养老服务智能化的现状和智能养老科技创新的展望

　　摘要：随着人口老龄化问题的加重，我国出台了一系列应对的政策措施，比如，三孩的开放和实施等，但这样并不能解决目前老年人的生活困境。所以，养老服务成为当前急需解决的重要社会问题，在这样的环境背景下，智能养老科技得到了快速发展与创新。各种穿戴设备开始应用在养老服务体系中，为养老服务提供了极大的便利，但在智能化养老服务科技创新的过程中也不乏一些问题和不足，在很大程度上影响到养老服务智能化的发展。基于此，本文对养老服务智能化的现状进行了分析和探讨，对智能养老科技创新进行展望，以期为完善智能养老服务发展提供一些有价值的参考。

　　引言

　　我国已步入老龄化社会，有相关数据统计，2020年末，我国16岁到59岁的劳动年龄人口总数约为87970万人左右，总人口的比重为64%，而60岁及以上的人口总数为26780万人，占总人口的18%，65岁以上的人口为17800万人，占总人口的12.5%，人口老龄化问题比较严重。为了更好地应对人口老龄化问题，智慧养老产业应运而生，各种智能产品、平台、设施等开始应用到养老服务体系中，并且取得了非常不错的成就和效果。但也存在诸多的问题和不足，我国智能养老服务的未来发展仍然需要不断创新和探索。

　　1. 我国养老服务发展现状

　　1.1养老服务产业进入快速增长时期

　　在经济高速发展和城市化进程不断加快的过程中，国人对养老服务的需求越来越大。如果按照我国老年科学研究中心的推算来说，在未来城市发展的过程中，城市居家养老服务业的市场需求容量在2025年将达到460万人；另外，城市社区养老服务的老年人总数将达到1000万人，社区托老所需要的床位数量将增长到310万张，而养老服务人员的需求数量也将超过75万人，老年人口的消费能力得到更快的增长，将会超过100万亿元，在GNP总数中，将占到30%左右[1]。现阶段，我国经济正处在历史转型的发展时期，实现经济的稳定增长是首要的工作任务，与此同时加快现代化养老服务产业的发展成为缓解经济压力的重要内容。

　　1.2现代养老方式中智能养老方式的发展

　　目前，养老模式仍是以社区居家养老为主。然而，在老龄化问题不断加剧的情况下，传统养老模式所需的成本越来越高。一个家庭中，生育率降低，但是人均寿命在不断地增长，很大程度上造成家庭供养的资源减少，子女养老的人均负担不断增加。传统的养老模式和养老产业已经无法满足新时代的发展。所以，为了在最大程度上减轻家庭养老的负担，我国现代养老方式也需要不断地调整和变化，需要创新更多新的养老模式。智能养老服务模式主要是借助于物联网、互联网技术、计算机技术、现代通信技术、老年服务产业和智能控制等技术的特点和优势来为老年人提供更加健康、安全和舒适的现代化养老服务。

　　智能养老服务模式的信息化发展水平更高，服务效率也更高，并且呈现出规模化的发展趋势，将各种养老资源进行重新整合，让养老服务的范围更加扩大，为更多的老年人提供更优质的服务。此外，通过多种先进的科学技术来提高人工服务的效率，减少工作压力，降低服务成本，从而实现养老服务效率和质量提升，也实现养老服务的集约化发展。

　　2. 我国养老服务智能化的发展现状

　　2.1安全服务管理

　　我国的养老服务智能化发展首先表现为安全服务管理发展。安全服务管理主要是对老年人的生活环境和住所进行安全监管，不仅包括以往监护系统中一卡通、门禁、视频监控等方式，还可以按照老年人的实际需求为其提供更加准确的紧急呼叫、无线定位等功能，同时，还可以监控老年人活动的实际轨迹，并将数据传输到终端处理器中，由系统来对老年人的实际生活情况进行监督。一旦发生意外，那么老年人可以及时按动报警按钮，系统也可以通过定位来将各种数据传输到管理现场，让养老护理人员及时对老年人的安全情况进行判断，及时采取科学有效的措施。

