手机售后，哪家最坑爹？

　　——十大手机厂商售后服务测评报告

　　一年一度的“双十一”落幕了，各大手机厂商毫无意外地纷纷广而告之自己“销量第一”、“销售额第一”、“单品销量第一”等等。在这繁荣和热闹背后，无疑是消费者对智能手机的巨大购买需求。

　　然而对消费者而言，买时新鲜欢喜，出了问题扯皮纠缠不清，欢喜过后是悲伤愤怒的手机维修过程，相信是许多人的真实感受。

　　一旦售后服务的“后院”起火，厂商们将如何自救？又如何让消费者心甘情愿为之“发烧”？

　　2015年7—10月，《消费者报道》结合线上和线下两种方式，对包括苹果、三星、华为、小米、魅族、联想、中兴、OPPO、vivo和酷派在内的十大主流手机厂商的售后服务作了对比测评，测评指标包括收费是否合理、维修效果、服务态度等7个方面。

　　哪家手机厂商售后服务更坑爹？哪家的售后服务又能给自己的品牌可信赖度加分？

　　——专题执笔 杨庄蓉