电力营销业扩报装的问题及有效对策研究

　　党世玉

　　国网大荔县供电公司 陕西渭南 715100

　　摘要：随着科学技术的不断进步与发展，人们所开展生活活动的种类与量不断增多，人们对于用电也有着更高的需求。为了能够充分满足人们的用电需求，供电企业电力营销业扩报装工作也随之开展起来。然而，人们在开展业扩报装工作期间会遇到各类问题，对于所供电能的质量、用户生产生活正常用电，以及供电企业今后的发展都产生了一定的负面影响。在本文中，主要对电力营销业扩报装的问题及有效对策进行研究与分析。

　　关键词：电力营销；业扩报装；问题与对策

　　前言：现如今，科学技术的进步促进了社会经济的发展，人们的生活水平较之前而言也有着较大的改变，与此同时，人们开展生产生活活动所需要消耗的电量也逐渐增多，这在一定程度上也促进了我国电力行业的发展。在此背景之下，人们对于电有着较大的需求，电力企业营销业扩报装业务也在快速发展当中，业扩报装作为电力营销中最为重要的环节之一，因其操作有着复杂性、高难度等特点，使得各类问题频频出现，并且，在问题解决过程中，也有着较大的难度，对电力企业的稳步、可持续发展起到了制约作用。为此，电力企业需要将业扩报装工作落实到位，大大提高电力使用的可靠性，以此来满足人们开展生产生活活动对电力的需求。

　　一、电力营销业扩报装中存在的问题

　　（一）业务申请环节存在问题

　　现如今，社会经济快速发展，人们开展生产生活所需电量较多，用电需求增大，传统供电形式已经无法满足人们的生活所需。为此，电力企业为了能够满足广大用户的用电需求，便需要对包装业务进行扩大处理。与此同时，电力企业开展业扩报装工作，本身作为一种电力营销工作，也能够对电力企业获得足够的经济效益提供一定的保障。但是，就目前而言，我国电力营销业扩报装工作的开展方面存有较大的问题，给电力企业的经济效益带来了极大的影响。除此之外，在如此多的因素影响之下，供电企业与用电用户之间便会产生各式各样的矛盾，用电用户对于供电企业的满意程度便会直线下降，同时也对电力企业的营销情况造成诸多不良影响。

　　（二）供电方案确定环节的问题

　　供电线路走向、施工工程量、施工费用以及设计方案等作为供电方案中的小细节，但对，对供电项目的成本有着较大的影响。与此同时，用户的个人想法也会影响到电力营销业扩报装工作的顺利开展。用户只会关心如何才能将自身利益最大化，考虑如何才能够简化供电方案，在电力企业实施供电方案时，用户也希望能够按照自己的想法对电路进行改造。但是，若是供电方案过度简单，那么其安全系数也就越低，除此之外，用户自行更改供电线路，盲目使用简单的供电方案，也会给供电企业的规范发展、安全发展带来较大的负面影响。

　　（三）项目设计、审核与施工速度方面存在问题

　　除去上述两种问题外，项目设计、审核以及施工读速方面的问题也是影响电力营销业扩报装工作有效开展的阻碍之一。供电企业在开展业扩报装工作期间，如果出现项目方案未能及时设计，或是项目方案设计完成之后未能够及时交予供电企业，供其开展下一项工作等，都会严重阻碍到项目设计、审核与施工进度。

　　（四）存在于采购设备和合同洽谈阶段的问题

　　签订合同是保障供电企业与用户二者利益的有效方式。通过形成合同，也能够对用户、供电企业双方间起到一定制约与规范作用。若是供电企业与用户任一方违反了合同条例，特别是用户这一方，没有按照合同条例采取行动措施，无视供电公司的制度与标准，企业员工以公谋私，为了一己私利，在采购供电设备时，为敛财而购买一些没有质量保障、粗制滥造不合格的设备，这也会为今后的供电工作埋下极大的安全隐患，严重威胁到了供电安全。

