华夏基金公司仍然是“最慷慨”的，上半年旗下6只基金分红总额均超过亿元，3只基金因此跻身于基金分红榜前十。这与其特别注重对持有人的服务意识有关
“持有人至上”不仅仅意味着稳健的投资回报，也包括出色的客户服务，而这两方面，基金大佬华夏基金公司（简称“华夏”）都走在了行业前列。据Wind数据统计，今年上半年（2014年1月1日至6月30日，以下简称“区间”）华夏旗下3只基金分红总额位列全市场基金分红榜前十。而且，在相继捧回2013年度金牛基金管理公司、金基金·TOP公司大奖、五年持续回报明星基金公司等奖项之后，华夏在刚刚落幕的第9届“中国最佳客户服务评选活动”中再次获得“中国最佳客户服务奖”和“中国最佳客户服务管理团队奖”，这也是华夏连续第7年在该评选中斩获大奖。
6只基金分红总额均超亿元
尽管今年上半年A股市场没有太好的上涨机会，但是华夏给持有人的回报却一如既往的丰厚。
据Wind数据统计，今年上半年，华夏回报基金实施了3次分红，每10份单位区间回报为0.9元，区间分红总额7.8亿元，在今年上半年全市场基金分红榜中名列第4；华夏行业精选基金虽然只实施了一次分红，但分红总额高达7.22亿元，名列第5；华夏回报2号也实施了3次分红，以分红总额5.65亿元名列第8。上半年全市场基金分红榜前十的基金中，华夏一家独占仨，充分向市场显示了什么叫做“分红大佬风范”。
值得一提的是，除了上述3只基金，华夏旗下还有3只基金分红总额超过了1亿元。其中，华夏平稳增长分红总额为2.63亿元，华夏经典配置分红总额为2.26亿元，华夏沪深300ETF分红总额为1.80亿元。
大金额分红得以实现，肯定离不开较好的基金业绩支持。据Wind数据统计，截至2013年12月31日，华夏基金旗下产品有12只基金位列同类前1/3，7只冲进同类前5名，华夏稳增、华夏回报2号两只基金，位列同类产品第1名。
Wind数据还显示，从复权单位净值相对大盘增长率来看，华夏今年上半年实施分红的11只基金全部跑赢了沪深300指数，均为正收益。
而从长期业绩来看，华夏旗下的基金更具优势。以上半年分红总额排在第4名的华夏回报为例，该基金从2003年9月5日成立以来，已取得562.58%的收益，高于同类平均水平，同类排名为1/11。3年收益率为13.99%，同类排名为2/21；5年收益率为26.56%，同类排名为2/21；显然，华夏回报的长期业绩在同类基金产品中处于领先水平。
回报与服务持有人“两不误”
在业绩长期稳定增长、积极回报持有人的同时，华夏还尤其注意提高对持有人的服务质量。
以华夏“活期通”为例，这项基于自身电商直销的增值服务，甫一推出，就因其非常注重用户体验和客户满意度，在投资重点、产品设计以及销售方式等方面均有所创新而受到众多持有人的欢迎，直销客户量也产生了爆发式的增长。但哪怕客户量增长再猛再快，华夏对持有人的服务质量却从来没有降低过。据了解，截至目前，“活期通”APP不仅能提供华夏现金增利货币的开户、存入、取现和收益查询等基础理财服务，还能满足用户余额理财、跨行转账、信用卡还款以及还贷款等日常生活需求，因而获得市场广泛认可。
华夏相关人士告诉《投资者报》记者，与互联网平台合作，就是要真正以客户为中心，从客户体验出发。以前金融领域更多的是立规矩让客户遵守，而现在则需要从流程设计上真正以客户为中心。此外，从资产管理行业的产品提供商，转变为打造提供全面金融服务的综合性金融服务平台，也是华夏基金的长远目标和梦想。
“华夏的思路是，首先，把自己的事做好，资产管理公司最终是要围绕着自己的产品去赢得客户，而互联网平台只是借助其提升影响力的一个途径。其次，通过与互联网的合作，倒逼自身产品的改造。”华夏零售直销总监赵新宇如是说。■
《投资者报》记者 罗雪峰
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