成就他人 实现企业发展的共生共赢

　　周正海，现任江苏新国际会展集团有限公司总裁，拥有建筑工程师、高级国际商务师、注册会展经理、注册建造师等职称。历任东南大学建筑系教师、团委书记，江苏省城乡规划设计研究院建筑师，江苏东恒国际展览装饰工程有限公司总经理、副董事长。兼任金陵科技大学客座教授，南京航空航天大学国家文化产业研究院首席研究员，南京航空航天大学舞台美术研究所特约研究员等职务。

　　2006年，江苏新国际会展集团有限公司（简称“新国际会展”）正式成立，这是一个国有资本控股的合资企业，是一个混合资本所有制企业，股东方有国资、外资、民资、社会资本。同时，新国际会展还在会展产业上下游多元化发展，不仅在国内举办展会、组织企业出国参展，而且还提供会议活动、展览工程、商务服务等会展全产业链服务。多种资本的联合有哪些优劣势？这样的企业有什么样的企业文化？多元化和专业化的发展方向如何平衡？近日，记者采访了江苏新国际会展集团有限公司总裁周正海，向他了解新国际会展的发展现状、经营理念和未来规划。

　　国内国际 两条腿迈进

　　周正海告诉记者，新国际会展在境内的主承办展会业务可以分为两种类型，一种是以物流行业为主题的专业性展会，另一种是以餐饮和情趣生活等为主题的消费类展会。展会规格也可以划分为三个层次：国家级的有中国国际物流科技博览会，省级的有江苏国际餐饮博览会，以及以县域经济为特色的專业性展会项目——连云港（灌云）情趣用品展览会。这三个展会项目的共性，就是都以“专业性为基础，国际化为导向，市场化来运作”。

　　同时，新国际会展还连年承办苏北投资贸易洽谈会，为苏北地区的招商引资经贸合作贡献了力量；连续多次承办江苏产品万里行活动，将江苏名品带到全国各地；连续承办陕西名特产品展销会，使陕西地方特产及工业产品深入到东盟、亚欧一带进行巡回展示、推介，由此带来了一系列不可计量的社会、经济效益。

　　此外，境外的展会代理也是新国际会展重要的业务。目前，新国际会展在境外组织团组参展的展会达90余个，其中在有些展会已形成规模，例如在越南国际纺织面料及纺织工业展专设“江苏馆”，江苏企业的参展规模达250余个展位；在孟加拉国际纺织面料及辅料工业展组织了一个主馆，江苏企业的参展规模达100余个展位。

　　周正海表示，新国际会展主（承）办的一些政府主导型展会项目，近些年通过市场化的转型、专业化的提升、国际化的拓展，已逐步从区域性政府主导型展会，发展成为国际化、大区域化、市场化的展会，这是新国际会展特别自豪的事情。

　　混合资本 让客户更亲近

　　周正海认为，目前中国的展会可以分为三种类型：第一种是跨国会展集团举办的展会，它们在市场化、国际化、专业化方面对中国本土的会展项目有着巨大的促进和推动作用；第二种是计划经济时期延续下来的各种行业垄断性的或带有官方背景机构举办的展会，这类展会在2014年前是中国会展业的主角，它们有官方背景，占据了行业垄断地位；第三种是改革开放后民营经济发展催生的一些市场化、专业化展会，这些展会数量众多，但成活率不高，可持续性不长。

　　周正海认为，这同时是中国经济发展的一个缩影，中国经济也是从传统的计划经济，逐步走向改革型经济，然后走向开放型经济。而到了现在，混合型经济成为中国经济的主要特征：既不是国资占主体，也不是外资或者民资占主体，而是存在着相辅相成、相互促进、相互配合、优势互补的关系。因为各种经济形态都有各自的优势，国有经济在各行各业中有导向性的功能，是国家政策在市场中的抓手；跨国公司有国际化的视野、渠道和运作机制；民营经济相对更具活跃性、灵活性、多样化。这些经济形态都是中国经济发展中不可缺少的动能。

　　“当年在企业初创的时候，我们就觉得要把具有不同动能特点的资源，通过混合资本的形式来实现重组，从而产生了江苏新国际会展集团。”周正海表示，会展公司不是需要大量资金运营的公司，而是需要大量资源运营的公司，这个资源不仅指资金，还包括人才、渠道、管理模式乃至政策背景。新国际会展的混合性质，带有国有企业的背景、民营企业的机制、个体经济的人才活力以及外资企业的国际化视野、渠道和管理理念，是一个融合发展的混合型载体。

　　周正海认为，这样的资本背景，带来了新国际会展发展的两大优势：第一个是资源的多样性，即资金、人才、渠道、管理模式、政策背景等等；第二个是身份的多重性，让新国际会展更容易跟客户达成合作。因为面对不同的客户，新国际会展拥有不同的身份：面对政府，有国有企业的背景；面对外商，有外资企业的形象；面对民企，也拥有民间资本的特色。“这样的混合资本，带来了多重动能的系统融合，并产生了一种新型的血液。这种血液随着不同的环境和服务对象，会产生一种相对亲近的血脉文化，天生更容易跟客户走近。”周正海表示，也是因为有这样的血液，新国际会展更能够从不同的角度来思考问题，更能够理解客户的需求，并在服务过程中更容易落地。

　　另外，在多种资本合作中要注意，要真正做到所有权、经营权和话语权各方达成融合发展的共识，不能纯粹追求教条，因为过分讲究教条会带来制度的不灵活。体制、机制、运营主体（人），是企业最根本的三个要素。要做到多方的合作共赢，就是要各方能够把各自的优势赋予市场、赋予企业，让企业获得更大的活力和创造力，才能够让这样的合作机制长久发展，最终让多方共享发展的成果。