　　（五）项目竣工验收环节问题

　　供电企业在电力营销业扩报安装竣工验收期间，没有充分重视施工进度，使得施工速度十分缓慢导致不能按照规定时间开展验收工作。比如，在项目验收过后，出现较大的问题，对整修效率造成了较大的影响。除此之外，在电力营销业扩报装接电工作当中，如若缺失必要的手续或是资料，也会对扩报装工作的进度造成影响。

　　二、电力营销业扩报装问题的有效对策

　　（一）建立健全用电用户的责任制度

　　由于用电人群较为庞大，十分复杂，不同用户之间的用电需求、用电情况也各不相同，这就使得业扩报装业务彼此之间具有一定的独特性。业扩报装业务复杂程度较高，经常会因某些用户耍小聪明，钻了漏洞致使各式各样用电事故频发。但是，由于并没有完善的用电用户责任制度。使得用户自身无需为各类用电事故承担责任，为供电企业的发展带来了较大的损失。为此，为了能够有效改善这一现象，落实好电力营销业扩报装工作，供电企业需要有着完善的用电用户责任管理制度，在对用电用户进行有效管理的同时，满足用户的用电需求，此外，还可以使得业务报装的工作效率大幅度提升，为开展电力营销业扩报装工作普屏的道路。然而，电力营销业扩报装工作涉及面十分广泛，需要具有专业团队开展落实，将与用电用户沟通、解决用户用电问题、制定合理的供电方案以及将用电用户责任制度等工作落实到位。比如，在前期与用电用户进行洽谈期间，向用户说明在供电过程中所需承担的责任等。

　　（二）对业扩报装各个环节进行严格把控

　　通常情况下，受理、选择供电方案、审查图纸、签订合同、检查供电质量等是业扩报装的主要工作内容。在现实当中，用户首先需要按照电力行业标准，严格核实用电用户的负荷级别、用电设备使用情况以及是否可靠等，严格审查电力企业是否具备合格的文件，以免出现供电事故。此外，在对用电用户所提出的供电方案进行查看、考虑时，供电企业需要对供电情况以及用户的实际需求进行细致考虑，从而生成既符合用户需求，又能够保证供电电能质量的方案。此外，在审查图纸的过程当中，供电企业需要加强监管力度，严禁通过企业人际关系，肆意修改图纸，为用户的用电安全以及用电质量提供切实保障。在与用户签订合同时，供电企业与用户在签订前需要认真浏览、查阅合同条例，严格按照合同条例开展各项工作，将用电危险的发生概率降到最低。最后，在对供电电能质量进行检查时，需要以相关标准为标杆，严格落实好电能质量验收工作，为用户用电需求以及供电质量提供充足的保障。

　　（三）建立完善的例会制度和考核评价机制

　　电力营销业扩报装工作较为复杂，包含众多环节。为此，为了促进电力营销业扩报装工作的高效开展，供电企业需要对例会制度和考核评价机制不断加以完善，整合各项资源，最大限度地满足用户的用电需求。首先，供电企业需要根据用户的用电需求，定期开展例会，以此来增强供电企业和用户代表之间的沟通与交流，针对供电方案的不足之处，要及时的加以进行改进与审批，了解业扩报装工作中问题所在，并及时给予解决方案，以此来提高业扩报装工作的质量与效率。与此同时，供电企业需要定期检查业扩报装工作的开展情况，收集用户的反馈结果，针对不同问题采取合理的应对措施，合理采纳用户意见，提高用户对供电企业业扩报装工作的满意度。在供电工程竣工后，供电企业需要完善考核评价体系，通过奖惩机制，有效增强工作人员的工作积极性。

　　结语：综上所述，业扩报装工作作为供电企业与用户之间交流、洽谈的重要环节，为了满足用户的用电需求，保证供电企业能够长久、稳定地发展下去，企业需要对电力营销业扩报装工作中所产生的各类问题进行具体分析，采取科学合理的应对措施，提高自身的服务质量与效率，保证此项业务的顺利开展，加强用户对此项工作的满意度。

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