图书馆馆员信息素养与信息能力提升路径研究——以铜川职业技术学院图书馆为例

　　文/张华莉 铜川职业技术学院

　　摘要：随着数字化、智慧化图书馆的发展，以及全民阅读的推广，信息素养已成为图书馆馆员必须具备的能力。新形势下，高职院校要做好深层次的教书育人服务，提高馆员的专业素养和服务能力，适应当代教育教学的新要求，为师生提供专业化、精细化的服务。本文分析了信息素养的现状，以及目前高职院校馆员信息素养存在的问题和不足，并给出相应的路径和对策，以帮助提升馆员的信息素养与信息能力。

　　关键词：图书馆馆员；信息素养；信息能力

　　1. 信息素养的概念

　　信息素养（information literacy）的本质是全球信息化需要人们具备的一种基本能力[1]。信息素养是人类素质的一部分，是一种了解、搜集、评估和利用信息的知识结构[2]，是利用各种信息工具（网络和软件）通过完善的调查方法、鉴别、推理，最终确定、获取、评价和利用信息的一系列能力的总和，用来解决实际问题或进行信息创造。简单说，信息素养就是获取、评价信息源以及利用知识信息必需的技术和技能。

　　信息素养包括信息意识、信息知识、信息技能和信息道德[3]。信息意识是先导，是人对信息的敏感度；信息知识是基础，不仅体现自己所具有的信息丰富程度，还制约着对信息技能的掌握情况；信息技能是核心，是信息时代基本的生存能力，也是诸要素中最重要的一项；信息道德是保证，是必须具备的信息伦理道德修养。信息素养所包含的四个要素，相互制约又互为一体。

　　信息素养在全球信息化时代，是每个人都应具备的一种基本素养，与读、写、算有着同等重要的位置，是身处信息社会应该具备的基本适应能力。高职院校的图书馆对经济社会发展具有多方面引导作用，馆员是图书馆工作的直接参与者，因此提高馆员信息素养是图书馆信息化建设的一项基本要求。图书馆应全面参与学校人才培养工作，充分发挥图书馆的育人功能，充分利用图书馆资源和馆员学科背景的优势，将信息素养教育理念贯穿于现代教育活动的始终。

　　2. 高职院校图书馆馆员信息素养现状

　　由于高职院校图书馆顶层决策者的认知不同，各馆的人才队伍、职称结构、服务能力和水准情况各异，馆员的信息素养和信息服务能力有着各自的瓶颈。以铜川职业技术学院图书馆为例，由于人才队伍建设缓慢、缺乏专业的信息素养培养，大部分馆员缺失基本的信息服务能力，几乎不涉及深度服务，这已成为高职院校图书馆专业程度不高、师生满意度低的一个关键问题。

　　2.1 人才队伍建设缓慢

　　人才队伍建设滞后，信息素养培养举步维艰。《全国高职高专院校图书馆发展报告》显示[4]，469所高职高专院校图书馆2020年度工作人员总数合计13789人，馆均29.4人，其中在编工作人员总数为6102人，馆均13.0人，年龄50岁以上人员占比37.7%，30-50岁人员占比为57.7%,29岁以下人员占比4.6%，馆员年龄结构呈“倒金字塔”形。以铜川职业技术学院图书馆为例，目前在编人员8人，且50岁以上人员达到一半，最小年龄是30岁，馆员年龄结构符合“倒金字塔”形结构。

　　此外，《全国高职高专院校图书馆发展报告》[4]还显示，在受教育状况方面，只有22所学校图书馆拥有博士研究生学历人员，共计23人，本科学历工作人员是校图书馆主力军。铜川职业技术学院图书馆情况类似，目前无博士研究生学历工作人员，8名员工均为本科学历。

　　在职称方面，有465所高职高专院校图书馆提供职称情况，共计5895人，其中，正高职称187人，副高职称1287人，中级职称2650人，初级职称1035人，其他736人。而铜川职业技术学院图书馆共计8人，正高职称0人，副高职称1人，中级职称4人，初级职称3人，高级职称人员占比较少，职称结构显现不均衡。

　　2017年至今，铜川职业技术学院图书馆陆续退休5人，1人回到专业教师行列中，先后仅补充2名工作人员（图书馆专业1名）。长期以来，图书馆工作岗位对高学历、高技术、高层次管理人才吸引力不足。

　　铜川职业技术学院图书馆工作人员基本情况如表1所示。可以看出，馆员学历虽达到要求，但缺乏图书馆学专业人才；馆员年龄均偏大，没有30岁以下馆员，且女性馆员占多数，人才配置不合理。上述问题客观上决定了铜川职业技术学院图书馆的大多数馆员还停留在传统图书馆的服务模式上，年轻化、知识化、专业化明显不足，接受新事物的能力差，这些因素制约着馆员的信息素养提升和能力培养。

