红松瞄准银发族

　　2019年，李乔的母亲从单位退休，没有工作烦扰、轻松两三个月后，生活陷入一片沉寂之中。

　　李乔母亲的很多同事、朋友仍在上班，没人交流互动，也没有新渠道认识新朋友，刷手机视频消磨时间,不再化妆、打扮。

　　“像我母亲这样一拨人，很会玩手机，但还没有专门为他们设计一个产品，解决孤独的问题。”

　　曾担任腾讯手机QQ核心产品经理，先后在多米音乐、携程等任职的李乔告诉《21CBR》记者，从大公司离职创业过程中，他研究过很多赛道，大多已被移动互联网改造。

　　当下60岁人群是处在移动互联网兴盛时代的“新退休一代”，市场上并没为其提供针对性的线上产品。

　　2020年3月，李乔团队创办中老年社交产品红松，提供线上直播、线下游学等服务，以解决退休用户的社交需求。

　　搭建社群

　　产品推出初期， 红松走出与快手、抖音等短视频平台不同的道路。李乔称，市场上的社交媒体平台，是在单向进行内容消费，解决不了退休用户的孤独，真正的互动是要与人交流，“一开始我们做的方向就是直播，把短视频内容方向否决了”。

　　创始团队认为，直播间里，退休人员既可以与主播交流，也能与其他学员聊天，解决了交流互动难题；偏教育的直播内容，可以让他们在兴趣爱好中成就自己。

　　虽然都是直播形式，但不像秀场直播、电商直播，红松的直播更像一个线上老年大学，有计划性与延续性。

　　比如，在直播间学习剪纸，退休人员可按照每周更新的课程表，把退休时间安排得满满当当。 2020年3月，李乔带领团队推出针对退休群体的微信直播小程序红松学习学堂。

　　创业初期，平台难以找到合适主播，于是他发动团队成员打开局面。比如，产品经理讲数码课程，四川大学华西口腔医学博士、联合创始人何嘉为开设健康课程。

　　在直播过程中，不管是连麦还是抽奖等，团队将这些互动点进行产品化处理。李乔等人的丰富互联网产品经验，使得产品在退休人群这个垂直领域脱颖而出，很快小程序实现月活过百万。

　　“主播和粉丝的黏度做得特别好，它的App（功能）还是很强大的。”红松声乐主播徐融冰告诉《21CBR》记者，自己曾在其他老年类平台直播过，但产品经常出现卡顿。

　　85后的徐融冰之前在繁星等平台做直播，通过朋友推荐，于2021年1月正式进驻红松平台，目前约有3万名粉丝。

　　前三个月，她在红松上的收入仅有上千元。直到第四个月，她通过不断与粉丝互动打开局面，月收入达到数万元。

　　与秀场主播收入主要靠单个粉丝打赏不同，中老年群体直播用户的打赏金额不大，但用户参与度高。据李乔透露，直播间打赏率能达到20%。

　　对于有闲、能使用智能手机的老年群体而言，通过直播寻找到同好，进入直播后搭建的微信群，也能方便之后持续交流沟通。

　　“我们是第一家在微信直播里面做粉丝群的，区分（不同）用户进入到不同的粉丝群。”李乔称，红松通过各种微信群，将用户关系链聚合在一起。

　　徐融冰在平台直播了6个月，建立20多个粉丝群。但面对不断涌入的新用户，不管是主播还是平台方，都疲于应对数量渐长的活跃粉丝。平台需要提供更为高效的工具，去管理平台用户。

　　聚焦小站

　　“产品往后升级过程，是关系链在前，而互动在后，直播是一种互动的方式。”在李乔看来，现在红松的产品逻辑不是直播，而是“小站”。

　　曾经仅直播的“主播”，则变成了多面手的“站长”——提供直播、付费课程、站内聊天，甚至线下聚会主持等服务。

　　所谓小站，更像是一个超级大群，聚集一群同好，有直播、空间动态，也有不同主题的聊天群。通过丰富多样的形式，更好地满足用户社交需求。

　　更为复杂的产品形态，很难通过小程序实现。在微信生态低成本跑通业务模型后，红松在2021年8月推出App产品，将用户导流到自己的平台。

　　用户注册红松App后，形成的ID称为“学号”，产品首页则是用户关注的小站，包括声乐、乐器、绘画等类型。比如徐融冰主要直播钢琴课程，就被归类在声学小站。截至目前，红松学堂有数千个垂直的小站。

　　小站留住用户，建立黏性更高的关系链，用户变现不只靠直播打赏，衍生出付费课程、线下游学等新变现模式。

　　“在小站里面，大家会攀比着报课程。”徐融冰表示，付费课程推出后，会在群里同步课程消息，引导他们购买。

　　在李乔看来，当下获得中老年用户流量并不便宜，其广告价值则远低于年轻用户。基于小站沉淀的关系链，红松提供更多付费服务维持运作，而非靠广告盈利。

　　以“游学”产品为例，旅游是退休群体重要消费类型。站长发动站内同学去线下边旅游边学习交流，平台方则提供门票、酒店等一系列订购服务。正是有了站内关系链，红松所提供的是不同于携程等平台的非标准化产品。

　　面对有着上亿用户规模的庞大市场，红松渴望提供更多中老年群体个性化服务。

　　于2021年5月发布的第七次全国人口普查数据显示，目前我国60岁及以上人口有2.6亿人，占总人口的8.7%；老年人口质量不断提高，该群体中拥有高中及以上文化程度的有3669万人，比2010年增加了2085万。

　　资本也在下注。新年伊始，红松宣布获得亿元级A+轮融资，由BAI资本领投，经纬创投、创世伙伴资本CCV和蓝驰创投跟投。

　　李乔认为，若加上旅游等，退休人群赛道将是一个万亿级市场。他坦言，行业仍处在发展初期，需要各家探索新的商业模式。

　　对红松而言，“拥有自己产品的供应链能力、服务能力，建立的是一个中老年社交服务平台” ，李乔说。