京东商用破解传统采购难题

　　传统商用模式下，企业商用采购存在采购过程复杂、企业内部组织合作有障碍、信息化采购平台无法自动化、采购过程从长尾走向烂尾等难题。这些问题直接导致了需求人、采购人以及决策人之间的沟通障碍，从而影响了决策方向，降低了采购效率，进而危及到了企业的实际运营。

　　长期以来，为了解决这些难题，企业一直在寻求实现商用采购模式变革的解决之道。然而无论是招标采购、MRP采购，还是电子采购，似乎都无法做到尽善尽美。

　　11月22日，京东企业购在上海召开商用分享会。京东商用战略的发布为企业采购带来了新的方向，开启了电商化变革浪潮、带动了未来商用市场的变革。

　　会上，京东商用发布“蜂巢”大数据系统、“商采通”、“企悦管理”、“商用场景解决方案”等商用支持服务。通过交易环节的完整贯通、互联互动以及共享开放平台，闭环整合产业链的建设，实现了数据技术驱动和智能采购，从而真正为解决企业采购难题带来了解决之道。

　　问道京东商用战略

　　会上，京东大客户部副总经理、京东商用营销总经理李靖提到，未来的商用采购模式正在演变，从物理交易过渡到数据化交易。

　　同时他表示，解决传统商用模式下的采购难题，首先需要搭建共享开放平台，并整合闭环产业链。其次，需要“蜂巢”大数据系统、“商采通”以及“企悦管理”等智能工具的应用和支持。

　　构建闭环产业链需要将客户需求、营销、交易、金融以及服务方面的内容进行整合。而共享开放平台则连接起了各方数据，客户的需求数据分享给了厂商、咨询商以及服务商，厂商的交易信息分享给了服务商。这样一来就实现了各方数据的联动、互通和共享。

　　另外，“蜂巢”大数据系统，是一款基于互联网的、同京东的商品数据库联动的智能需求归集工具。“蜂巢”能够为客户提供细致的分类选择，智能归集客户的模糊需求，从而明确客户在产品选择方面的必须要素。当客户有采购需求，可在“蜂巢”系统上提出模糊、精准的采购需求。产品品类固定，在每个品类下，京东设定了不同的分类方式，客户可据此选择。例如对于空调而言，使用面积多大？立柜式还是壁挂式？应用于办公区还是机房？通过这些细致的分类选择，系统可智能归集客户的模糊需求，从而明确客户在产品选择方面的必须要素。

　　同时，京东企业购推出涵盖企业下单、对账结算、仓储配送、供应链金融等流程的“商采通”产品，通过智能交易方式，解决用户下单通道效率低、结算对账复杂、仓储配送慢、账期管理效率低等难题。

　　不仅如此，京东商用服务还包括“企悦管理”这一整套智能服务体系。通过联合集成商、ISV、厂商、服务商，打通服务产业链，做到与厂商共享产品备件，建立虚拟备件仓；共享技术专家团队，突发故障高效解决；共享方案专家，为客户提供专业的解决方案。此举，不仅提高了京东商用产品在企业采购中的竞争力，同时也标志着京东商用为企业客户真正实现了闭环式采购服务。

　　商用场景提供全新体验

　　针对企业传统采购难题，京东商用围绕企业实际需求和习惯，根据企业采购复杂多变的场景，贴合企业采购的实际业务需求，提出了新型销售模式——京东商用场景化解决方案。迄今为止，京东商用场景化解决方案推出包括福利采购、办公类采购、设备采购、促销品采购、积分兑换采购、商旅采购、服务类采购、MRO采购等在内的30多个互联网场景化方案。

　　此外，无论是会议室、员工办公区、打印室、领导办公，还是员工福利、文体活动、员工食堂等具体场景，京东商用都能以直观、高效的方式，实现“所见即所得”透明化采购。在会议现场，与会嘉宾还通过VR眼镜体验了京东商用“所见即所得”的透明化采购，让嘉宾感受到了前沿科技带来的其奇妙感觉。据了解，除了VR体验，京东商用还会推出基于移动信息和人工智能技术的的场景模式。

　　满足企业定制化需求

　　商用战略实施以来，京东的商用产品迅速得到市场的认可。此次分享会上，京东企业购和惠普联合发布新款商用笔记本机型。双方的成功合作，得益于京东“蜂巢”系统的技术支持。“蜂巢”系统能够通过搜集不同用户实际需求，通过精准大数据分析，为厂商提供有效生产参考，切实满足商用用户定制化需求。

　　李靖透露，与惠普联合发布商用产品只是一个开始，未来京东将会有更多的商用产品问世，从而满足各行各业的企业用户对多品类、多层次的产品要求。商用采购的未来，也正如李靖所说，一定是为企业发展提供动力，推进企业运营效果。在这个过程中，京东企业购将不断整合资源，联合合作伙伴，共同帮助企业客户，使客户商用采购更加简单、高效。

　　■本报记者 路沙