　　2.2 信息素养教育普及率不高

　　《全国高职高专院校图书馆发展报告》[4]显示，在465所院校中，有110所院校开设有信息素养必修课，参与学生人数约34万余人；129所院校开设有信息素养选修课，参与学生人数约17万余人；287所院校学生通过参与信息素养讲座提高信息素养能力。可以看出，高职院校开展信息素养教育主要是讲座形式，开设必修、选修的院校占比不到1/2，这极大地反映出高职院校信息素养教育开展情况不尽如人意。

　　铜川职业技术学院的情况表现为信息素养教育及信息素养提升能力欠缺。馆员的专业不对口，业务基础差，而信息素养需要的知识太复杂，年龄稍大的馆员学习新知识、掌握信息素养的能力不足，非图书馆专业的馆员没有系统的专业培训指导，仅靠自己摸索学习，效果甚微。基于上述情况，导致信息素养难培养，业务素质难提升，读者服务满意度难提高。

　　2.3 形式单一，只能做简单的入馆教育

　　馆员服务意识淡薄来自各方面的因素，包括文化素质、专业素质、工作环境、经济收入、人际关系等。馆员受文化素质、专业素质限制，难以提供专业的文献传递、检索等便捷的服务；工作环境相对较宽松，每天面对的是读者和图书，竞争压力较小，不需要复杂的人际关系；而在经济收入方面，专业技术性强、高学历的图书馆工作人员的薪资待遇与一般馆员工资区别不大，因此图书馆留不住专业人才，造成人才流失。受以上因素制约，馆员的工作动力不足，极易产生应付心理，服务意识淡薄。铜川职业技术学院图书馆也不例外，由于缺乏专业馆员，信息素养教育只是在每年开学季组织新生做一些简单的入馆教育，还停留在浅略介绍图书馆资源及如何利用图书馆等层面，与信息化社会对信息素养的要求有一定的距离。究其原因，一是信息素养教育课程没有纳入学校人才培养方案和课程标准；二是未开设此门课程；三是专业馆员队伍缺乏。

　　3. 馆员信息素养、能力提升路径

　　馆员是图书馆工作中最活跃的因素之一，占据着至关重要的地位，提升馆员信息素养能力工作是图书馆发展的重中之重，是实现信息化图书馆的重要标准和要求。因此，探讨图书馆馆员信息素养培训提升方式，对图书馆提升专业服务能力起着至关重要的作用。图书馆应积极开展信息素养教育，完善相关课程体系，采用现代教育技术，创新新生入馆教育培训活动、专题讲座的形式和内容[5]。

　　3.1 提升馆员个人的信息素养意识

　　信息意识是指信息的敏感度、辨别力。如何判断一个馆员是否具有信息意识，即碰到问题时，是否能考虑用信息技术解决，以及捕捉、分析、判断和吸收的自觉程度。馆员只有具备较高的信息素养，才能引导读者筛选、规避一些不良信息。针对馆员信息意识薄弱的问题，一是要从思想观念上入手，积极组织开展宣传教育活动，采取讲座、图书馆网站、公众号、邀请专家学者传授经验等方式进行宣传，从思想观念上进行改变。二是举办知识竞赛、线上检索比赛等，增强馆员个人的信息素养意识。例如，铜川职业技术学院图书馆近几年组织馆员参加“爱检索，得新知”线上信息素养大赛，赛前进入平台题库中进行多次练习，比赛结果可作为馆员继续教育专业课时，激发馆员对信息素养的主动学习和提升的动力。三是通过分析典型案例，让馆员交流实践经验，从而形成良好的交流和分享氛围。通过以上措施，让馆员充分意识到信息素养的重要性，提升馆员队伍整体素质。

　　3.2 学习和接受培训，强化信息素养

　　馆员应与时俱进，在当今新技术和新环境下，要时刻建立正确的学习观念，加强新知识、新技术的学习，提高自觉学习的主观能动性，以新的服务模式为读者提供全新服务。同时加强培训，提升馆员信息素养能力，需关注以下几个细节。

　　一是图书馆要为馆员创造机会、搭建平台，接受新的知识和理念，开阔馆员的眼界。二是开设信息检索课，根据各馆的实际及馆员的水平确定课程内容，馆员通过信息检索课程的学习，达到教学相长的目的。三是培训内容要经过筛选、调研，与实际工作需求一定要匹配，满足馆员的实际工作需求[6]，丰富培训内容。培训内容除图书馆专业知识外，还应涵盖网络搜索技巧、数字媒体技术等，同时内容要根据发展不断调整。四是培训形式不能固化，以多形式进行，方式灵活，注重操作。改变传统的授课模式，增加针对性和实践性，课堂上应多互动，激发馆员的学习热情，要不断完善和优化培训内容和形式，注重馆员的反馈，不断更新检索技术和服务理念，提高专业素养。

