e万家快起直追

　　尽管电商平台e万家6月份才正式上线，华润万家在跨境电商业务上丝毫不敢落后，布局在迅速推进。

　　作为e万家首个在线下卖场开出的跨境电商体验区，9月2日，ewj zone在深圳沙头角华润万家深盐店的开业，也意味着华润万家在跨境电商业务上，真正完成了“电商+体验店+体验区”三线同步。紧接着9月23日，华润万家上海长宁店内的ewj zone也正式开业。

　　所谓体验店，是指7月1日华润万家在前海自贸区开出了全国首家跨境电商体验店ewjshop，这家500平方米左右的店出售500多种进口食品、母婴用品和化妆品，最多的时候一天有近2000人来购物。原因很简单：很多商品比香港还便宜，那为什么消费者要跑香港一趟？

　　尽管电商平台e万家6月份才正式上线，华润万家在跨境电商业务上丝毫不敢落后，布局在迅速推进。跨境电商在当下中国有多受追捧？一个有趣的现象是，如果还没有做跨境电商，你都不好意思和别人说自己有电商业务。

　　不过，这个家伙确实也让在线上业务始终一筹莫展的实体零售商看到了新的机会。

　　深入社区

　　商务部的数据显示，2014年中国跨境电商交易额达到42000亿元，同比增长44%。同时，机构预测，到2016年，跨境电子商务贸易总额会突破6万亿，保持每年30%的增长。

　　但与此同时，跨境电商却还没有像京东这样的大平台，在中国市场还处于散乱状态，格局远未划定，消费者对平台的认知度不强。这也给实体零售商带来了快速切入的时机，一个比较有说服力的案例是：步步高3月3日上线了跨境电商云猴全球购，在9月20日的大促中，日订单量达到了16.32万单――这在实体零售商做的传统电商的传统线上业务里是根本无法想象的。

　　《中国连锁》记者了解到，e万家跨境业务虽然只有两个月的时间，订单量目前也已经保持在数千单的水平。“我们的线上业务刚开始不久，跨境业务占到60%，目前每周增长20%左右，8月比7月增长了30%-40%。”华润万家电商事业部总经理李颢告诉记者。

　　正是这样的机遇，让更多的企业和资本纷纷介入了跨境电商。数据显示，2014年中国从事跨境电商的企业超过20万家，其中平台型电商也超过5000家。但行业虽在变大，跨境电商在模式与产品上的同质化也日趋严重。

　　华润万家试图在这方面有所突破，除了ewjshop这种很多企业都能开出的体验店，ewjzone是其更为重要的一项尝试。除了保持现场购物和网上体验两种购物方法外，ewjzone的与众不同在于，它深入了华润万家开在社区和购物中心的大卖场里，消费者无需长途跋涉到自贸区的跨境体验店，在大卖场ewjzone区域通过扫在样品上的二维码即进入“e万家”移动端便可购买平价的跨境进口商品。用李颢的话说，“ewjzone为顾客提供了‘家门口自贸区’服务。”

　　或许你会认为，不就是在大卖场辟出一块做展示吗？的确，这种模式看似没什么技术含量，但除了规模较大的实体零售商，一般的跨境电商企业要想落地却并不容易：第一，你得自己有足够多的大卖场；第二，这些大卖场要具备足够好的协作意愿和协作能力；第三，要有足够的资源整合和反哺大卖场业务的能力。

　　对e万家而言，这些条件恰好是为它量身定做的，“我们和线下业务的合作非常容易，华润万家的400多家大卖场都是我们将来合作的对象，e万家跨境商品的品类也能与大卖场的进口商品进行无缝融合。”李颢告诉《中国连锁》记者，在一定程度上，e万家的跨境电商业务丰富了大卖场的体验，并提升了大卖场的形象。

　　李颢的这一说法并不夸张。华润万家深盐店店长告诉《中国连锁》记者，ewjzone开业后，不到一个月的时间，深盐店进口商品的销售（仅是能直接带走的已完税的现货商品）占比已从原来的4%提升到8%-10%，整整翻了一倍多。

　　这给了李颢将这种模式推广到华润万家全国卖场的信心。“年底前深圳至少开出两家，而华润万家全国7个大区都会至少有一家大卖场里设有ewjzone体验区。”他说：“今年底前会有7－10家ewjzone体验区，我们不求快，但要保证每一家都能取得像深盐店一样的双赢。同时，ewjshop也将出现在全国所有跨境电商试点城市的保税区里。”

　　自营+价格优势

　　李颢认为e万家的跨境业务有着自身独特的优势。“我们是全自营，包括零食、美妆、母婴产品等类别，所有商品接受海关全程监控，从自贸区保税区发货。”他的另一信心在于，华润万家在国内拥有庞大的消费群体，等于拥有大数据库。与其他同行相比，e万家在商品的选择和提供上，基于大数据筛选的爆品，都能更容易抓住消费群体的喜好。

　　另外，在价格上，e万家也敢号称“比去香港还便宜、比一般电商网站便宜且有品质保证”，李颢以一款某品牌的纸尿裤为例：采购价为100元/包，传统进口模式在批发代理与关税环节上会产生相应费用，最终售价会达到186元；而海外代购价格在160元左右，虽然价格相对折中，但在采购成本和直邮运费上仍费用不小；e万家的跨境电商则免除和批发零售及代理环节，成本大幅降低，最终售价只有130元。这样，消费者在价格体验上孰优孰劣就一目了然。

　　“电商战略是华润万家转型的重要布局，2020年要达到百亿级的销售规模，而跨境电商业务是其中非常重要的一部分，未来我们将专注于母婴、食品、美妆、保健品四大品类，并会尝试做一些进口生鲜的经营。”李颢认为e万家的空间还很大，“普通电商百亿级的企业很多，但在跨境电商上量大的企业非常少，目前最好的日订单量也就在万单级，e万家未来完全可以有一席之地。”

　　早些时候，华润万家CEO洪杰曾表示，华润万家要从传统经营模式转为“实体+电商”战略，从经营渠道转为向经营商品、经营客户转变。这是中国本土大型连锁超市品牌获得持久生存能力的转型必经之路。然而，跨境电商只能是对线上线下业务的部分补充，不可能成为其主营业务。尽管它确实能为一直无力的线上业务注入一丝新风，或者说带来几丝振奋，但毕竟无法承担起一家实体零售企业的转型重任。从这个角度来说，华润万家和e万家仍然任重道远。

　　文|本刊记者 陈岳峰

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