　　2.2健康服务管理

　　智能养老服务模式下，老年人可以通过穿戴一些养老设备来对自身的血压、血糖、睡眠和心率等情况进行监测，并利用网络系统来将这些监测到的数据传输到智能化平台中，再经过专业的医疗机构对这些数据进行判断和评价分析以了解老年人的身体状况，指导老年人对自己的运动量、饮食习惯和生活习惯等进行调整。另外，根据分析出的相关数据和信息，养老服务人员还可以上门为老年人提供看病、送药、健康指导和心理指导服务等，通过这种方式来让更多的老年人享受到更加优质、贴心的健康服务。

　　2.3生活服务管理

　　随着年龄的增长，一些老年人会出现行动不便、思维缓慢、各种活动力不从心等问题，严重地影响了老年人的生活质量。但是，智能化养老服务模式中的生活服务系统可以根据老年人的实际需求等情况来为老年人提供更多的优质服务，比如，帮助老年人采购一些产品，并送货上门，也可以为老年人提供一些家政服务、心理疏导和情感指导等等，帮助老年人调整自身的心理状态，满足老年人的各种生活需求，让老年人在一个无忧无虑的环境和氛围中生活。

　　2.4快乐服务管理

　　养老模式的智能化平台，还为老年人提供更多日常生活中的娱乐服务项目，这样老年人可以按照自己的兴趣爱好来选择合适的养老娱乐项目，并且，养老平台系统也可以按照老年人的兴趣爱好和身体情况向其推荐一些合适的娱乐性项目，比如，绘画、文艺节目、体育运动、乐器等等。智能化平台系统可以按照积分的方式来对老年人娱乐项目的活动情况进行评分，并和其他老年人按照积分进行排名，从而调动老年人参与活动的积极性和兴趣[2]。另外，利用智能化平台系统还可以对老年人周围的娱乐环境进行监测，对环境中的一些危险因素进行提醒，指导老年人在一个安全、愉快的环境氛围中享受生活。

　　3. 智能养老科技创新展望

　　3.1科技智能养老服务技术的主要特点

　　智能养老科技发展过程中非常突出的一个特点就是可以从不同的角度和层面来引导老年人自主干预。比如，可以指导老年人日常生活的智能家居系统、可以对老年人外出活动进行照看的辅助型智能机器看护人系统、无线移动传感器实时监控的穿戴式生物医疗设备等。智能养老科技服务产品，可以通过简单的操作方式和人性化的操作系统来引导老年人利用语音、文字和手势识别等辅助设备引导老年人对自己的养老模式进行干预，这可以在很大程度上缓解家庭和社会的压力。

　　另外，智能养老科学技术在养老服务模式中的应用还发挥着重要的保障作用。比如，在无线传输技术中，可以为智能养老提供更加准确的实时数据信息，通过WiFi、WebService接口协议和5G、4G，以及互联网、平台数据库等功能来指导老年人开展健康智能化的养老活动，并及时向老年人的看护人发送相关的信息，更好地为老年人养老服务提供保障。此外，通过智能技术在智能化养老模式中的运用，还可以实现整体系统性的辅助。比如，科技智能养老服务系统会为一定区域范围内的信息系统平台老年人养老档案接口提供有效的支持，并按照智慧社区和智慧档案建设要求对老年人的养老数据和信息等进行自动选择，让个人养老数据自动归入区域养老系统和社区档案数据库中，形成一个庞大的养老资源信息数据库，同时还可以及时地对养老数据信息进行共享，更好地实现智能化养老服务系统的构建。

　　3.2科技智能养老服务发展现状中的问题和不足

　　现阶段，我国仍在探索智能养老服务。比如，智慧城市中养老机制不断完善，各个社区中的资源和数据等通过大数据、物联网、云计算和其他信息智能技术形成了一个科技智能养老服务信息系统平台，为老年人的健康管理提供了远程监控护理、远程健康定位管理等多项智能服务。

