盖特威克机场是世界上最繁忙的单跑道机场，每年客流量高达4200万人次，每小时起降52家航空公司的55个航班。为实现这一目标，机场必须协调多种服务——包括航空公司、地勤人员和欧洲控制中心的服务。如果机场产生的数据能够实时可见，就会非常有利于提高转机效率，优化乘客从候机到登机的体验。
盖特威克需要60多台专用服务器为不同部门和航空公司实时处理多个数据集。这种基础设施需求使得云解决方案成为显而易见的选择。盖特威克机场IT部门选择了Splunk平台来解决各种系统问题。例如，根源分析使IT部门能够重新配置整个PAX（乘客访问）验证服务，从而提高工作效率，减少事故。
盖特威克现在监测自身系统和社交媒体活动的数据，以便更准确地提前预测客流量。这也适用于来自铁路网和公路局的其他数据，因为公路或者铁路运输中断可能意味着很多乘客会在一段时间内集中到达。把这些实时提醒信息嵌入到运营中，盖特威克机场能够动态地调整工作人员的休息时间，或者调用更多的资源来满足需求，让乘客尽快登机起飞。盖特威克机场还利用航班时刻表来预测通过机场的客流量。
盖特威克机场为能够让乘客有用最好的体验而感到自豪，其核心目标是实现95%的乘客在五分钟或更短时间内通过机场安检。盖特威克机场使用Splunk Cloud，分析并优化乘客从扫描登机牌到快速通过X射线安检的每一步行程，达到甚至超越了这一目标。转机在任何机场都非常重要。机场的运营部门现在依靠Splunk的仪表板对关键的机场性能统计数据进行可视化分析，使运营部门能够实时进行调整确保所有环节顺利运行，并交付最好的乘客体验。
Splunk Cloud使盖特威克机场具备灵活性和满足各种需求的能力。现在，盖特威克机场地面操作中心可以获得空中航班和地面进展情况的实时信息。盖特威克机场业务系统主管Chris Howell表示：“Splunk Cloud是盖特威克机场日常运营的关键部分。通过分析机场实时产生的数据，我们可以全面了解机场客流和地面作业情况，确保能高效使用我们的单一跑道。在Splunk的帮助下，我们从‘该怎么办’发展到‘做的如何’，而现在还可以回答‘今后做什么’。”
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