跨境电商、海淘与海外代购对比研究

近年来，国人的消费层次不断攀升，越来越多的国际产品备受青睐，海外购物热潮催生了海淘和海外代购一族，同时，跨境利好政策的陆续出台也推动了跨境电商企业的发展。那么，跨境电商、海淘和海外代购这三种海外购物方式在电子商务模式、价格、消费者收货时长、商品保真性和售后服务方面，都有哪些区别呢？

电子商务模式对比

跨境电商的主体是资质企业，采用的是“网购保税”模式，即跨境电商企业通过海外集中采购，将商品统一由海外发至国内保税仓库，并将海外商品在海关备案，消费者网上下单后进行商品的入境申报，清关后由物流公司直接从国内保税仓库将商品配送至客户。天猫国际、京东全球购就是属于跨境电商的范畴。

海淘和海外代购的主体都是个人，采用的是“直购进口”模式，即进口商品是以“个人物品”的报关方式入境，再通过转运公司中转运送至客户。海淘和海外代购最大的区别在于其实施购买行为的主体不同，海淘是指消费者不依赖代购商家，自己直接去国（境）外购物网站淘货。而海外代购起源于朋友圈代购，是消费者委托境内或是境外的个人或机构，从港澳台或欧美发达地区购买商品，然后通过快递发货或者直接携带回来的方式将海外商品运送至客户，代购者收取代购佣金。

价格对比

跨境电商，消费者在购买商品时除商品价格外，一般还需要额外支付进口税。进口税的计算方法为商品完税价格（包括运费）×税率。但是跨境电商企业因其“网购保税”模式可享受到一定的保税优惠，集中从海外进货存放在保税仓内导致物流和人力成本下降，实际的商品成本可能会下降 10~20%，于是最终的价格有可能比非大促销时段的海淘便宜一些。

海淘的总价格包括进口商品价格、国（境）外消费税、运费、转运运费以及可能没有规避掉的关税。以在日本亚马逊网站海淘一箱 L 码大王天使纸尿裤为例，商品本身的价格折合人民币是 391.99 元，比跨境电商售卖的价格476元要便宜，但是进口税费、境外运费和转运运费折算下来预计需要人民币 522.71 元，这些费用远远高于商品本身的价格。当然，如果消费者下单时正好赶上国（境）外购物网站的会员活动或是大型促销，或许可以享受极低价格，覆盖掉其后会产生的运费和关税。

海外代购的价格组成与海淘类似，主要有商品价格、国（境）外消费税、可能没有规避掉的关税和代购佣金。以上只是代购者通过个人携带带回的方式所测算的代购价格，如果消费者委托的是专业的代购机构，通过快递的方式运送回来，那么，还需要支付国际物流运费或转运运费。不过，专业的代购机构通常都拥有自己的或是固定的物流渠道，因此，相较于个人海淘，海外代购的价格会稍便宜一些。

消费者收货时长对比

跨境电商因跨境电商企业已提前将海外商品运送至国内保税仓库，当消费者网上下单后物流公司直接国内配送，配送速度和便利程度与国内一般的网购类似，消费者收货时长短至下单后 1~4 天内。

海淘则是消费者个人在克服外文障碍后，从境（国）外网站直接下单购物，商品从境（国）外商品仓库直接出货配送至消费者个人选择并指定的转运公司，生成转运码（国外转运公司的收货地址）后，再由转运公司发国际快递运送至国内的消费者。因此，消费者的收货时长会延长至20~40 天。

海外代购，无论消费者委托的是个人还是代购机构，均需要等待代购方的代购时间安排。代购方的代购时间可能是每天一次或几次，也可能是每周一次又或者是每月一次。因此，海外代购的消费者等待货物的时长不太稳定，如果通过个人携带的方式带回可能消费者等待的时间相对较短，而如果通过发快递的方式寄回，则大体的情形与海淘类似，消费者收货的时长可能会延长至15~30 天。

商品保真性对比

国外许多国家，尤其是欧美日发达国家对假冒伪劣商品的监管与打击力度比较大，所以，从国外网站直邮商品的海淘在进口商品的正品可信性上是最高的。尤其是像母婴类、化妆品类这些容易发生假冒伪劣的重灾区商品。

而海外代购，毕竟是没有介入第三方行业监管机制的一种私人买手形式，代购双方仅基于“朋友间”或是“圈子里”这样的信任方式。而且海外代购转运形式发货的商品中间需要经过转运公司拆箱检查，重新包装发运，存在有换货的可能性，所以相对来说，海外代购商品的保真性比起海淘要稍差一些。

近期，偶有一些不良的跨境电商网站出现了售假风波，保税区的货物真假难辨，导致消费者对跨境电商的信任度受到打击。消费者对跨境电商出售的海外商品的保真性存有怀疑，纷纷在各大网站论坛、问答或圈子讨论学习海外商品真假鉴别的知识。再加上有些国内消费者对海外商品特性和使用方法的误解，误导了一部分消费者，真品正品也被说成是假冒伪劣，致使大部分良善经营的跨境电商企业无辜背锅。

售后服务对比

跨境电商背靠各级政府出台的对外贸易利好政策，凭借着当地海关、外管、检验检疫、财税等部门随企业一起入驻保税园区的优势，享受着政府部门提供的一站式服务。跨境电商所出售的商品在进口报关、检验检疫、网上销售等方面全程接受阳光监管，商品可以溯源，品质得到了保障，同时消费者的权益得到保护，具有明显的实效性和保障性。因此，消费者能非常快捷地收到从跨境电商订购的商品，也能满足消费者快速退换货的要求，解决了售后服务问题。

而海淘和海外代购，因为高额的国际物流运费或是代购买手路费，导致商品的退换货成本很高，售后服务很难保证。（作者单位：石家庄信息工程职业学院）