字。

　　Step4

　　在没有纸笔的特殊情况下，可通过在场第三人见证方式达成赔偿协议。

　　Step5

　　执行赔偿后，让接受赔偿一方写收条。

　　沟通中最好不要说的关键词排行

　　No.1 “你知道我是谁吗？”

　　发展结果：鉴于绝大多数网络红人都是由于说出这句话后被彻底人肉，劝你即便很有“背景”也不要轻易说出这几个字。

　　No.2 “你长没长眼啊！”

　　发展结果：北京人吵架时候常顺嘴就说出来但非常具有杀伤力的一句话，可以让对方情绪瞬间急转直下，让动手成为可能。

　　No.3 “我曝光你！”

　　发展结果：非常具有挑衅意味，手机、相机可能被抢夺甚至砸毁。你可以适当保留证据，但不能以此要挟别人。

　　假如你需要警察协助

　　在双方无法协商达成一致的解决方案时，通过警察介入调解也是选择之一。特别是针对赔偿有异议，责任认定不清，涉及事件较为复杂的情况。

　　Step1

　　一般在争端无法协调的情况下才需要警察介入，因此最好将争执的过程录影。

　　Step2

　　在引发围观或有暴力行为前可选择电话报警，会缓解问题的蔓延。

　　Step3

　　报警后需要将事件经过思考清晰，将录影保存好。

　　Step4

　　出警时间一般为10分钟，在这期间应保持冷静不再引发矛盾。

　　Step5

　　在警察到达现场后，主人应控制情绪，通常警察会协调而不会因为谁更激动而认定谁是受害者。

　　Step6

　　给警察呈现对自己有利的证据，并且将你的诉求说清楚，请求警察调解。

　　Step7

　　如果警察调解无效会建议双方进行法律诉讼解决。

　　在警察介入阶段，如果你有过激言论、行为引发围观或者事件蔓延，很有可能会被要求到事件发生所属地的派出所内解决。

　　去警察局你必须知道的事

　　●你必须携带自己的身份证。

　　●狗狗的养犬登记证和免疫证明都必须带在身边。

　　●你有权利要求见证整个事件的第三方协助到派出所说明问题。

　　●重点阐述对方不合理的要求和你的接受范围。

　　●尽量在警察的协助下达成私人处理协议。

　　必要时启用诉讼方式

　　如果事态不妙，也许你必须接受启动诉讼的方式解决因狗狗引发的纠纷。目前我国因养犬而引发的诉讼正在逐步上升！

　　Step1

　　到法院提出诉讼，并且进行事件陈述。

　　Step2

　　等待法院给出的开庭时间去应诉。

　　Step3

　　如果事态较为复杂，可以在等待开庭的阶段咨询律师。

　　Step4

　　决定自己应诉还是委托律师办理。

　　Step5

　　参与庭审环节，提交各项证据，等待法庭宣判。

　　Step6

　　如对判决无异议可按判决书履行。

　　Step7

　　如有异议则在法院规定的时限内提出上诉请求。

　　文&策划/本刊编辑部 题图提供/gettyimages

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