
体验为王的时代,买东西就这么讲究
在以往物质匮乏的时代,买个东西都要排队凭证购买,要么就是挤破头,哪里谈得上什么体验。而经济发展到现在,物质产品得到了极大的丰富,人们决定购买某一产品时,考虑的因素也渐渐多了起来。
近两年来,家电行业竞争越发激烈,各大品牌和家电企业使尽浑身解数,除了动用价格战来捍卫自己的“江山”。更是在购物体验上大作文章,尤其对家电这样和生活息息相关的大件产品来说,再也不是好用就行这么简单粗暴。
比如,购买一台对开门冰箱,它应该放在哪里,旁边的家具、墙壁应该是什么颜色、什么质地,通通都要考虑。这时候,所谓购物就不再是问问价格、了解性能那么简单了。
这次贵阳苏宁金凤凰店重新装修就充分考虑了这个问题,在冰洗、厨卫等专区都开辟了产品体验区。苏宁云商贵阳冰洗采销部部长在金凤凰店重新开业后就一再邀请记者到店里看看,“你们应该来看看我们新装修的产品体验区,真的很漂亮。这是为了更好的展示产品,也是为了提升消费者的购物体验。”
高大上品牌,也得放下身段让顾客感受
记者在贵阳苏宁云商金凤凰超级店看到,在冰洗、厨卫产品的销售区,很多品牌都有一个独立的展示区,同类产品的不同品牌,也较以往有了一个相对独立的空间,这样消费者在购物时就更清晰明了,也很容易就能找到心仪的品牌。
很多有实力的品牌,都专门开辟了自己的产品展示区:
海尔卡萨帝主攻高端市场,一体化的厨房和精致考究的酒柜,绝对是精致生活的完美展示;
三星近年来在韩剧的攻势下俘获了大多数年轻人的心,体验区漂亮的冰箱和洗衣机无不透露出一股韩范儿时尚气息;
西门子的简约一体化嵌入式厨房,利落的线条、简约的设计,又向人们展示了德式的低调奢华;
老板大吸力油烟机搭配开放式厨房,简单、高效,也是一种符合年轻一代中国人生活习惯的家居新潮流;
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如是,体验经济受追捧当然是有原因的,它能站在顾客体验的角度,去设计自己的产品和服务,去规划审视自己的品牌定位及传播。而家电产品体验区的意义也就在于:在这里,你不只是购买一件产品,你已经在脑海里勾画出了一个自己未来的家的面貌。
文丨图 本报记者 张妙
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