疫情期间，中国人寿肇庆分公司“银龄安康行动”理赔服务不停歇

　　自疫情防控工作开展以来，中国人寿肇庆分公司在做好防控工作的同时，努力做到日常工作不缺位，理赔服务不停歇，使老年人及时享受业务办理、生活关怀、心理疏导等服务，受到一致好评。

　　【案例一】

　　2020年4月17日，中国人寿肇庆分公司封开支公司梁炳楷到封开县都平镇三洲村委慰问出险人黎某的家属并送上18000元理赔金，中国人寿肇庆分公司专业的服务与真诚的态度深深地感动了黎某一家人，黎某的儿子代表家人对政府“银龄安康行动”表达了无比感谢之情。

　　黎某于2020年3月27日在回家路上因开电动单车不慎跌倒，被发现后立刻联系都平医院医护人员到现场抢救治疗，因抢救无效于2020年3月27日去世。中国人寿政保专员伍秀芳在接到通知后迅速上门服务，协助办理理赔申请，仅用三天时间完成结案，并完成理赔金给付工作。

　　【案例二】

　　肇庆市高要区大湾镇龙冲村的李某自费加保了一份200元的“银龄安康”意外伤害保险。2020年2月21日，李某因意外跌倒致左股骨骨折。肇庆分公司接到其理赔申请后，马上协助办理了相关理赔手续，并在2020年4月20日上午与大湾镇卫健局的领导将意外伤害保险金9520元送到家属手上。

　　【案例三】

　　肇庆市鼎湖区坑口蕉园居委会从2018年开始出资为全村60周岁以上老年人投保了一份100元的“银龄安康”意外伤害保险，该居委会村民谭阿姨年初在家中不慎跌倒致小腿受伤，在肇庆市鼎湖区中医院住院治疗40天。中国人寿政保专员获知此事，即时收集好相关资料，按照政府统保方案：意外住院补偿金每天30元，共计1200元；自付费方案：意外伤害医疗补偿1000元，意外住院津贴每天50元，共计2000元，中国人寿政保专员给老人合共送上4200元理赔金，令老人非常感动。

　　【案例四】

　　2019年4月，居住在肇庆市端州区星荷路的苏阿姨，在“银龄安康”宣传活动现场领取了政府出资的统保方案，并且自费加保了200元的“银龄安康”意外伤害保险自付费方案。同年6月29日，苏阿姨因意外跌伤导致腰椎骨折在肇庆市高要区人民医院住院治疗。中国人寿政保专员获知此事，即时收集好相关资料，按照政府统保方案：意外住院补偿每天30元，合计1110元；自付费方案：意外伤害医疗补偿2000元，意外住院津贴每天100元，合计3700元，政保专员给老人合共送上6810元理赔金，令老人非常感动。

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