法国人罢工态度好

　　法国人爱罢工，但罢工的时候也不忘了保持好心情，中场休息还得来场烧烤补充能量，脸上也随时带着轻松愉悦的表情。这真的是来“闹事”的吗？对比国内的各种医闹纠纷，法国人显得如此不专业，没有随时随地剑拔弩张的冲突，真的会有人理吗，这种闲情逸致究竟从哪里来的？

　　其实在法国生活的方方面面都有一个重要原则——态度要好。

　　在银行办理手续，比如开通一张银行卡，国内一般几十分钟就可以完成，新卡现场立等可取，网银、手机银行等几乎是分分钟搞定，以前在国内觉得这些稀松平常。来了法国才知道，开通一张银行卡可以花上一个星期，网银再加一个星期，密码通过信件邮寄，还有寄丢的可能。你去跟银行交涉，职员一看你态度“蛮横”，三言两语打发。你只有耐着性子一遍遍周旋，事情才会最终有所进展，同时也慢慢摸到了法国人的处事原则。社会上不论角色如何，大家一概打心底里认为人人平等不分贵贱。对于一个银行职员、一位地铁员工或水果摊老板来说，前来问询的对象就是一个跟自己一样的社会个体，态度不好就不搭理，萍水相逢你寒暄几句陪个笑脸，事情也就过去了。如果你趾高气扬地来兴师问罪，碰到的几乎都是钉板，你的诉求也就没了下文。反观国内，有时是“恶”人好办事。外卖一个小时没到，电话过去一通臭骂，没一会儿就送来了；餐厅上菜慢，顾客就对服务员大呼小叫，还真能让菜早点上；碰到插队的，说他两句就对你恶言相向，最后也都不了了之。可以说我们的“恶”也是纵容出来的，这种行为在法国就绝不会被容忍，也许他们内心都有足够的自信和底气来拒绝“态度不好”。

　　与之相对应的就是当他们有诉求的时候，采取的态度也不是消极地宣泄情绪，因为想让对方听到他们的声音就得有礼有节。哪怕罢工，都要罢得有原则，罢得有态度。在法律允许的情况下，他们可以开拖拉机大阵占领高速公路，可以带着羊群攻陷埃菲尔铁塔，可以对着市政府大楼喷粪。但是这么干的时候一定都是高高兴兴的！因为说到底他们为的是上头条，还真不是“闹事”。要保持良好的态度，当然要有好心情了，那么中场休息吃个烧烤也就好理解了，对他们来说罢个工还真就跟行业体系开个盛大的户外派对没多大区别，开开心心地就把诉求表达了。

　　可是对于普通老百姓来说，罢工带来的麻烦却是显而易见的，地铁公交可能全线停运，市区行车可能大幅度受阻，真碰上了急事只能自己承担后果。工会们代表的始终只是自己阵营员工的利益，对于其他大众的生活他们可没那么负责任。这算不算是牺牲了秩序来维护公平？人人平等的社会里，每个角色都会尽力维护自己的权益，出现职员办事效率低下，投诉无门的情况比例很高，这又算不算是牺牲了效率来维护公正呢？

　　（曾萍萍荐自《深圳特区报》）

　　闫宜暖

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