从家纺到家居的“微笑”

　　当国内还纠结于传统“家纺”概念时，新兴“家居”理念已悄然而至。江苏卓泰微笑艺术家居营销股份有限公司董事长张冲带着“微笑”团队，开创了行业的新时尚。

　　张冲17岁开始投身家纺行业，具有20多年行业从业经验和行业地位，创立了卓泰家纺研发中心、卓泰布艺、卓泰富之岛等多家有着行业影响力的实力企业。

　　家居定制消费新时代

　　今天国内的家纺行业几乎处于一种饱和状态，在信息化和技术化广泛普及的情况之下，同质化现象严重，价格竞争激烈。最主要的是，行业企业难以取得突破和创新发展。而宜家、无印良品及北欧等家居业却发展良好。张冲带着对行业“痴迷”的情感，想身体力行，为家纺业界的同仁做个表率，让传统的家纺企业成长为新时代的家居企业，在当前形势下率先突围。

　　2011年，微笑艺术家居概念诞生，张冲组建了微笑艺术团队。2012年，团队运用微笑艺术的概念树立品牌形象。随后，企业参加国内外各大展会传播品牌，与多方达成代理协议。2014年，微笑商城上线，全国各大商场相继上线……

　　据微笑艺术家居总经理潘丽君介绍，目前，微笑艺术家居在海门总部有各线员工300余人。其中，企业研发团队实力雄厚，其在国内拥有强大的清华设计团队，在国外与德国、芬兰、美国、英国、韩国等资深设计师进行远程合作，目前已拥有居家、卧室、卫浴、厨房等系列产品，树立了崭新的家居品牌形象。

　　微笑是永恒的主题

　　家纺行业目前的发展对企业而言有些不尽如人意，而这样的不尽如人意，在当前的行业乱象来说又是事物的必然现象。行业中产品同质化严重，思路陈旧，没有灵魂性的产品居多，导致消费者不买账，反馈到企业就是业绩的下滑。这也触动了企业的深入思索。

　　“没有站在消费者角度去考虑的企业，在今后日益严重的行业竞争中势必被淘汰。”潘丽君说，“在这样的时代背景中，人们的消费需求已不是简单的满不满意的问题了，而是你的产品能不能给他们带来惊喜。没有这样对自己近乎苛刻的要求是无法创造和触摸未来的。”

　　“微笑”精神是张冲在生活中慢慢品味出的人生哲学，他在日常生活中就是用“微笑”精神去面对人生和享受人生的。有一天，张冲在国外看到一面画满“微笑”的墙，灵感突来。他想为什么不通过产品，将“微笑”这种积极向上的正能量文化传递到千家万户呢？于是，在这样一个思维的牵引之下，微笑艺术家居的定位就不简单的是生产型工业型企业，而是文化企业。一个看似简单的“微笑”主题的确定，让企业每位“微笑”人都充满了责任感和使命感。现在，微笑艺术家居人员正在用“微笑”主题努力打造世界顶级家纺品牌。

　　自建商城掌控自我

　　如今，国内的家纺企业更多的是借助各大电商平台，进行电商运营。同时，也受到各种规则的约束，自建商城的几乎没有。微笑艺术家居则开先河，自建“微笑商城”并对全体受众开放。

　　潘丽君解释，之所以会选择自建商城模式，是因为企业可以获得和掌握第一手的客户数据，以便更好地分析和研究，从而提升服务的质量和水平。也许，一个家居店铺真的比一个单纯的床品店铺更具吸引力，这给微笑艺术家居带来了更加坚定的信心。

　　行业内很多人都认同自建商城的吸引力，但又提出了技术难、费用高等阻力问题。对此，张冲表示，至于费用高的问题，目前还在企业所能承受的范围之内，他们还准备在这一领域中投入更多的预算，以期更好地维护和提高自有商城的运营安全及性能。

　　技术难确实是企业面临的主要问题，毕竟是纺织企业出身，企业内部的电商人才有限。不过微笑艺术家居采取了扬长避短的运作思维，其上海几家实力雄厚的网站开发公司和团队，取得了长期有效的战略合作，技术难的问题也在这样的合作中被一点一点克服。目前，大部分的商城运营都由企业自身操作。

　　此外，微笑艺术家居采取全网铺开模式，在天猫等各大电商平台设有店铺，同步扩大自身吸引力。现在，其线下体验店也在紧锣密鼓的准备和筹划当中，预计将在2015年初开启第一家线下体验店。

　　本刊记者_孟庆杰