打造优质服务，赋能西安会展业新发展格局

　　文：裴超 ● 责任编辑：常予莹 861563981@qq.com

　　围绕发展需求制定发展举措

　　西安国际会展中心自2020年开业运营以来， 经历了三年的“非常时期”，开局比较艰难， 但经过三年与客户们共同的坚持， 2023年迎来了曙光。

　　2023年， 西安国际会展中心预计承接了展览会议170场， 接待来自全球的展商、观众、与会代表三百万人次。服务了“中国—中亚峰会”、“2023欧亚经济论坛”、“第十届中国西部文化产业博览会”、“2023中国（西安） 会奖旅游大会”、“第二十六届全国介入心脏病学会议”、“2023中国国际矿业装备与技术展览会”、“第八届工程建设行业互联网大会”、“2023世界信息安全大会”，并且即将服务“第十二届李曼中国养猪大会”、“第二十二届骨科学术会议”、“第六届丝绸之路国际博览会”、“第二十二次全国口腔正畸学术会议暨2023国际正畸大会” 等国内外知名展会项目。

　　随着会展中心展览馆二期与进口博览馆的建成， 西安国际会展中心与周边区域将形成以会展中心为核心的会展片区，我们将逐步完善会展中心的硬件设施，提升设施的智能化、绿色化水平， 明确会展中心的功能定位， 结合西安市、浐灞生态区的产业发展需求， 打造特色展览和会议品牌。

　　步入“十四五” 时期， 西安国际会展中心不断谋划新发展， 制定新举措。主要体现在五个方面：

　　（1） 拓展合作渠道：加强与国内外会展企业、行业协会、专业机构等的合作， 引入或共同举办展会， 提高会展中心的知名度和影响力；

　　（2） 创新营销策略：运用互联网、大数据等技术手段， 开展精准营销， 提高会展活动的参与度和影响力；

　　（3） 提升服务质量：加强会展中心的服务队伍建设， 提高服务水平， 为参展商、与会代表及观众提供优质的服务体验；

　　（4） 加强人才培养：开展会展产业人才培训和教育， 培养一批具有国际视野和专业能力的人才队伍；

　　（5） 促进产业上下游全面发展：依托会展中心， 推动会展产业链的发展，包括展览、会议、旅游、餐饮、住宿等业态。

　　贯彻政策规划创新服务理念

　　贯彻新发展理念是新时代我国发展壮大的必由之路。近些年， 围绕西安市出台的《西安市会议会展产业三年行动计划（2021—2023年）》， 西安国际会展中心取得了新的成果。

　　在2021-2023年间， 西安国际会展中心展览馆承接136场展会活动， 呈现展览面积373.8万㎡， 接待来自全国各地的展商观众544.46万人次， 其中2023年已开展59场展会活动， 预计全年将开展70场展会活动， 预计接待来自全国各地的展商观众300万人次。会议楼承接184场会议活动， 接待观众人次18.6万人次， 其中2023年已举办70场会议活动， 预计全年将举办100场会议活动， 预计接待观众10万余人次。

　　根据《2021中国展览经济发展报告》， 2021年展览馆新增展览数量及新增展览面积均位居全国前五。成功举办了“第五届丝博会” 、“第六届丝博会”、“欧亚经济论坛” 等重点大型展会，吸引郑州、山东等地共7家客户落地西安办展， 成功引进“中国高等教育博览会”、“中国国际矿业展”、“李曼养猪大会” 等7个国家级巡展项目，其中“中国高等教育博览会” 的落地举办， 既是贯彻振兴西部高等教育战略布局， 也是充分发挥西安辐射带动作用的关键之举，同时也是西安市有史以来承接的最大规模巡展。

　　通过不断举办高质量的展会活动，不仅带动了西安会展业的发展， 也打响了西安国际会展中心的品牌知名度， 同时还促进了场馆在服务理念、服务方式上的创新发展。这主要体现在两个方面：

　　（1） 采用主场负责制， 将展会配套相关服务交给市场， 将更多主导权交给主办方， 让市场自行培育出诸多优质展会服务公司， 提升西安会展业产业链上下游的竞争力；

　　（2） 着力于智能化场馆建设， 展览馆二期建设完成后， 将同步提升客户办展、展商参展、观众参观的便捷程度，提高西安会展行业对全国巡展及国际展会的吸引力。

　　此外， 依托会展平台， 促进产业发展， 西安国际会展中心不断强化自身定位， 坚持打造品牌特色。

　　西安国际会展中心是提升陕西、西安能级和重大国际会议、展览、文化交流等活动的承载主体， 打造功能完备的会展现代服务业产业生态链， 建设现代服务业的新高地， 是助力西安建设会展名城， 集会、展、节、赛、演于一体的西安新地标。

　　西安国际会展中心坚持“世界眼光、国际标准、中国特色”， 实施国际化、品牌化、智能化运营战略， 整合优势资源， 围绕四大定位， 打造具有国际竞争力的会展平台， 塑造“西安会展” 金名片， 发挥品牌优势， 积极承接承办国家级、综合型、国际化的会展活动， 以 国家级服务品质高质量完成各项重大活动的服务保障和运营任务， 引进和策划高层次国际会展项目， 促进更多国际知名会展项目和企业落户西安， 促进“线上+线下” 展会融合发展， 不断放大会展活动带来的产业集聚效应， 切实推动西安经济发展。

　　服务西安发展助力对外开放

　　当前， 陕西省正加快打造对外开放新高地。今年成功召开的“中国-中亚五国峰会” 又对西安对外发展提出新要求。对此， 西安国际会展中心有了新的思考。

　　西安国际会展中心作为西安市的重要会展项目， 对于提升西安市的国际形象、促进城市经济发展、推动对外开放具有重要作用， 以下是几个方面的助力：

　　（1） 提升城市国际形象：西安国际会展中心的建设和运营， 将吸引更多的国际展览、会议和活动落户西安， 展示西安的独特魅力和文化底蕴， 提升西安的国际形象。

　　（2） 促进产业升级：西安国际会展中心将成为各类企业、产业展示交流的重要平台， 有利于推动产业结构调整和升级， 促进产业集聚和区域协同发展。

　　（3） 推动经济发展：会展业具有较强的关联带动效应， 能有效拉动住宿、餐饮、交通等相关产业的发展， 提高城市消费水平和经济增长速度。

　　（4） 促进对外开放：西安国际会展中心将进一步拓展西安市与世界各地的交流与合作， 推动国际经济技术交流与合作， 提高对外开放水平。

　　（5） 提升城市功能：西安国际会展中心的建设和运营， 将提升西安的城市功能， 吸引国内外游客和企业来西安投资兴业， 促进西安市的繁荣发展。

　　总之， 西安国际会展中心作为展示西安市开放形象的重要窗口， 将在多个方面助力西安市的对外开放。

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