商店如何使用视听和人工智能吸引和留住客人？

　　毫不奇怪，一到假日，人们就迫不及待地回到商场和商业街。事实上，根据市场调研数据，需求如此之大，以至于今年的店内销售额超过了往年，增长2.6%至3.4%。

　　零售商仍然必须吸引路人的注意力，这样他们才能进来消费。零售商比以往任何时候都更认为视听在吸引购物者和与电子零售商竞争方面发挥着关键作用。

　　体验式和沉浸式应用专业人士表示：我们越来越多地看到旗舰店专注于提供非凡体验，而不仅仅是销售。购物不再是必需品。我们只需在手机上点击一个按钮就可以订购任何我们需要的东西。相反，零售商正在创建目的地。购物者去浏览、见朋友或作为家人外出一天。如果他们喜欢这种体验，他们会一次又一次地回来，这是长期创收的一个关键方面。音频在其中发挥着重要作用。

　　视频也是如此。尽管零售商几十年来一直在使用店面数字标牌、视频墙和投影，但许多零售商正在升级这些技术，以帮助他们脱颖而出。

　　LED墙提供了一块画布，动态内容可以在这里大规模惊艳客户。这并不是什么新鲜事，但随着新的微型LED技术的发展，高分辨率图像的竞争势头越来越猛。人们已经为新的一体式超大LED屏幕设计了支架，这将决定大型显示器的未来。对零售商的一项调查显示，57%的人表示他们计划增加门店。其中一个原因是，当人们可以访问零售商当地的商店时，他们会在零售商的网站上花费更多。

　　没有什么比实体店更能明确地定义零售品牌了。店面已经成为进入品牌的沉浸式窗口，在这个过程中产生了公关和口碑。互动显示器——比如融入LED屏幕、体积显示器、智能镜子和受手势识别技术影响的全息图，再加上空间音频——可以创造吸引眼球的引人入胜的体验，鼓励品牌互动。

　　最近的一个很好的例子就是，人们以海滩为灵感，创造了一个投影错觉。当游客经过展示热闹高品的橱窗时，他们会觉得自己在日落时沿着木码头散步。他们会被现场的声音包围，听到海浪拍岸的声音，看到投影的鱼在海里闪闪发光。这是一种真正的身临其境的体验，直接从窗户就能吸引他们的感官。

　　利用智能手机

　　但店面视听无法吸引和触动不路过的人。最大限度地提高其影响力和投资回报率的一种方法是利用商场或购物区的数字标牌网络。那里引人入胜的内容有助于吸引那些可能不会冒险过来的购物者。

　　一个有趣的例子是查看实时客流量数据的程序化平台，以及手机在建筑物或零售区内的位置。如果大部分人流都在购物中心的另一边，你可以通过编程购买并触发广告，试图将人流带到你的商店所在的地方。

　　这种情况也突出了视听公司需要的专业知识，如果他们想做的不仅仅是悬挂显示器和扬声器。例如，一个全面的店面视听解决方案组合可能包括知道如何获取客流量数据，例如从购物中心的Wi-Fi运营商那里获取。

　　二维码的使用越来越多，公众对二维码及其使用越来越熟悉。我们确实看到越来越多的品牌在创意中使用二维码来吸引顾客。人们在一个特色小摊位上扫码拍照。他们可以贴出一张非常讨人喜欢的照片来参加挑战，最好的照片出现在在屏幕上。

　　该活动还包括一场数字寻宝活动，购物者扫描屏幕上的二维码，然后用手机在增强现实中看到数字物体。

　　你点击了其中一些，它可能是他们最新香水的免费样品，也可能是一整瓶。活动有大约92000名独立访客参加，组织方兑换了17000多个香水样品。这是与品牌互动并将他们带入零售商的好方法。

　　从竞争中脱颖而出

　　如果人们能在繁忙的街道或商场的嘈杂声中穿行的话，音频可以通过营造气氛的音乐或吸引路人注意力的声音来吸引路人。

　　通过3D音频波束形成，一个矩阵阵列可以同时生成多个声场，每个声场都有自己的内容、均衡、级别、形状和位置，彼此之间的泄漏最小。与传统的音频解决方案不同，我们的音频对象可能看起来很远，或者在你耳边低语。我们在演示中展示了这一功能，在整个房间里发出耳语，所有参与者排成一排来听单词。往两边走，音频就会丢失。

