2014金融展：大波VTM来袭

　　8月28日-31日，以“汇科技 慧金融 惠生活”为主题的2014中国国际金融展(以下简称“2014金融展”)在北京展览馆成功举行。2014年是中国国际金融展组织召开的第22个年头。今年的金融展上，小微金融、惠民金融、移动支付、互联网金融安全以及金融科技创新等热点淋漓展现。

　　小微、惠民金融成重点

　　小微金融红透了2014金融展的半边天。前不久，国务院办公厅发布了《关于多措并举着力缓解企业融资成本高问题的指导意见》(简称《意见》)，从10个方面发力解决小微企业融资贵的问题，包括广大小微企业盼望已久的清理整顿不合理金融服务收费、缩短企业融资链条、提高贷款审批和发放效率等。与国务院颁布的《意见》遥相呼应的是，2014金融展服务展中各参展企业不仅仅将自己的小微企业金融服务产品“搬”进展会，同时还有部分企业开展了现场咨询、现场办理等相应服务。民生银行的小微金融2.0版本、华夏银行的中小企业金融服务商战略、北京农商银行的凤凰福农信用卡以及银联商务的天天富产品等一系列以“扶小帮微”为主的产品在本届金融展服务展中显得异常亮眼。

　　记者在展会现场观察发现，2014金融展服务展中，惠民是当之无愧的主题，互联网产品的色彩异常浓重。我们都知道，原来到银行办理业务需要排队取号，而现在用手机就可以排队取号了。这种平日里只能在购买电影票过程中享受到的服务，如今在中国建设银行的手机银行中就能享受到。2014金融展中，中国建设银行将其全新的手机银行业务呈现在公众面前。建行手机银行的用户不仅仅可以使用手机进行排队取号，同时还可以利用建行手机银行的“摇一摇”功能就地查询最近的建设银行网点，以及办理业务的排队情况，以便选择办事银行，从而最大限度地缩短办事周期，提高金融业务的办事效率。在展览现场，不少观众驻足体验建行手机银行的“惠民服务”。

　　在展会现场，充满了互联网金融色彩的工行的“融e购”以及中国银行的“中银易商”也吸引了不少参观者的眼球。据记者了解，工行的“融e购”汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，数百个知名品牌，近万件畅销商品。作为银行系电商，融e购商城既把握电子商务发展规律和趋势，致力于提升客户体验，同时也重点突出银行业支付灵活、融资便捷的金融服务优势。而中国银行的“中银易商”在同业中率先推出了金融级开放平台，并先后推出了汽车产业链融资、网商贷款、网络通宝、中银E商通、航运在线通、报关即时通等一系列对公产品，以及在线出国金融、在线金融超市、就医挂号、便民缴费、中银易付等一系列产品。移动支付专区展览也热闹非凡。多家厂商展台现场展示的手机刷卡消费、手机刷卡乘坐公交车、手机转账等业务都给现场的参观者留下了深刻的印象。

　　VTM热潮来袭

　　通过展台参观和对相关人员的采访，记者发现2014金融展的另一热点——VTM(Virtual Teller Machine，远程虚拟柜员机)。十余家企业的近百台机器同台较量，“不下班”的远程银行已然成为本届金融展的一大焦点。

　　记者依稀记得在两三年前的金融展上，华为大张旗鼓地宣传起虚拟银行、远程银行的概念和展示，实质上就是在类似ATM的终端自助服务机器上，加装终端扫描和远程视频通信软件等，就可以实现远程开户、与柜员交互等之前只有在银行网点柜台实现的业务操作。两三年过去，众多搭载华为或其他视频通信系统的VTM展现在记者眼前。根据金融展组委会提供的数据，本届金融展技术展中，包括深圳怡化、长城信息、凯欣达、北京兆维、神码金信、中钞科堡等十余家企业纷纷将其最具创新力的VTM产品搬上了金融展的舞台。

　　记者了解到，实际上为了解决银行物理网点少、租金贵、人工成本高等种种有碍行业继续发展的问题，几乎所有银行都在推出智能柜员机，以期打造“24小时智能银行”。作为目前银行与金融设备制造商合作开发的新一代电子银行设备，VTM具备操作简便、功能多样等优势。它与ATM的区别在于，除了存取款功能以外，VTM还可以实现自助发借记卡、申请信用卡、申请贷款资料提交、理财咨询等大部分个人金融业务，还可与银行客服人员进行视频沟通，从而大大降低银行部署营业网点及提供相关服务的成本。

　　虽然都是VTM，但各家厂商还是尽量展示了各自的特色。深圳怡化在本届金融展上展出的全新的VTM产品不仅仅可以让持卡者不带卡仅凭二维码进行取款，还可以一站式快速解决吞卡的问题，用户只需要在VTM机输入动态码及银行卡的后4位编码即可现场将被ATM吞掉的卡片取回，彻底解决了以往吞卡等待的问题。

　　而长城信息则直接将其社区智慧银行搬到了展台上，在长城信息展台上，参观者可以看到目前国内最小的VTM银行柜员机，在这台柜员机上，参观者不仅仅可以完成常规操作，同时还可以现场体验一下静脉取款带来的便捷，以及人机交互带来的“贴心”服务。该公司营销策划主管唐军在接受记者采访时说：“VTM已经能够提供超过90%以上的柜面服务的内容。我们最早与中国银行合作VTM，目前在国内的应用成功案例是最多的，销量也是最大的。VTM在深圳的中国银行已经批量上线。”

　　神码金信的VTM在现场展示的是连接实际生产系统的业务处理过程，而非模拟演示，其副总裁吴斌告诉记者，基于服务金融的多年经验，神码金信能为银行提供完整的、端到端的VTM解决方案。

　　更人性化的设计，更灵活的配置，更便捷的操作……不同VTM竟相媲美。但银行该如何推广使用VTM，该如何平衡投入成本和经济效益之间的关系？未来电子银行会否替代传统的银行网点？我们还要拭目以待。

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