黑龙江国税启动“六零”承诺开放月活动

本报讯 渊记者 唐碧冤9 月 13日，黑龙江省国税局举行启动仪式，“六零”承诺办税服务厅创建开放月活动正式开始。

此前，自省直机关窗口单位“四零”创建以来，黑龙江国税局注重统筹集成， 创新服务举措，将“四零”创建拓展升级为“四零”+“二零” 承诺办税服务厅创建，形成了“人人是窗口，个个争一流”的创建氛围，让便民办税春风吹满了黑龙江大地。

一是持续改进作风，努力实现“服务受理零推诿”。 严格执行首问负责、限时办结、服务承诺、一次性告知、纳税人免填单等服务制度，通过电视、报纸、网站等各种媒体公示“六零服务”内容、服务规范、 办理进度和结果，努力打造办税更便捷、更透明、更温暖的一流办税服务厅。

二是拓展服务渠道， 努力实现“服务方式零距离”。 全面推行一窗通办、同城通办和省内通办，黑龙江省 13 个市渊地冤局均实现了 7 类 45 项涉税业务同城通办，169 个办税服务厅实现了 4 大类16 项业务的省内通办曰大力推广应用自助办税终端， 加快推进电子税务局建设， 推进线上线下融合服务曰深化国地税合作，全省已共建办税服务厅 37 个，共驻政务大厅 68 个，互设窗口的办税服务厅 143 个，联合办税窗口 470 个，使纳税人充分享受到“进一家门，办两家事”的便利。

三是加强日常核查， 努力实现“服务质量零差错”。 在全部办税服务厅实行“一机双屏”，建立办税日志基础台账， 实现数据录入征纳双方“双把关、双确认”曰制定 叶数据标准化与质量管理办法实施细则曳，建立数据归口管理机制，提升数据质量曰全面梳理各环节、各岗位工作流程，抓好征管体制改革各项基础工作， 推进 “管户”向“管事、管风险”转变。

四是严格服务管理， 努力实现“服务项目零收费”。 对全省违规收取各类鉴证报告行为和违规插手涉税中介经营活动行为进行再清理、再核查，促进全省涉税中介服务规范健康发展曰 以纳税人需求为导向， 由黑龙江国税局向省政府申请信息化建设资金，统一支付全省纳税人 CA 认证服务费， 确保使用网上申报系统的纳税人数据信息安全。

五是快速回应诉求， 努力实现“服务结果零投诉”。 畅通纳税服务投诉受理渠道， 通过完善局长接待日制度、 公开监督部门办公电话、设立群众意见信箱、建立纳税人满意度评价系统、 聘请社会监督员等措施， 力争第一时间解决纳税人各类涉税诉求。

六是全程跟踪问效， 努力实现“政策服务零折扣”。 将贯彻落实国务院今年以来出台的 6 项减税政策作为重中之重， 通过调整绩效指标和严格督导考核， 层层传导压力， 加强跟踪问效和监督问责， 确保国务院 6 项减税政策不折不扣落实到位。

“六零”承诺办税服务厅创建开放月的正式启动， 是黑龙江省国税局在前期“六零”创建基础上在持续提升纳税服务水平上的再次加码、再度发力。黑龙江省国税局局长刘伯羽在启动仪式上强调，在开放月活动中，黑龙江省国税系统要进一步优服务、践承诺，重创新、提效能，高标准、全覆盖，亮品牌、树形象，严监督、保落实，持续拓展创建广度和深度， 提升创建标准和水平，构建转作风、优服务、促发展的长效机制。

启动仪式上， 黑龙江省委副秘书长、 省直机关工委常务副书记荣利彬对黑龙江省国税局开放月活动提出了四点建议院 一是对标承诺，打造服务品牌曰二是做好结合，打造优质载体曰三是通盘考虑， 建立长效机制曰 四是优化服务，改善发展环境。