幸福蓝海黄晨：抓影院管理稳固经营品质

是怎么进入电影行业的？

黄晨：我进入电影行业实属戏剧化，当年初次到某影城面试的时候还对该公司的人事有说我只做短期，第二年会参加司法考试。殊不知做着做着就慢慢感觉置身于国内电影产业高速发展洪流中的快感，并预感到今后电影产业的人才需求及发展速度将会有很大的空间，所以顺理成章的坚定成为一个电影行业工作者。当然伴随而来的是我第二年司法考试的落榜。

工作中最关注的是哪些问题？

黄晨：影城品质内控及培训管理。各大院线的高速扩张及各方面的热钱涌入更使影院的拓展速度如火箭般，以平均每月70多座影城的发展速度也是让人叹为观止。但个人认为值得注意的是现在影院专业管理人才的速度能更上如此之快的影院拓展速度吗？从业至今，了解现在绝大多数院线为分得这一大蛋糕均已市场拓展为主要方向，而忽略了影城的内控及品质管理，这是致命的。市场及竞争是长期的，非短暂的，因时间问题，详细的篇幅我不在此赘述。简单来说抓住影院品质管理能为影城带来稳固的经营品质，带来良好的口碑效益。在培训工作的开展方面不仅能提升整个影院的管理及工作水平，更能为今后的快速发展储备合适的人才，让公司能够从容不迫的应对这快速扩展的节奏。

谈谈工作中遇到哪些困难，和需要解决的问题？

黄晨：现在工作中遇到的困难基本上通过自身努力即可解决，但是偶然发现现在各院线相互挖人的动作是越来越大，新影城的筹建经营业总是缺乏合适的人员去管理。对于这一点我想说的是加强影院培训工作的开展及执行，培养属于自己的人才管理团队。这样才能从容不迫的应对今后高速的发展事态。

对于4K、高帧频、3D音响、巨幕等技术，你是否关注此类设备在院线中的使用情况，并谈谈你对电影产业的新技术有什么看法？

黄晨：作为一个电影人，适用电影院里的各类高新技术我都时刻在关注。当然，随着4K放映机、巨幕等技术逐渐应用，影院的放映质量及观众的观影感受都有很高的提升，使用高新放映技术的影城也拥有了较强的行业竞争力。但是个人认为有一点总是让人们容易忽略，那就是影厅建声工程（这个词可能用的不是很适当）。

比如在成都现在就有出现一批对音质非常讲究的发烧友，他们自己成立一个社区并组织去他们认为拥有最好音质影厅的影城观影。在与他们的够用交流中，我惊讶的发现很多使用高端环音系统级音响品牌的影城在他们口中都不屑一顾，原因是在初期影厅声建工程上的设计原因，致使这些设备没有有效的发挥。当然，这不是偶然，随着观众观影文化的逐步提高，这种群体今后会越来越多。抓住这一点机会配合今后的高新技术投入去建设经营一个影城相信会从这惨烈的同质化竞争中杀出一条血路。

在如今竞争激烈的电影产业市场，您对建立影院品牌价值，可持续发展有什么计划和宏伟蓝图？

黄晨：宏伟蓝图真的提不上，再次探探个人的一点小想法吧。中国电影产业发展速度之快实在令人瞠目结舌，从2002年起，电影产业以均每年40%的速度快速增长，2017年更是剑指年度500亿票房大关的任务。华丽的数据总能让人们冲昏了头，现国内快速的影院拓展及区域性不平衡，逐步导致了几家欢喜多家愁的局面。

在这个惨烈的竞争中，我觉得更应该冷静头脑，审视并时刻修正前期院线制定的发展的蓝图，以适应这高速并略带畸形的发展事态。再此我浅谈以下几点：第一：避重就轻的拓展影院项目。现在大家都盯着一、二线这城市的大蛋糕，致使国内一、二线城市竞争已达非常白热化阶段，低票价恶性竞争层出不穷。在这个时候应该主动拓展容易被忽略的三四线城市进行开发拓展，当然现在也有些院线尝到了甜头，从而坚定了自己的避重就轻发展路线。第二：建立品牌价值需要优秀的企业文化做出底蕴支撑，品牌的价值体现在企业文化的营销功能。企业文化建设应该是具有企业自身特色和时代理念，这样才能塑造出知名品牌。第三：想要可持续发展必定需要忠于自身企业的优秀人才支撑，培训工作的开展是必不可少。制定科学化合理化的培训管理制度，贯彻执行团队建设工作才能稳固并提升公司内部人员工作心态及水平。个人口头理念都是空谈，只有打造具备高执行力及职业素养的团队才能从容应对这残酷的竞争局面。最后，在现在同质化的行业竞争中需摸索开发出一条差别化管理服务理念，只有形成属于自己的差别化服务管理模式，才能让观众更快的在诸多影院中甄别出自己，并通过优质化服务留下独特的观影服务感受，在行业中形成属于自己特例独行的经营口碑及品牌。

对比国外电影产业，你认为有什么是影院可以借鉴或合作的？

答：国外电影产业现在非常成熟，有诸多方面值得我们学习，比如电影后产品这一块。在美国，影视产业之所以在商业社会里居于高利润产业的前列，是因为它的赚钱的方法不仅在于票房收入，其相关产品的收益占据了很大的份额。有资料显示，美国每年国内的票房收入，其份额仅占美国电影产业的27%，电影“后产品”收入占73%。相比国内影院，现后产品产业的产出简直是捉襟见肘，所以今后是一个很值得开采的金矿。个人觉得在后产品的对外合作或者院线自主开发上面是值得探讨及发展的路线。