　　专业化分工 集团化运作

　　对于会展企业发展应“专业化”还是“多元化”，周正海认为，这是企业战略定位的问题。两者并不矛盾，而应相辅相成。“就像手掌的5个手指，各负其责，每一个都是专业化的，但是把5个手指握成拳头，它就应该是多元化的概念。”周正海表示，专业化是一个企业的基础，没有专业化就不可能走向多元化；但多元化并不一定就是发展趋势，因为专业化也能够做大做强。这是一个质和量的关系，专业化是“质”，多元化是“量”。没有质就没有量，质是生存的基础，量是质的积累。

　　新国际会展遵循着“专业化分工、集团化运作”的发展思路。“依然是那个手指拳头的案例，在企业刚发展的时候，新国际会展的‘手指肯定比优先发展的企业‘手指弱小；但如果把五个‘手指握成拳头，可能就比其他企业的单个‘手指强大，甚至能逐一击败。”周正海说，新国际会展在成立之初就认为，如果完全走专业化道路，自身并不具备行业竞争力，因此明确了“专业化分工、集团化运作”的发展思路。

　　目前，新国际会展已经形成了多条腿走路的格局，并在不断地围绕产业链完善自身的服务链。除了举办展会外，还在往上游的品牌推广、贸易促进，乃至更上游的平台经济、载体经济发展。这可能也是新国际会展跟其他企业定位的差异。“我们希望能够在产业链中有更多专业化的发展方向，能够形成多元化、集团化、综合化的服务运营载体，能够去承接、投资、创建产业链更上游的项目或产业。”周正海表示，只有服务能力的积累，才有综合能力的提升，最后才能走向对项目和资源的再利用、再把控。

　　但周正海也强调，并不是所有企业在发展之初都能够进行集团化运作，必须要有一定的资本。对于新国际会展而言，这样的资本来自于公司多元化的股东方，股东方的资源能够支撑、帮助企业的发展，让企业的人才、团队慢慢培养成形。

　　以人为本 实践出真知

　　周正海认为，企业实践对人才的培养、发展至关重要。学校也是在培养人，但传授知识并不等同于培养能力，知识能够在书本、课堂乃至传媒报道中学习，但是能力一定要跟市场实践相结合。能力离不开市场，离不开经济环境，离不开服务的主体和客体。真正要成为有能力的会展从业人员，就一定要进行实践，只有实践才能出真知。只有通过实践才能更好地发现问题，只有发现问题，通过自身找到解决问题的办法和路径，才能够实现自我能力的提升和知识的实用化。

　　周正海強调，决定企业未来命运的关键因素有两个：人和机制。随着新国际会展业务发展的规模化、专业化和精细化，专业人才的引进和培养必将作为公司的战略资源来投入，作为日常重点工作来安排。新国际会展会定期安排相关专业技术人员及管理人员参加各类行业知名度较高、被广泛认可的学习班和研讨会，并为业务和管理骨干提供出国学习考察的机会，鼓励员工走出去，多学习、接触新鲜事物，激励其创新的思路和灵感，不断提升企业和员工的服务理念和专业化水平，充分激发员工学习、创新的热情，为企业的发展创造后劲。

　　俗语说“我心安处即为家”，有了满意的员工，才有满意的客户。周正海始终坚持注重员工自身价值以及员工未来发展的人本管理理念。他认为，员工自身能力的提升对企业发展至关重要，良好的氛围才能产生优秀的员工，优秀的员工才能成就卓越的企业。因此，新国际会展也会定期举行登山、旅游等集体团建活动，丰富员工业余生活，促进员工充分交流，相互学习，以增强企业凝聚力和战斗力。“对于企业来说，我们要以创建平台聚集人，以企业文化塑造人，以真情实意感动人，以事业发展留住人。”周正海说到。

　　成就他人 就是提升自我

　　对于未来的规划和目标，周正海明确地表示，新国际会展的目标是：成为江苏省服务贸易的全球执行机构。这也是十二年前江苏省政府在同意创建新国际会展的批文上提出的一个要求，新国际会展也在做好服务、做专服务、发展壮大的过程中，一直朝着这个方向努力。

　　新国际会展将要求细化为“三个一工程”，即搭建一个平台，构筑一个载体，形成一个产业。“三个一工程”的概念围绕着新国际会展不同的产业方向进行，也就是说，未来企业不再单纯做客户、项目、渠道的服务载体，也要发展为平台经济、载体经济和产业经济。这就是新国际会展对公司的战略规划。

　　“企业要想长久，首先就是成就他人，这是留住客户、争得市场的唯一秘诀。只有成就了他人，他人才会认可你，购买你的服务，才能实现企业发展的共生共赢。”周正海认为，这也是服务行业企业员工必须培养的思维方式。多年来，新国际会展也始终坚持以“为顾客创造价值”为根本出发点，以服务为客户实现利益最大化，为客户创造价值，为企业赢得机会。

　　“新国际会展始终专注于为客户创造价值而不是实现自身利益的最大化。希望通过互联网的思维方式、产业链的运营模式、供应链的管理方式、区块链的技术，结合企业自身的定位和发展方向，能够立足于江苏，服务于长三角乃至更广阔的区域。”周正海总结说，企业的可持续发展要以实现共赢为终极目标，实现共赢，而不是零和竞争，这不仅能为自身和客户创造价值，更能为社会增加财富，推动社会的发展。

徐智