　　这些可控、聚焦的光束还有第二个好处：它们可以防止音频泄漏到相邻的店面，这可能会促使这些租户提高音量，提高整个区域的噪音下限。

　　声束可以用来创建定向音频流，可以针对特定的位置，比如商店外的区域。这可以用来吸引购物者的注意力，分享信息，吸引他们走近，而不会增加容易让人不知所措的噪音。

　　随着越来越多的零售商利用数字标牌和投影地图，这也可能让人在视觉上产生吸引力。

　　随着这些天购物街上的商品越来越多，吸引人们来你的商店已经成为一个更大的挑战。解决方案不仅是让这些展示和发布的内容变得更大、更响亮。如果你没有分发与目的相关的、设计完美的和策划好的内容（视频、动画内容和音频），就不会引发人群的涌入。你将只是购物区画布上的一部分。但是，如果你有一个经过深思熟虑的解决方案，目标明确，包括完美的内容，你就会脱颖而出。

　　一个例子是结合了数字和物理领域。通过以独特的数字方式将一款特色产品放在你的橱窗里，它将比内容不匹配的巨大LED显示屏产生更大的吸引力。此外，增加互动性会使内容脱颖而出，[例如]随着客户的行走方向移动以吸引注意力的广告。这种互动性总是在所有其他标准屏幕中丢失的数字显示器中脱颖而出。

　　时装店

　　另一种吸引眼球的方式是为每个路人提供量身定制的内容。这可能是基于人口统计信息，使用为防止损失而安装的摄像头或专用摄像头。

　　收集客户信息的摄像头通常放置在屏幕外壳或安装结构的一部分。收集的信息用于提供有意义和信息丰富的内容，以更好地吸引客户并利用品牌。

　　有一些分析可以进行年龄和性别预测以及诸如此类的事情。当你做这样的事情时，你真的需要注意隐私问题和相关法律。一种选择是分析人口统计数据，以了解现有内容是否与目标类型产生共鸣。

　　有时我们认为，根据年龄和性别，我们知道我们的客户是谁，但实际数据告诉你什么？你可以观察客户的互动，从而进入情绪。他们对此有何反应？他们中立吗？他们高兴吗？他们困惑吗？

　　人工智能的日益成熟创造了更多的机会。外部零售环境中的实时生成内容通过一些应用程序以及摄像头跟踪技术，通过开源机器学习，为适应不同的受众提供了机会。这种创新和投资将允许人工智能驱动的分析，利用人工智能算法分析来自摄像头或传感器的实时数据，以确定人口统计数据甚至情绪，从而实现动态内容调整，以适应不同的个人或群体。

　　与智能手机数据和二维码一样，这些应用程序是零售视听发展的更多例子。集成商、供应商和顾问可以不断发展以获得更多业务。

　　零售业的视听行业正在慢慢从科技转型为通信业务，因为人们在成功打造零售品牌体验方面发挥着重要作用。因此，我们必须改变我们的思维方式。尽可能个人化的沟通是车间的目标。成功的方法是知道你在和谁沟通。我们要么必须识别他们，要么他们必须让自己出名。

　　进行销售

　　尽管大大小小的零售商都在店面视听上销售，但每种类型都有自己的目标，这会影响他们选择的技术。

　　大型零售商可能会将这些技术视为稳固的投资，以提升其品牌形象，为受众创造品牌体验，并最终推动零售空间的客流量。与其他销售驱动的媒介相比，由于预算限制或对可能性的认识有限，较小的零售连锁店或便利店可能会对价值有不同的看法。

　　提供案例研究、ROI分析和展示类似企业的成功案例，可以帮助决策者更好地理解价值主张，并就将其纳入其计划的品牌活动做出明智的决定。此外，提供可扩展的解决方案和针对不同企业规模的灵活定价选项，可以让更广泛的人更容易访问视听系统一系列零售商。

　　有时候，最难的部分是说服客户做一些‘与邻居不同’的事情。当然，每个城市都有不同的规定，你可以和不能在公共场所使用视频和音频。创建一个适合特定位置的解决方案是理想的，但拥有数百家网点的客户也在关注可扩展性、可管理性和通用外观，这可能是一个挑战，利益冲突比技术方面的要大得多。

　　但对于愿意突破极限的零售商来说，选择并不缺乏。

　　我认为零售空间在未来会变得越来越互动，甚至游戏化。当物品被拿起时，它们可能会开始说话。当你走到镜子前时，镜子可能会开始发出赞美之词。可能性是无限的。

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