　　3.3 引进专业人才，转变服务观念

　　图书馆馆员是一个技术岗位，引进专业的馆员是图书馆赖以生存和发展的基础，特别是引进融合型人才，不仅要引进图书馆业务强的人才，而且还要计算机能力强，即兼具计算机操作和网络技术的知识，为读者提供更加准确、便捷的服务，才能不断跟上信息化发展的步伐。

　　一是引进专业人才，首先应具备相当的学历和职业资格，其次要多元化地聘任多种学科的人员，最后应注重考虑年龄、性别等因素。引进人才后，应加强专业知识教育，同时还应有计划、有步骤地对其进行图书情报学、文献检索、教育心理学等方面的教育。二是转变服务观念。馆员不能停留在思想保守、故步自封的阶段，坐等读者上门的被动服务已不适应智慧图书馆的发展。只有馆员转变服务方式，由被动转为主动积极的服务态度，紧跟信息化发展的步伐，始终以读者的信息需求为出发点，努力增强服务意识、互动意识、创新意识，开展创造性的服务方式，才能为读者提供优质满意的服务。

　　3.4 以信息素养大赛为载体，提高信息素养能力

　　铜川职业技术学院图书馆自2018年以来，一直组织馆员参加由高校图工委开展的高职高专院校信息素养大赛[7]，大赛分为学生组和教师组，教师组采用微课比赛，重点考核教师信息素养和创新能力。铜川职业技术学院图书馆组织馆员成立比赛团队，以师生学习、工作、生活情境中信息素养的培养为切入点，以赛促教，增强馆员信息技术的学习交流，提升馆员的信息素养能力。

　　图书馆应鼓励馆员刻苦钻研，加强自身信息素养学习，丰富信息知识，提升信息能力。具体可通过以下两方面实现：一是积极组织馆员参加教师组比赛，在比赛中不断强化专业知识；二是做好学生组信息素养的培训工作。馆员各负责一个模块的培训辅导，利用个人所长，并相互配合协作，发扬团队精神，此方法不仅能高效地完成此项工作，更能在培训中提升自身的专业素养，即在比赛中学习、在比赛中不断提升。

　　3.5 搭建信息素养交流共享平台

　　各省高职图工委可以搭建一个平台，用于交流与共享。搭建平台设计的功能模块以馆员的实际需求为前提，以在线课程、名师讲座、经典案例为主，并进行分类、资源整合，形成丰富、多元化的学习资源。馆员们随时在平台上提出问题，也可以时时分享经验、交流观点，有专家定期解答、回复疑惑，互教互学，互通互鉴，促进馆员共同发展。

　　结语

　　馆员是图书馆的灵魂，是信息素养教育的实施者，馆员的信息素养关系到图书馆各项文献资源的综合利用率。因此，图书馆馆员需要不断更新自身的检索技术、服务理念，提升判断力、洞察力、创新能力和信息处理能力，从而在复杂的信息海洋中，准确辨识信息需求，自由地进行知识的整序、分析、研究和利用，并且能够对信息文献进行二次整合利用，从而为师生提供专业化、精细化、层次化的信息服务。

　　参考文献：

　　[1]刘琳.高职院校图书馆信息素养教育路径探究[J].辽宁师专学报(社会科学版),2024(2):138-140.

　　[2]师帅.高职学生信息素养评价体系模型研究[J].中国教育技术装备,2023(23): 117-120.

　　[3]潘克明.新理念 新资源 新方法——提高职业教育信息化应用成效的几个关键要素[J].教育信息技术,2016(10):13-17.

　　[4]教育部高等学校图书情报工作指导委员会高职高专院校分委员会秘书处.全国高职高专院校图书馆发展报告[R/OL].(2022-01-17)[2024-07-08].http://scal.edu.cn/tjpg/202201170114.

　　[5]刘雪君.融媒体时代高校图书馆发展策略探析[J].兰台内外,2024(20):70-72.

　　[6]杨雪,周欢.“互联网+”时代高校辅导员信息素养的能力提升[J].信息系统工程,2024(5):62-65.

　　[7]教育部高校图工委高职高专院校分委员会.第五届全国高职高专院校信息素养大赛[EB/OL].[2024-07-08].http://2023ilc.conference.calis.edu.cn/Home/Default.

　　作者简介：张华莉，本科，馆员，研究方向：图书馆学。