在国外预约SPA你应该知道的6件事

　　去国外旅行，做个SPA放松身心释放疲劳，是很多旅行者的爱好。如何在国外预约SPA，如果取消预约是否要收费，以及如何给美容师消费……想要在旅途享受一个完美的SPA体验，那么以下6个问题你要知道哦。

　　TIP 1：最晚何时预约？最晚何时取消预约？会有什么样的后果？

　　最晚取消预约的时间最好在早上（对我们来说一般是9：00-9：30）。这时电话预定服务开启，我们会收到很多取消电话。而预约的时候，您的时间越灵活预约成功的可能性越大。取消预约最好在24小时之前，否则会全额收费。

　　享受一次SPA从不嫌晚！大部分SPA会所为了照顾到6点才能离开办公室的人，特意提供了晚场预约服务。工作日的晚场一般最晚到9：00。这个时间段非常热门，所以最好在这次SPA结束后就预约下次的时间。大部分会所需要你提供有效的信用卡账号以保留你的预定，就像在酒店订房一样。而取消政策一般会贴在服务菜单和它们的网站上。比较常见的取消政策，我们店也是这样执行的，就是要提前24小时取消预约，否则会收取全部费用。

　　TIP 2：满意度的评选标准--双向沟通

　　尽管我们试图满足顾客的图书要求，但只有一小部分员工有这个超能力。我们希望您能直接与您的技师交流感受，在流程开始之前和过程中都可以，这样技师可以针对您的特定需求提供服务。无论是抽象的概念，更轻或更重的力道，方形和圆形的指甲等等。我们希望提供给你你需要的服务。这是放松的时间也是沟通的时间。

　　如果你感到任何不适，立刻告知你的治疗师。也许他们没有意识到你不舒服，也许要用你有不良反应的产

　　品。如果不适感没有消失，可以主动提出结束这次服务。在离开之前，最好找到总监来反应你这次的体验。作为一个总监来说，我们希望尽可能提供给客人最好最舒适的体验，如果客人不满意，我们希望听取他们的意见以便今后修正。

　　如果发生了体验不好的事情，可以和管理人员进行沟通，他们会解决一切你的问题，而且他们也乐于提供帮助。

　　TIP 3：国内外文化差异度--TIP的存在

　　你应该注意一下，小费是否已经被包含在收费中。在一些情况下（例如某些特定SPA），小费已经被自动收取。在某些情况下，小费则是自愿的，一定要记住，小费不是强制的。一般标准是给好的服务再多付20%的消费，但是如果你手头拮据，小额的小费和充满善意的留言也是很受欢迎的。就像我一直说的，我宁愿看到那些治疗青春痘的大学生每次来做一点服务，也好过好久不来一次，而不得不支付较多的小费。一般支付给治疗师、美容师、理发师的小费是税前金额的15%-20%。当然如果老板本身也为你提供服务的话，也要付给她小费。如果他们没有直接为你服务，那小费就是没必要的。

　　TIP 4：选择自己最舒适的方式--关于按摩

　　随客人自己意愿。尽管大部分人都是直接裸身，但是你完全可以等进入水疗室再脱掉衣服。如果你喜欢的话也可以穿着内衣做按摩，但放心，身体没有被按摩到的部位都会被床单或毛巾盖住的。记住，你是在Bliss所以不用担心。

　　只有在全身护理、按摩护理还有比基尼除毛的时候才会面临穿内衣还是不穿内衣的难题。但是我不得不说，突破自己才是好办法。这样理疗师可以更容易帮你做全套服务，而你也会享受其中，忘了刚开始的尴尬。

　　TIP 5：“入馆随俗”--尊重是通用的交流方式

　　在SPA馆的静音区严禁使用手机。我们会提醒你是来这里放松而不是来工作的。

　　在SPA期间过多的谈话是顾客和理疗师都会抱怨的事。只有客人能主动开始谈话，治疗师应该只是回答客人的疑惑和问题。尽管有的客人自己聊起来就滔滔不绝，但如果有必要进行更深入的讨论，理疗师应该鼓励客人在完成整个SPA后再进行更细致的讨论。另外，永远不要在理疗室吃东西！这对下面的客人是很不尊重的行为。

　　我们知道有的客人喜欢我们的浴袍和哈瓦那人字拖，但是这些物品只是你在Bliss的时候提供使用。当结束服务的时候请记得归还。要知道我们的收费中并没有包含这些物品哦。

　　我们这个行业最大的忌讳是客人不直接向我们反映问题或表达不满，我们希望有机会来解决客人的问题，我们想听到客户的意见！如果你有任何问题，都可以向服务提供商反映。我们可能不知道你碰上的问题，当我们一旦知道就会积极解决的。我们希望做出一些补偿，并期待你再次光临的时候能得到更好的服务。我们希望客人能感到100%满意，所以尽情地告诉我们工作中的不足吧！

　　TIP 6：物超所值的享受--关于前期预约

　　客人最好在预约时间之前的15-20分钟到达，以便轻松地办理各种手续，更衣、沐浴或桑拿、做些减压处理。迟到会引起各种连锁反应，我们希望你付出的金钱物有所值。所以早点到，从容享受吧

　　大多数水疗中心做因交通，天气和生活的不可预测性，给予10至15分钟的宽限期。如果你晚于这个时间到达，将会给理疗师后续的工作和客人带来影响。在Spa 1851，如果你比预定时间晚到很多，我们将调整你的护理项目。然而，有的会所会收取你100%费用并拒绝你再次到店，所以在预约时就要问好关于迟到如何处理。谁也不想把本来的放松之旅变得紧张兮兮，所以请务必留出充足的时间，避免迟到。

　　EDITOR：梁碧君 PHOTO：本社资料室