买钻石并不都是为了结婚

　　不少钻石零售商都在经历业绩下滑，从周大福到Tiffany。产业链上游的戴比尔斯公司通过调查发现，造成这一结果的原因是消费者变了，而零售商没有跟上。一个最有说服力的数据是，包括美国、中国、印度和日本在内的四大钻石市场中，其钻石零售总额近一半是由千禧一代（15至34岁）贡献的，他们不一定要结婚才买钻石，而零售商并未及时领悟到这一市场变化。

　　CBN：在你看来，钻石行业什么时候开始关注千禧一 代？

　　C：随着中国由投入阶段转入消费阶段，以及更多人定居城市、中产阶级形成、渴望成功、渴望物质丰足的生活，他们开始消费钻石。就中国、美国、日本和印度这4个新兴市场而言，去年，有260亿美元的钻石消费是源自于“千禧一代”，这占钻石总消费额的45%。可以看到，“千禧一代”的消费能力是很强的，虽然这4个国家的“千禧一代”所占人口比例不一样—中国会比较高，日本和印度比较低，但平均来说，他们都是所在市场的消费主力。

　　CBN：针对这种变化，零售商需要做出什么改变？

　　C：对所有钻石经销商和从业者而言，有一个相当确定的信息，那就是千禧一代非常喜欢钻石。我们建议零售商调整和适应千禧一代对钻石的消费习惯和偏好。除了上面提到的，我们还发现千禧一代通常非常看重自己生活当中的各种经历，他们是所谓的“社交一代”，他们习惯于通过一些社交平台来跟他人展开对话和沟通。所以零售商需要在线上做推广。怎样在网络、社交平台上更多地关注到千禧一代的需求，进一步推广合适的产品给他们，这是我们可以列给零售商的一些注意事项之一。同样非常重要的是产品设计，80后、90后在钻石消费方面跟以往的消费者有所不同。他们的父母和祖父母购买钻石多数是为了一种身份象征，而千禧一代更多希望能通过钻石表达自己的个性，而并不都是为了结婚。所以在设计方面要提供一些针对“千禧一代”的设计，比如他们需要钻石有自己的设计、故事，因为他们在购买的时候不是只看大小，还要看品牌。去年的钻石零售市场，并不是所有品牌都表现得不理想。在美国，有一些品牌的表现是不错的，因为它们在这些层面做得比较好。

　　CBN：零售市场的变化，对产业链上游的公司产生什么影响？

　　C：我们去年降低了钻石开采的产量，这是保住钻石价格、应对市场变化的策略之一。另外就是加强市场营销投入。去年，除了1亿美元的全球市场预算，我们还追加了2000万美元，主要投入到中国和美国市场。今年会重新使用“钻石恒久远，一颗永流传”这句广告语，这句广告语是一句非常传奇的广告语，影响了很多的人。整个系列的活动都是针对今年以及中国农历春节展开的。对于开采公司来说，真正的挑战是控制开采成本上涨。开采公司需要运用新型技术，提高生产效率。如果没有调整开采方式，那么可以预测，钻石成本会继续升高。因为钻矿挖得越深，将开采机械运入矿底的成本就越高。但钻矿越挖越深是无法避免的。我们要做的就是通过一些技术手段去降低成本。新的技术可以大大提高效率，但开采业在采用新技术上进展还比较慢。

　　CBN：作为产业链上游的采矿公司，为什么要做品牌推广？

　　C：规模庞大的千禧一代正推动全球的消费需求，对钻石行业来说，他们亦代表着未来较大的一股潜力。可以预测，钻石市场很快会迎来下一个消费高峰。我们兴奋地发现，千禧一代现在还没有达到人生或者财务状况的最高峰，但在走向高峰的过程当中，他们已经购买了那么多钻石，所以，当他们的财务状况更好的时候，我们预计他们在未来十年将达到其最富裕的阶段，他们可能购买更多钻石。这股潜能将是我们更大的机会。（采访：吴洋洋）