实时互联网正在“野蛮生长”

　　——RTC2016实时互联网大会

　　2016年10月28日，在北京喜来登长城饭店，由声网Agora.io和美国最权威的IT行业组织TMC联合主办的第二届实时互联网大会（亚洲站）盛大开幕。RTC2016实时互联网大会以“Enable Realtime Internet”为主题，吸引了来自国内外实时领域的技术和行业超级大咖，以及Google、阿里、百度、小米、沪江、陌陌、Intel、Meet me等众多演讲嘉宾齐集讨论，专注实时通信技术在教育、医疗、社交、企业协作、游戏、直播、IoT、VR等多个互联网行业的应用，以此洞悉未来互联网新趋势和商业的新机会。

　　定义实时互联网

　　作为美国实时通信大会的发起人，前北电CTO Phil Edholm以“Defining the Real Time Web”为主题率先开讲。

　　Phil表示，实时通信已经运用得非常广泛，像Skype已经替代手机的电话功能，实时通信嵌入到很多手机应用中，这才是划时代的标志。过去100年以来，固话是人们主要的沟通方式，如今固话逐渐被手机和互联网取代。

　　在WebRTC开始出现的时候，它的概念非常简单，就是能够将通信功能融入到浏览器、融入到PC当中。但到了2012年发生了变化，人们的需求开始向移动互联网转变，这也就需要将WebRTC嵌入到这些移动的App当中，以满足用户对移动通信的需要。然而，由于开源技术WebRTC本身的技术和平台的局限，行业需要更加有创造力，更加低延时、稳定、高质量的音视频实时通信解决方案。

　　Phil Edholm还表示，到2018年后App通信将成为主流，未来的趋势将由Real Timein Apps向A Mobile World转变，实时通信RTC也将在远程医疗、在线教育、电商、呼叫中心、社交、直播、游戏，以及前沿领域AR/VR，IoT等行业和领域应用越来越广泛。实时通信为什么对App那么重要？Phil认为主要基于以下两点：首先是它的用户粘性很强，并且人与人之间的互动也更加社交化、个性化和极具价值。其次App本身有价值，用户必然会花费大量的精力来使用它。Phil断言，实时通信技术必将乘着移动互联网发展的东风野蛮生长。

　　风起云涌实时互联

　　RTC大会的发起者、声网Agora.io创始人兼CEO赵斌以“风起云涌实时互联”为主题为大家解读了实时通信行业的版图。赵斌表示，最近iOS10系统的发布，将基于音视频通话提到了电信通话一样的级别。作为通信领域里程碑事件，代表基于音视频通话具有和电话同样的优先级，不会在呼叫过程中被突来的电话打断。

　　去年有一个观点说社交已经结束了，即中国的微信和美国的FaceBook已经取得了无法动摇的行业地位。但随着过去一年的发展，声网认为社交仍是未来实时互联网上一个最活跃、最具发展潜力的行业和领域之一。不仅如此，赵斌还针对远程医疗、在线教育、社交、游戏、直播、IoT、呼叫中心、娱乐行业等领域分别解析了实时通信的广泛应用。

　　赵斌表示，在去年大会中讲到对于WebRTC标准的看法，也存在两种典型的心态，一种认为WebRTC作为开源项目，并不需要太复杂的工作，也不需要质量监控等。而另外一种则认为WebRTC没用，实时通信质量难以保障。但通过这一年多的实践，随着专业供应商和专业服务的深入，实时通信质量得到一定的保障，为大家开展业务提供了更扎实的基础。

　　最后，赵斌分享了WebRTC的最新发展情况，如WebRTC的发展曲线及WebRTC在中国的持续成长。但通过对WebRTC通话质量监测数据来看，其通信质量和QoE体验质量还远远没有达到用户期望水平。而声网Agora.io的实时云服务恰好就是WebRTC所缺失，通过全球部署的SD-RTN（软件定义实时网）对WebRTC最好的补充，为实时通信行业提供有QoE体验质量保障的通信服务。

