产品,要自带话语权,自带销售气场。
企业不可能或很少能够穿越层层障碍,直接与消费者进行沟通,即使沟通,那么多消费者都要去沟通,也不现实,沟通不过来。
但是,不沟通,产品价值又很难被消费者迅速认知、接受。因此最好的形式就是通过产品来实现。
可以想象一下这样的场景,消费者走进卖场,走向挤得满满当当的货架,或者在淘宝、天猫、京东等线上平台刷屏购物,那么多产品,凭什么会选择你的产品而不选择其他产品?
这其中有两大要素:一是产品包装;二是产品文案。
销售人员能力再强,沟通、服务客户的数量也是有限的。但是产品文案却可以超越数量与空间的限制随时随地完成与客户、消费者的沟通交流。
那么,如何把优势阐述到位呢?
一、竞争优势
所谓竞争优势,就是你独有的、别人不具备或跟你比起来有差距的最厉害的优势。要将顾客的注意力吸引到你的优势上来。
这世界本就是百花争艳,谁都有自己的特色和优势,关键是你一定要将自己的优势凸显出来,不能被淹没了。比如,如果对方个子高,我就强调有钱;如果他有钱,我就有才;如果对方有才,我就有颜值,总有一款特质能吸引到美女。
任何品类都是这样,要想突围,一定要把自己最厉害的特点给凸显出来,这样才有赢的可能。
就像我们做食品行业的营销,别人的优势是天然,我们就强调产地优势;别人强调产地优势时,我们就强调营养成分优势。
包括白酒行业的竞争,很多企业总是习惯性地在香型上做文章,这是典型的缺乏创新性竞争思维的表现。每个香型都有根深蒂固的品牌牢牢占据,靠香型难以突围,近几年唯一在白酒营销上有突破的“江小白”,就是另寻出路,在年轻消费者群体中火了起来。
所以白酒在做品牌突围时,千万不能掉入香型的坑里,沉没成本不会告诉你那是死路一条。
二、顾客体验
有体验,顾客才相信,才会放心购买。比如90 分旅行箱,最突出的优势是坚固、耐用,采用德国科思创材质,托运时再怎么压也不会变形,更不会破皮、褪色。
光是这样说,行不行呢?你看到这里也没感觉,也不大会信,怎么办?
这时,如果加上顾客的踩踏报告,让不同体重的人上去踩踏,箱子一点不变形,没有任何问题。这样一看,大家自然就会放心购买了。
再比如我们给“名门静音门锁” 做服务时,在终端门店加上一个静试验:无论你用多大力气摔门,门锁在关合的那一刻,都能保证是静音状态。
这一体验征服了消费者,很多人开始选择“名门静音门锁”。
三、形成产品矩阵
在强调产品价值时,一个点是不够的,要形成产品优势矩阵,这样才有效,消费者才会觉得买得物超所值。如果介绍了两三个价值点就没了,消费者会觉得缺点什么。可能你很好,但消费者就是把你 pass 掉了,这是很可惜的。
优势越多, 大家越会觉得物超所值,产品文案不能吝啬优点,少了,消费者觉得买着不划算,那就麻烦了。
四、对新老产品进行对比
没有对比就没有伤害,没有对比就没有购买。
从心理上说,对比是最大购买动机。输谁也不能输给隔壁老王,我用的东西一定要比隔壁老王好。不然,觉都睡不好。
隔壁老王买了宝马,我一定要买奔驰,于是,我们去小区经常看到豪车总是停在一起。
人事部小希买了个LV,我至少也要买个GUCCI,才能扳回来吧?
因为有了对比,商家总是能笑到最后,还笑得最灿烂。
所以,产品价值一定要有对比。为什么买特斯拉的车?因为不用油,省钱又时尚。但如果都是新能源车,失去了对比性,特斯拉的优势也就没那么大了。这就是货比三家。有了比较优势,人们才会产生购买冲动。为什么喝酸奶?因为酸奶比鲜奶更易于人体吸收,且脂肪含量没那么高,不用担心发胖。所以,即使更贵,但喝酸奶的还是越来越多。
我们在做某小麦胚芽产品的咨询时,在包装上加入了清晰的对比后,产品销量比之前好多了。
如何对比呢?
蛋白质比燕麦增加≥ 25%。
维生素B1 比燕麦增加约2 倍。
维生素E 比燕麦增加约3 倍。
锌比燕麦增加约3 倍。
硒比燕麦增加约4 倍。
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产品就放在燕麦旁边,比燕麦的价格基本高了一倍,但看到这么多碾压式的优势,很多人还是选择了营养更高的小麦胚芽。因为人们购买的是营养,不是价格。买与不买的奥妙就藏在这里。
五、文案真实
还有一点是我经常强调的,产品文案,要真实、要用大白话。不能冷冰冰地阐述专业名词。尽管你的产品性能很好,但消费者只要一看是专业名词,很容易给刷过去,不懂呀!谁会购买连自己都看不懂的产品呢?
比如推荐汽车,你说动力强劲,触动不了消费者。但是你说:一踩油门就上去了,方向盘都握不稳。消费者一听就很有现场感,就想去试试这车动力到底有多强。显然,这样的语言就能打动人心,形成销售力。
最后,还是要强调:产品一定要自带销售力。
是否能让人们买你的产品而放弃其他品牌,就在于你是否给予了人们足够的购买理由,是否建立了坚实、可信的比较优势。
没有比较,就没有销售。人们都是在比较中,才确定自己要选择谁的。(窦林毅,《销售与市场》产品营销专家,中国著名品牌营销专家)
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