　　然而，在实际生活中，智能养老科技创新服务模式和设备的操作比较复杂，在实际应用中存在着诸多不足。首先，自助性不足。现有的智能养老模式中的各项技术设备需要在专业的技术人员和医务工作者的指导下才可以进行操作，甚至一些操作程序和流程环节复杂烦琐，很多老年人无法自行操作和实施。其次，缺乏集成度。目前市场中的科技智能养老服务产品的功能性比较单一，集成程度非常低，很多时候体积偏大，移动起来并不方便，在后期使用安装时会出现很多的不便。另外，科普性指导建议少，很多智能养老服务设备只能监测身体健康数据指标，并不能按照所监测的数据来提供指导性的方案和措施[5]。此外，信息的可读性比较差，信息输出的形式比较单一。科技智能养老服务设备和系统做出的相关提示和结果信息很多都是专业的术语，老年人和家属对这些信息并不能很好地理解，并且很多提示都是用语音或文字来显示的，所以，输出的形式比较单一，信息的可读性比较差。

　　总之，在智能化养老服务模式发展的过程中需要形成一套完善的自主养老和智能化科技养老模式，同时，还要将自主养老设备等进行整合，将智能化科技嵌入智能养老设备中，对监测的数据信息进行详细分析和管理，给出科学、易懂的监测数据报告，同时对老年人进行健康科普知识的宣教指导，更好地为老年人的晚年生活提供优质服务。

　　3.3智能养老服务模式科技创新的改进建议和创新展望

　　第一，智能养老服务科技创新的易用性发展。在智能养老服务科技创新发展的过程中，性质归属于民用生活产品，所以，需要对其使用的目标来进行完善和改建，要朝舒适性、实用性、便捷性和简单性的方向发展。这样才可以让老年使用者更加便利地进行操作、调试，在没有专业人员指导的情况下来满足老年人的实际需求。

　　第二，智能养老服务科技创新的集成化发展。为了更好地解决科技智能养老服务产品集成化低的问题，需要不断探索多样性、多功能性和系统整体集成化的发展。在此过程中，要按照老年人的实际健康情况和需求情况来形成一体化的智能自助体检设备。另外，还可以将老年人身体监测的结果以及相关的数据资料信息传输到一体化的智能自助体检设备系统中，为后续的老年人身体监测提供更多、更加准确的数据支撑。

　　第三，智能养老服务科技创新的安全性发展。在智能养老服务发展的过程中，如果养老服务产品出现了不对称的问题，将会对老年人的身体造成非常严重的伤害[6]。所以，在智能养老服务科技创新的发展过程中，需要确保各项养老设备的安全性，减少智能养老服务过程中影响老年人身体健康的问题，避免老年人发生意外情况。

　　结语

　　我国老龄化问题不断加重，养老问题不仅是每个家庭的负担，同时也为社会带来很大的压力。为了更好地解决养老问题，缓解社会压力，实现我国社会市场经济发展的要求，需要加快养老服务智能化科技的创新发展，更好地推动养老产业的健康发展，缓解家庭养老负担和社会压力。

　　参考文献：

　　[1]刘梦嘉.智能化社区养老服务的法治实践现状及对策[J].消费导刊, 2021(20):173-174.

　　[2]姜岩石.智能化居家养老服务现状与思考[J].中国科技投资,2021(10): 46,52.

　　[3]孙凌云,周雨薇.基于构建智能化养老服务系统的研究探讨——以广东地区为例[J].经贸实践,2018(22):208-209.

　　[4]赵佳寅.新媒体智能化养老模式的现状与困境[J].中国老年学杂志, 2018,38 (21):5362-5364.

　　[5]林佳蓉,周玮,洪紫静,等.智能养老视角下中国城市老年人科技产品的使用[J].科技创新导报,2019(8):224-225.

　　[6]高效、精准、暖心,看智能科技如何为天津居家养老赋能[J].信息系统工程,2021(4):9-10.

　　作者简介：王晨海，讲师，研究方向：视觉传达设计、综合材料文创设计、虚拟现实。

　　项目名称：虚拟现实视觉方向服务地区康养事业的可行性研究，项目分类：湖北省教育厅哲学社会科学研究项目-指导性项目，项目编号：Z2022022。