　　助力万物实时互联

　　英特尔软件和服务事业部Web技术与优化中心总监张琦以“英特尔协同通信技术，助力万物实时互联”为主题，与大家分享了在英特尔，在实时通信、物联网方面的应用和贡献。张琦分享了一组数据，即在未来将有越来越多的设备接入互联网，也就是当下谈及最多的物联网。

　　为了让如此多的设备相互之间共享数据或传播数据，并把这些数据存储并进行分析，英特尔提供了一整套软件解决方案。

　　这套解决方案主要基于WebRTC标准设计，英特尔之所以重视WebRTC，首先它是标准的通信技术。其次它能够帮助英特尔快速实现万物互联这个愿景，同时也能帮助整个业界实现这个愿景。

　　当实时通信遇上互联网

　　参加RTC实时互联网大会高峰对话环节的四位嘉宾分别是，沪江CCtalk云总裁陆坚、陌陌技术副总裁王春来、春雨国际CEO熊娟及去哪儿呼叫中心总经理罗震，他们以“当实时通信遇上互联网，看4大行业的应用格局”为主题，共同分享了各自行业在实时通信方面的应用。

　　王春来表示陌陌是个社交软件、社交平台，在社交软件上面用户行为可抽象为三种行为，社交的拓展、社交关系的建立和社交关系的维护。但当视频和直播应用出来之后，对于这三个方面都有非常好的帮助。用户之间可以很好地进行交互和娱乐，实时通讯能帮助用户更好地拓展、建立和维护社交关系。

　　陆坚表示沪江网是做在线教育的，所有的东西都要在线上进行，所以必须考虑在线上如何把教学内容传达出去，即使在线上教学也可以产生线下的教学效果。而实时通信技术的成熟，对于在线教育行业将会带来很大的促进作用。陆坚认为实时全互动直播将发挥更大的作用让交互和现场变得更加生动。

　　熊娟分享了一组最新数据，即美国已经有48个州通过远程视频问诊的合法性。但国内患者通常有三个顾虑：首先，有没有被误诊。其次，如果确诊了这个病，国外有没有更好的用药和路径指导。最后，如果出国治疗，哪个地方的方案最优，价格又是怎样的。而远程问诊可以极大地降低患者的痛苦，提高医疗效率和准确性，因此远程医疗将是整个医疗行业发展的一个方向。

　　罗震举了一个很实际的例子，即实际生活中用户的一些应用场景，如酒店无法入住、行程遇到问题、航班变更等等，过去的解决办法是电话沟通后再发送邮件，再走后面的流程。但如果应用音视频和多媒体等其他渠道后，跟用户连通第一瞬间就能知道用户当时所处的环境和他可能遇到的问题，能很好地帮助用户改善过去所遇到的难题。

　　声网Agora.io业务发展副总裁Todd Anderson介绍了实时通信技术在多个行业的应用，如远程医疗、在线学习、旅游、社交等行业的应用。Todd Anderson表示，之所以使用嵌入式通信，其中一个原因在于提升用户的参与，为客户提供更加丰富的内容体验。

　　章培昊、罗震、Kevin Lin和段先德也分别在医药、旅游、通讯及实时通信云平台的建立等方面全面阐述了实时通信对各行各业的影响。伴随人与人之间互动性的增强，实时通信则可以完美解决用户的这个需求，在提升效率的同时，也将颠覆行业应用。

　　猎豹全球智库执行院长权静指出，目前直播行业已经进入下半场，但谁能坐稳头把交椅，还没有明确的定论。但通过权静的一些数据展示，现在直播主要分为秀场和游戏直播，二者的市场份额旗鼓相当，未来以多人连线为主要特点的全互动直播将会是越来越多直播App所关注的技术。

　　美国的Flurry Live创始人CEO Jeff Fluhr分享了美国的直播现状，认为实际上美国的直播市场稍晚于中国市场，无论是从用户规模、收入规模都是如此。另外一个事实是，在美国最受欢迎的直播App很多都是中国开发者出海的产品。当然，美国人和中国人相比，本身更有社交倾向，所以在直播中的强互动形式，也是很多直播App在积极关注和应用的。

　　■本报记者 冯霄霞

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